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班組長公開課

【課程背景】
1、企業(yè)在選拔班組長的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的班組長總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓練過的班組長會讓管理者的思想強化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓練過的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為班組長后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個班組長，大多數(shù)班組長都是靠“偷學”前任班長的經(jīng)驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊”訓練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當務之急。
4、企業(yè)的核心任務是追求利潤*化，而影響利潤點的主要有三個指標（Q質(zhì)量C成本D交期），而影響這三個指標的主要有五方面的資源（人機料法環(huán)），而班組長又直接掌握著這些資源的利用率，所以班組長會直接消耗掉企業(yè)的利潤點。
5、少年強則中國強，基層強則企業(yè)強，誰贏得了基層，誰就贏得了企業(yè)的未來。

【課程收益】
讓學員能認清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力
讓學員學會系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領導力
讓學員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。
幫助班組長解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板
引導班組長正確的思維方向和梳理合適的工作方法。
把班組長培養(yǎng)成”召之既來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的精兵強將

【課程特色】
30%的知識點+50%的干貨案例+20%的點評
成功案例+互動游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實操演練
從碎片式的培訓走向系統(tǒng)的培養(yǎng)
以思維的引導為經(jīng)度，以成果的轉化為緯度，讓培訓落地有聲。
三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點來，帶著答案回
高效的培訓效果的跟蹤和反饋系統(tǒng)

【課程亮點】
◆課程設置：每節(jié)設定“一個主題，一個場景，一個痛點、一個工具、一個任務的五個一結構，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效；
◆效果檢驗：思維引導、工具運用、標準梳理、成果轉化；
◆問與診結合、教與學相長，從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓練。

【課程成果】
1、建立班組長的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》
2、建立班組長的問題員工識別的《訓練預定表》經(jīng)驗萃取的《工作分解表》
3、建立溝通的《情緒控制表》《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展反饋表》
4、建立《早會報告單》《早會作業(yè)指導書》和《早會評比機制》
5、建立《生產(chǎn)前準備檢查表》《過程巡檢表》《交接班標準表》
6、建立起《班組長的日清管理標準》

【課程大綱】
第一劍 華麗轉身--管理者的角色轉換
一、知己知彼：認清自己
1.自我畫像：我是誰？
2.角色定位：三承三啟；
3.管理的三大法寶：德法術；
4.心態(tài)管理：改變&適應&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：我們?yōu)槭裁聪矚g做同情者？
6.立場堅定;不同的事情如何站不同的立場？
7.管理職責：班組長的六大職責
8.角色轉換：從技術能手走向管理高手，
9.時間管理;如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標：如何瞄準企業(yè)主管及下屬的關注點
經(jīng)典案例1：班組長是管理者還是執(zhí)行者？
經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設定這個職位？
經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例5：如何做員工的好領導？
管理風格測試：我是哪一種風格的管理者？
實操演練：班組長日工作管理內(nèi)容練習
本章節(jié)輸出工具：《班組長月、周、日工作內(nèi)容表》《每天工作順序表》《工作輕重緩急表》

第二劍 把權力升華為魅力—班組長的情境領導力
一 贏在統(tǒng)御：班組長的情境領導力？
1.情境領導：四類員工的分類？
2.管理四招：授權，指揮，顧問，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？
4.避免陷阱：包容每個人的個性；
5.用人所長：利用每個人的共性。
二 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關鍵：即時性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4.激勵的三要法：小故事大激勵；
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
經(jīng)典案例1：班組長的情境領導力模型分析？
經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略
經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯的三大法寶
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題
二、造物先造人-----做教練型領導
1.教練使命：因為成就他人而成功。
2.注意事項：因人而異，因材施教？
3.日常教導：教導中的“三忌”與“三問”；
4.教導要領：四階段法和七步成章法
5.態(tài)度引導：后果導向法及核心利益法；
6.教導下屬：離場管理的7個步驟。
經(jīng)典案例1：對于多次教導都無效的員工如何處理？
經(jīng)典案例2：打消員工學習不安的要領，
經(jīng)典案例3：經(jīng)驗萃取式的工作分解表
情景模擬：結合實際工作利用經(jīng)驗萃取表來萃取經(jīng)驗
本章節(jié)輸出工具：《部屬情況表》《部屬培育計劃表》《部屬能力測評表》《訓練預定》《工作分析表》《教導成果評估表》《任務布達表》《Q12提問表》

