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內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課

課程背景
       組織經(jīng)驗(yàn)萃取是講隱形知識(shí)顯性化的過(guò)程，每個(gè)企業(yè)在高速發(fā)展的今天，組織中都會(huì)很多高級(jí)人才，如何講他們的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)，是組織專家知識(shí)管理一件非常重要的工作，既有他們的價(jià)值存在，又具有非?？刹僮餍院蛯?shí)用性。通過(guò)組織的知識(shí)管理系統(tǒng)，把這些人才的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)，技巧，方法，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面，正是我們本課程的最核心目標(biāo)。

課程收益
1、學(xué)習(xí)知識(shí)管理的框架與傳承技巧
2、掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型，工具，技巧，套路，萃取技術(shù)訪談時(shí)提煉方法
3、清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
4、將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化，轉(zhuǎn)為組織知識(shí)管理地圖
5、將經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)容在職場(chǎng)不同場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用
6、學(xué)會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)固化，傳承，并在組織里面學(xué)會(huì)講授
7、掌握課程開發(fā)實(shí)務(wù)技巧，課程教材教案編寫技巧，教學(xué)手法應(yīng)用技巧

授課形式
課程講授-●ecture   案例分析-Case  
角色扮演-RP           分組討論-GD   
游戲體驗(yàn)-Game      情景模擬-Test  
視頻資料-Video      教練提問(wèn)-Question

課程優(yōu)勢(shì)
結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)TTT+PTT+ATT+ITT等名師內(nèi)容進(jìn)行整合，適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師操作

課程大綱
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導(dǎo)論 
1、培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設(shè)計(jì)：“3C原則” 
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship) 
B、環(huán)境框架（Contextua●Framework） 
C、核心競(jìng)爭(zhēng)力（*Workp●aceCompetencies） 
3、在職人員學(xué)習(xí) 

第二單元：知識(shí)管理與專家經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
1、知識(shí)力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、知識(shí)的定義與分類
●隱性知識(shí)
●顯性知識(shí)
3、知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)
4、知識(shí)管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
5、知 識(shí) 管 理 的 基 礎(chǔ)
●創(chuàng)造/創(chuàng)新
●顯示
●運(yùn)用
●轉(zhuǎn)移
6、知識(shí)之循環(huán)圖
●群化（Socia●ization）
●外化（Externa●ization）
●融合（Combination） 
●內(nèi)化（Interna●ization）

第三單元：組織經(jīng)驗(yàn)與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
1、什么是組織經(jīng)驗(yàn)
●理論（方法論）
●組織智慧（完成某任務(wù)的流程，技巧，訣竅，技術(shù)）
●案例（成功案例和失敗案例）
2、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用
●課程開發(fā)
●案例開發(fā)
●崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
●經(jīng)驗(yàn)傳承
3、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
●隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
●顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
●標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
4、經(jīng)驗(yàn)萃取成果要求
●有理論支撐
●有方法技巧
●有范例模板
5、組織經(jīng)驗(yàn)萃取步驟
●確定主題
●描述主題
●收集素材（理論，方法，案例）
●情境規(guī)劃
●任務(wù)序列
●組織萃取
●輸出成果（SOP,標(biāo)準(zhǔn)范例）
6、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取套路
●經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入（情境類和流程類）
●全面復(fù)盤（白描+推演+反思）
●經(jīng)驗(yàn)固化（提煉建模成型）
●成果輸出（課件，工作手冊(cè)，SOP等）
7、組織經(jīng)驗(yàn)的提煉邏輯
●專家經(jīng)歷（成功案例：具體、個(gè)性化）
●專家經(jīng)驗(yàn)（概括化、局部知識(shí)地圖）
●組織經(jīng)驗(yàn)（系統(tǒng)全面的組織地圖）
8、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工具應(yīng)用技巧
●頭腦風(fēng)暴法
●行為事件訪談法STAR法
●BAG法-典型工作任務(wù)分析
●案例式推理法，即CBR法
●案例萃取提煉成果分析表
●ASK法
●問(wèn)題分析和解決法
9、專家經(jīng)驗(yàn)輸出-訪談流程與準(zhǔn)備
●訪談流程
●訪談準(zhǔn)備
●問(wèn)題類型
●提問(wèn)步驟
10、案例提煉五個(gè)法
●找共性
●看差異
●挖實(shí)質(zhì)
●要拔高
●成模型
11、*典型案例萃取-操作技巧（完整案例STAR元素）
●事件描述
●主要經(jīng)驗(yàn)
●操作步驟
●執(zhí)行難點(diǎn)
●適用范圍
12、四種建模類型
●矩陣類
●圖表類
●流程類
●樹狀類

第四單元：培訓(xùn)開發(fā)流程及方法 
1、培訓(xùn)開發(fā)能力的自我評(píng)估 
2、系統(tǒng)化培訓(xùn)開發(fā)的十大流程 
A、培訓(xùn)需求分析 
B、學(xué)員特點(diǎn)分析 
C、工作環(huán)境分析 
D、實(shí)施工作分析 
E、撰寫培訓(xùn)目標(biāo) 
F、制定衡量標(biāo)準(zhǔn) 
G、培訓(xùn)目標(biāo)分析 
H、制定培訓(xùn)策略 
I、開發(fā)培訓(xùn)教材 
J、培訓(xùn)效果評(píng)估 

第五單元：?jiǎn)我徽n程研發(fā)與設(shè)計(jì) 
1、單一課程開發(fā)與設(shè)計(jì)流程： 
A、調(diào)查培訓(xùn)需求B、羅列問(wèn)題清單 
C、確定課程主題D、分析邏輯關(guān)系 
E、選擇科學(xué)支持F、展開合理配置 
G、進(jìn)行效果評(píng)估 
2、單一課程開發(fā)與設(shè)計(jì)原則： 
A、教案規(guī)范化B、教材標(biāo)準(zhǔn)化 
C、設(shè)計(jì)合理化D、準(zhǔn)備充分化 
E、運(yùn)用方便化 
3、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)工具： 
A、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)流程表； 
B、單一課程研發(fā)與設(shè)計(jì)內(nèi)容配置表； 
C、培訓(xùn)師行為配置表； 
D、培訓(xùn)師自主創(chuàng)新5大工具。 
4、課程效果轉(zhuǎn)化的六大要素：知識(shí)、技能和意愿；機(jī)會(huì)、督導(dǎo)和回報(bào)

內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課