課程描述INTRODUCTION
上海職業(yè)素養(yǎng)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海職業(yè)素養(yǎng)課程
培訓(xùn)目標(biāo):
1、加強(qiáng)骨干員工對于自我管理內(nèi)容的理解,提高工作主動性、工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
2、提升骨干員工的職業(yè)素養(yǎng),養(yǎng)成良好的行為風(fēng)格與行為習(xí)慣,掌握職場必備的商務(wù)禮儀;
3、使骨干員工樹立正確的學(xué)習(xí)心態(tài),掌握高效的讀書學(xué)習(xí)方法,整理碎片化知識,構(gòu)建個(gè)人知識體系,用好知識、分享知識、創(chuàng)新知識;
4、通過大量的測試與練習(xí),使骨干員工掌握抗壓的小技巧,提升自控力與個(gè)人情商水平;
5、使骨干員工掌握目標(biāo)分解的工具、學(xué)會目標(biāo)與計(jì)劃的制定、跟進(jìn)落實(shí)的方法,并加以應(yīng)用。
培訓(xùn)對象:基層管理人員、骨干員工、后備人才
培訓(xùn)時(shí)間:2天(6-7小時(shí)/天)
培訓(xùn)方式:講授、案例討論、角色扮演、視頻、測試、案例練習(xí)等
課程大綱:
導(dǎo)入:什么是自我管理
一、自我管理的內(nèi)涵
二、自我管理的方法
1健康自我管理技能
2學(xué)習(xí)力自我管理技能
3情商EQ自我管理技能
4PDCAR自我管理技能
5效率與快速反應(yīng)技能
6習(xí)慣管理自我管理技能
7時(shí)間與授權(quán)自我管理技能
8團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)與責(zé)任意識培養(yǎng)
三、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)
第一講:高效人士必備之敬業(yè)精神與責(zé)任意識
愛崗敬業(yè)是一種責(zé)任
一、如何理解敬業(yè)與工作責(zé)任
(一)敬業(yè)的六大特征
1、專注于自己的職業(yè)
2、做一切有利于工作的事
3、全力以赴完成每項(xiàng)任務(wù)
4、關(guān)注細(xì)節(jié),精益求精
5、建立自己的忠誠:盡心、盡責(zé)、盡力
6、敬業(yè)的三個(gè)基本要求:樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)
(二)理解責(zé)任的三個(gè)意義
1、一是使人承擔(dān)起某種職務(wù)或職責(zé)
2、二是指分內(nèi)應(yīng)做事
3、三是指沒有做好自己的工作,而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)
(三)工作責(zé)任的來源:
(四)責(zé)任和其他概念
1、責(zé)任與責(zé)任心
2、責(zé)任與能力
3、責(zé)任與業(yè)績
二、責(zé)任感的五項(xiàng)本質(zhì)特征
(一)責(zé)任心,就是“責(zé)任信”
(二)責(zé)任力,就是“責(zé)任里”
(三)責(zé)任感,就是“責(zé)任敢”
(四)堅(jiān)持原則,慎終如始
(五)換位思考,擔(dān)當(dāng)責(zé)任
三、責(zé)任意識缺失的原因
案例分析:為什么有人忘記責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任
(一)工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)
(二)來自于員工方面的病因
1、額外負(fù)擔(dān)癥:工作是別人讓我做的額外事情(案例)
2、崗位權(quán)利癥:把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候(案例)
3、價(jià)值缺乏癥:當(dāng)缺乏足夠動力的時(shí)候(案例)
4、心理缺陷癥:當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候(案例)
四、責(zé)任感修煉的六個(gè)步驟
(一)公司要樹立起責(zé)任感的文化
(二)培養(yǎng)員工正確面對問題的心態(tài)
(三)從我做起,把我看成一切的根源
(四)主動面對困難,相信方法總比問題多
(五)往前走一步,不是不動或往后移動
(六)工作無小事把細(xì)小的事也能做到很到位
(七)拖延是惡習(xí),優(yōu)良業(yè)績來自于即刻行動
(八)堅(jiān)持原則,慎始如終——老好人要不得
第二講:高效人士的心態(tài)和行為管理
一、高效人士應(yīng)具備的十個(gè)好習(xí)慣
(一)習(xí)慣1:自律的習(xí)慣
(二)習(xí)慣2:務(wù)實(shí)的習(xí)慣
(三)習(xí)慣3:總結(jié)與反思的習(xí)慣
(四)習(xí)慣4:習(xí)慣把公司利益放在前面
(五)習(xí)慣5:習(xí)慣行動之前先制定計(jì)劃
(六)習(xí)慣6:習(xí)慣用“我們”來講話
(七)習(xí)慣7:養(yǎng)成“深度思考”的習(xí)慣
(八)習(xí)慣8:習(xí)慣把“要做什么”放在首位
(九)習(xí)慣9:習(xí)慣建立簡潔高效的溝通與會議機(jī)制
(十)習(xí)慣10:習(xí)慣把注意力放在機(jī)會上而不是問題上
二、高效人士必備的職場禮儀
(一)搭乘電梯、坐車禮儀
(二)站姿、坐姿的禮儀
(三)握手、介紹、名片禮儀
(四)電話、會議、就餐禮儀
練習(xí):每組一個(gè)禮儀任務(wù),分組進(jìn)行練習(xí),點(diǎn)評。
第三講:高效人士的自我學(xué)習(xí)管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們更加無知——
一、學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)心態(tài)
(一)什么是學(xué)習(xí)力
1、學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵:
2、學(xué)習(xí)力的本質(zhì):學(xué)習(xí)力就是競爭力
3、個(gè)人學(xué)習(xí)力:知識總量、知識質(zhì)量、學(xué)習(xí)流量、知識增量
(二)正確的學(xué)習(xí)心態(tài)
1、空杯心態(tài)
2、海綿心態(tài)
3、下身段心態(tài)
4、持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)
5、終身學(xué)習(xí)心態(tài)
二、關(guān)于讀書
(一)書怎么讀?