第三劍 溝通從心開始—高情商的溝通藝術
一，溝通藝術
1，*目標：鼓舞對方達成結果；
2，3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3，基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4，溝通策略：有效溝通的5個策略；
5，有效的表達：表達的*
6，深度的傾聽：傾聽的四步曲
7，積極的反饋：積極反饋BIA
8，有效的提問：提問的三種藝術
9，溝通的心態(tài)：PAC
經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)
經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練
經(jīng)典案例4;有效表達的六步曲
二，與下屬溝通的要點
1，給下屬布達任務的5W2H
2，新員工批評的藝術：三明治，
3，老員工批評的藝術：發(fā)展性反饋（BID）
4，贊賞下屬的四原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通
經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？
三，部門溝通的要點
1，溝通的基礎：尊重與平等
2，溝通的前提：求同存異
3，溝通的心態(tài)：弱者思維
4，溝通的要點：五大原則
5，溝通的要法：三大要點
經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來解決部門溝通的的沖突？
經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
四，與上級溝通的要點
1，與上級溝通的五項準備
2，與上級溝通的四個要領
3，贏得上級信賴的五個技巧
4，向上及進諫的五個方面
5，挽救與上級矛盾的五原則
經(jīng)典案例1：向上級請示和匯報的1+7法則
經(jīng)典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：《三明治分析表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》《深度提問表》《溝通情景分析表》

第四劍 高效的早會—良好的一天從早會開始
第1講：早會的五種隊形研討
第2講：早會的三個時間點討論
第3講：早會的兩種方式：單向式與多項式
第4講：早會的主導人;如何避免員工的心理疲勞
第5講：早會的三大內(nèi)容：早會的三大內(nèi)容梳理
第6講：早會的三大肢體語言：表情手勢眼神
本章節(jié)輸出工具：《早會報告單》《早會作業(yè)指導書》《早會評估機制》

第五劍： 入門第一課—高效的班組一日管理
第1講：班前準備：你不為生產(chǎn)作準備就要為失敗作準備（生產(chǎn)前準備五要素）
第2講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)
第3講：班后控制：今天的結束就是明天的開始（班后管理的六步曲）
本章節(jié)輸出工具：《生產(chǎn)前準備檢查表》《過程巡檢標準》《交接班標準表》

【講師簡介】
康建平老師中基層管理者訓練的教頭
管理工程學碩士
臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
國家注冊認證講師
多年被評為*有品牌價值講師
企業(yè)共享大學智庫研究院研究員
一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項目創(chuàng)始人
班組長勝任力模型搭建者
班組長*領導力研發(fā)者
十八年只做一件事：打造中國的基層
率先提出了“*的企業(yè)看基層”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)廠長等職位
▲授課風格
1.課程內(nèi)容：實用性強，系統(tǒng)性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；
2.授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；
3.授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
4.授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具+作業(yè)點評+標準化建立+考核機制

培訓經(jīng)歷：
本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為班組長訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”
2012年率先在國內(nèi)啟動了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目”，項目從三維一體的診斷→勝任力的測試→360度課程設計→現(xiàn)場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了索菲亞李爾S*德爾福日本三菱南方航空中儲糧佳沃新能源等66個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

主講課程：
《從技術走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部屬的教導與激勵》
《溝通從心開始---高情商的溝通》
《要團隊不要團伙---高績效的團隊與執(zhí)行力》
《管理者之劍---問題分析與解決》
《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場管理與改善實務》
《從精兵到強將---高效班組的一日管理》
《贏在基層---班組長管理的五大劍法》
《從管理能手走向領導高手---*情境領導力》
《從傳統(tǒng)走向精益---高效的精益班組管理》
《TWI---一線督導人員訓練營》
《一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目》
部分授課企業(yè)：
IT電子通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導體、?？敌l(wèi)視、友達光電、瑞儀光電、奇美……
石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……
汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……
航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……
能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……
船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
輪胎行業(yè)：佳通輪胎、住友橡膠、普利斯通……
醫(yī)藥食品：可口可樂、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè)、愛康體檢……
家電行業(yè)：美的集團、LG、松下、海信、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL……
家居行業(yè)：索菲亞、歐派……
煙草行業(yè)：云南中煙、湖南中煙、上海煙草……
其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、S*、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……

班組長公開課