課程描述INTRODUCTION
崗位案例萃取培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
崗位案例萃取培訓(xùn)
課程背景:
在企業(yè)內(nèi)部的管理過程中,我們身邊是否總有這樣一群人,他們管理有方、團隊齊心;他們業(yè)績突出、工作高效;他們潛心專研、技術(shù)過硬。這群人身上的寶貴經(jīng)驗是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和財富。然而,當有一天他們突然離開的時候,我們是否已經(jīng)提前將這批優(yōu)秀管理者、銷售精英和高技能人才身上的寶貴經(jīng)驗萃取出來,通過內(nèi)部傳承的方式,將個人經(jīng)驗上升到組織的知識資產(chǎn)。
華為創(chuàng)始人任正非先生曾說過:“企業(yè)*的浪費,是經(jīng)驗的浪費!”知識經(jīng)濟時代,企業(yè)內(nèi)部核心人才身上的寶貴經(jīng)驗是企業(yè)最重要的知識資產(chǎn),也是企業(yè)保持核心競爭力的源泉。
無論是經(jīng)驗流失、難以復(fù)制、還是培而無效,歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗的萃取。
案例萃取技術(shù),讓組織智慧快速復(fù)制,將企業(yè)內(nèi)部專家、高手、標桿的經(jīng)驗和思路,能夠被總結(jié)、提煉、萃取出來,那么就會:崗位任務(wù)場景化、場景內(nèi)容案例化、案例成果生動化,掌握了“案例萃取”的技術(shù),對于組織來說,不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播,還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)案例萃取系統(tǒng)方法,萃取標桿經(jīng)驗上升到組織的知識資產(chǎn)
● 掌握崗位任務(wù)分析流程,針對本崗工作進行科學(xué)的分析和排序
● 陳述場景地圖繪制技巧,依據(jù)實際工作場景描繪案例場景地圖
● 依據(jù)崗位案例定位要素,描述案例的主題、背景、對象和目標
● 應(yīng)用崗位案例復(fù)盤步驟,借助團隊智慧對案例進行全方位復(fù)盤
● 闡述實踐方法總結(jié)要領(lǐng),通過科學(xué)方式提煉內(nèi)部標桿先進經(jīng)驗
● 依據(jù)崗位案例萃取工具,創(chuàng)作一套匹配業(yè)務(wù)發(fā)展需求實踐案例
課程工具:
▲《崗位案例萃取構(gòu)思模板》
▲《崗位任務(wù)描述書模板》
▲《崗位案例萃取定位表模板》
▲《崗位案例摘要編寫模板》
▲《崗位案例萃取模板》
▲《崗位案例優(yōu)化模板》
▲《崗位案例升級模板》
課程對象:
企業(yè)管理者、內(nèi)訓(xùn)師、銷售精英、技術(shù)骨干
課程方式:
講解陳述、案例解析、展示示范、練習(xí)演練、點評反饋
課程大綱
案例認知篇--揭開案例的神秘面紗
第一講:工坊定義意義
一、工坊定義
1. 聚焦崗位任務(wù)
2. 還原工作場景
3. 復(fù)盤實踐方法
4. 萃取標桿案例
5. 傳承企業(yè)經(jīng)驗
二、工坊意義
第二講:案例萃取認知
一、什么是案例
1. 案例定義
2. 案例特點
二、*實踐案例
1. *實踐案例定義
2. *實踐案例特點
三、質(zhì)量保證體系
1. 場景精準度
2. 實踐明晰度
3. 成果易用度
案例定位篇--確保案例的高效復(fù)制
第三講:崗位任務(wù)場景化
一、崗位任務(wù)描述
1. 什么是崗位任務(wù)?
2. 什么是崗位任務(wù)分析?