1、基本理論——篤學(xué)
2、本職業(yè)務(wù)——深學(xué)
3、修身知識——勤學(xué)
4、急需知識——先學(xué)
(二)書什么時(shí)候讀?--高效讀書法
1、通讀、逆讀、誦讀、樹讀、圖讀、框讀、煉讀、閑讀、抄讀、仿讀
2、一個(gè)好用的工具:思維導(dǎo)圖法歸納讀書要點(diǎn)
3、讀書時(shí)間的選擇:
三、個(gè)人知識管理
(一)知識的分類:--學(xué)習(xí)就是走出舒適區(qū)
1、舒適區(qū):知道自己知道
2、探險(xiǎn)區(qū):知道自己不知道
3、寶藏區(qū):不知道自己知道
4、盲區(qū):不知道自己不知道
(二)知識的獲取、保存與分享
1、如何獲取知識:閱讀、微博、微信、云課堂、
2、如何保存知識:分門別類和一個(gè)好名字、利用好互聯(lián)網(wǎng)空間
3、如何分享知識:學(xué)習(xí)金字塔、有哪些可以讓我們分享的工具
(三)怎樣讓知識變成價(jià)值
1、與任務(wù)和項(xiàng)目相結(jié)合、產(chǎn)品化:
2、利用知識進(jìn)行創(chuàng)新:
(三)知識管理的六個(gè)步驟
1、知識的學(xué)習(xí)
2、知識的整理
3、知識的保存
4、知識的傳遞
5、知識的利用
6、知識的創(chuàng)新
(五)個(gè)人知識體系的建立方法
1、建立個(gè)人知識體系架構(gòu),碎片化整理
2、多樣化知識的輸入
3、知識的存儲與加工
4、知識的內(nèi)化與分享
第四講:高效人士的壓力與情緒管理
(一)壓力所帶來的正負(fù)效應(yīng)
1、壓力與績效的關(guān)系
2、壓力與情緒反應(yīng)
(二)壓力產(chǎn)生的原因
1、人格因素
2、個(gè)人生活因素
3、工作環(huán)境因素
(三)應(yīng)對壓力的方法
心理壓力的自我評估
測試:《焦慮自評量表SAS》與《情緒緊張度》
1、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
(1)抗壓飲食療法
(2)作息時(shí)間療法
(3)視覺顏色療法
(4)環(huán)境暗示療法
(5)深度呼吸技術(shù)
(6)慢跑運(yùn)動療法
(7)漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練(現(xiàn)場練習(xí))
(8)簡易放松訓(xùn)練(現(xiàn)場練習(xí))
(9)催眠靜坐放松訓(xùn)練
(10)拓展訓(xùn)練
2、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
(1)ABC認(rèn)知行為療法(現(xiàn)場練習(xí))
(2)遭遇比較法
(3)親情傾訴法
(4)適度宣泄法
(5)抽離轉(zhuǎn)移法
(6)音樂小游戲放松法
(7)系統(tǒng)脫敏壓力日記
(8)合理情緒想象技術(shù)(現(xiàn)場練習(xí))
(9)多演練多學(xué)習(xí)
(10)EQ提升技術(shù)
第五講:高效人士的目標(biāo)與計(jì)劃管理
(一)明確目標(biāo)的方法
1、目標(biāo)管理的流程
2、自上而下設(shè)定目標(biāo)
2、接受任務(wù)的6W3H法
練習(xí):用6W3H法明確具體任務(wù)
3、目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
(二)分解目標(biāo)的工具
1、利用OKRs工具分解目標(biāo)
2、利用BSC思想分解目標(biāo)和KPI指標(biāo)
2、利用KRA關(guān)鍵成功要素分解目標(biāo)
案例:及時(shí)供貨的分解
練習(xí):參照模板每組選定一個(gè)目標(biāo),進(jìn)行層層分解
(三)策略選擇的方法
練習(xí):用“可控不可控矩陣”做目標(biāo)分解后的對策選擇
(四)計(jì)劃實(shí)施的步驟
1、陳述使命目標(biāo)
2、明確責(zé)任指標(biāo)
3、擬定工作策略
4、尋找必要資源
5、溝通頒布計(jì)劃
(五)計(jì)劃落實(shí)的方法
1、PDCA工作法
2、滾動計(jì)劃法
3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
4、行動計(jì)劃法
練習(xí):參照《策略行動計(jì)劃看板》制定《個(gè)人行動計(jì)劃表》
【課程回顧及答疑】
上海職業(yè)素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248933.html
已開課時(shí)間Have start time
- 熊建權(quán)