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--崗位任務(wù)分析
工具表單:《崗位任務(wù)描述書模板》及范例
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)崗位任務(wù)分析方法,完成自己的《崗位任務(wù)描述書》
二、場景地圖繪制
1. 三類典型的場景
1)新手易錯點
2)老手易忽略點
3)流程關(guān)鍵節(jié)點
案例解析:《燒啤酒鴨》
2. 場景地圖的繪制
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--場景地圖繪制
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)場景地圖繪制方法,完成自己的《場景地圖繪制》
三、崗位案例定位
1. 選擇案例主題
2. 分析案例背景
3. 描述目標受眾
4. 確定案例目標
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--崗位案例定位
工具表單:《崗位案例萃取定位表模板》及范例
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)案例定位四要素,完成自己的《崗位案例萃取定位表》
案例萃取篇--掌握案例的萃取方法
第四講:場景內(nèi)容案例化
一、實踐過程復(fù)盤
1. 為什么要復(fù)盤?
2. 什么是復(fù)盤?
3. 復(fù)盤的步驟
1)給情境 2)定任務(wù) 3)問做法 4)追細節(jié)
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐過程復(fù)盤
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)實踐過程復(fù)盤四步法,完成自己的崗位案例實踐過程復(fù)盤
二、實踐方法總結(jié)
1. 總結(jié)要領(lǐng)
1)方法簡潔
2)字數(shù)統(tǒng)一
3)方便建模
2. 總結(jié)步驟
1)照鏡子
2)找規(guī)律
3)建模型
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐方法總結(jié)
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)實踐方法總結(jié)三步驟,完成自己案例的實踐方法總結(jié)
三、實踐案例創(chuàng)作
1. 案例命名
1)描述型
2)提問型
3)價值型
4)比喻型
5)啟發(fā)型
2. 案例摘要
1)時間 2)地點 3)人物 4)事件 5)問題 6)解決辦法 7)結(jié)果
3. 案例引文
1)S(情境)--從熟悉情境引入
2)C(沖突)--說明發(fā)生的沖突
3)Q(疑問)--激發(fā)受眾的興趣
4. 案例正文
1)S(情境)--案例發(fā)生的真實情境
2)T(任務(wù))--當時面臨的具體任務(wù)
3)A(行動)--具體采取的實際行動
4)R(結(jié)果)--最終導(dǎo)致的客觀結(jié)果
5. 案例附錄
1)附錄形式 2)素材來源
6. 案例包裝
1)寫作標準 2)寫作技巧
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐案例創(chuàng)作
工具表單:《崗位案例摘要編寫模板》、《崗位案例萃取模板》及范例
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)實踐案例創(chuàng)作六脈神劍,完成自己實踐案例的創(chuàng)作
案例優(yōu)化篇--推動案例的成果落地
第五講:案例成果生動化
一、案例結(jié)構(gòu)優(yōu)化
1. 經(jīng)驗需求燈塔
1)思維層面
2)規(guī)律層面
3)行為層面
4)轉(zhuǎn)化層面
2. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化五步
1)第一步:資料/數(shù)據(jù)
2)第二步:信息/觀點
3)第三步:方法/工具
4)第四步:模型/公式
5)第五步:理論/系統(tǒng)
二、案例呈現(xiàn)優(yōu)化
1. 優(yōu)化流程
1)標題 2)摘要 3)關(guān)鍵詞 4)引文 5)正文 6)附錄 7)應(yīng)用場景
2. 注意事項
1)不用模糊概念
2)不用解釋語句
3)不要謙虛開場
4)注意語調(diào)語速
5)盡量事實反襯
6)快速抓住主題
7)避免抽象語言
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--案例呈現(xiàn)優(yōu)化
工具表單:《崗位案例優(yōu)化模板》、《崗位案例升級模板》及范例
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)案例呈現(xiàn)優(yōu)化流程及注意事項,完成自己案例呈現(xiàn)的優(yōu)化
三、案例成果應(yīng)用
1.案例成果的應(yīng)用場景
2.教學(xué)型案例特點結(jié)構(gòu)
3.教學(xué)型案例設(shè)計方法
1)篩選案例圖片
2)編寫案例背景
3)設(shè)計案例提問
4)提供案例其實
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--教學(xué)案例設(shè)計
工具表單:《教學(xué)案例設(shè)計四步法》及范例
實操演練:請結(jié)合范例,依據(jù)教學(xué)案例設(shè)計四步法,完成自己教學(xué)案例的設(shè)計
崗位案例萃取培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244433.html
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