銀行TTT課堂組織與呈現(xiàn)技巧
講師：周波 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
TTT課堂組織技巧培訓
· 財務經(jīng)理· 高層管理者· 理財顧問· 理財經(jīng)理
培訓講師：周波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TTT課堂組織技巧培訓
課程背景：
隨著我國金融市場改革的不斷深化，我國銀行業(yè)金融機構競爭環(huán)境日趨嚴峻。如何讓經(jīng)過數(shù)年，甚至數(shù)十年走過艱難創(chuàng)業(yè)階段的銀行機構持續(xù)成長，成為了各銀行管理團隊重要的工作命題。然而，各銀行在多年的發(fā)展歷程中，積累了大量的核心知識和經(jīng)驗需要傳承，這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓師的參與。因此，打造持續(xù)升級的學習型組織，建立強大的銀行內(nèi)部培訓師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗，已經(jīng)成為當下銀行發(fā)展的必然。同時，隨著銀行業(yè)務持續(xù)迭代更新，對人才發(fā)展要求的提高，大量銀行已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的銀行開始組建企業(yè)大學、商學院，開發(fā)符合自身業(yè)務需要的課程，以此驅動業(yè)務的增長。
課程收益：
學員通過對本課程的學習，能夠準確理解銀行培訓課程組織與呈現(xiàn)的原理，正確掌握銀行內(nèi)訓課程講授的一系列實用方法，熟練運用課程物料清單、課程點評卡工具等6大培訓工具，并結合自身的工作閱歷與專業(yè)積累，訓練出至少一門針對性強、復制性強、實戰(zhàn)性強的專屬課程，提升從業(yè)人員業(yè)務水平與工作效率，從而提高本單位業(yè)務績效。
授課對象：
總行中層干部、支行行長、網(wǎng)點主任、主管會計、資深客戶經(jīng)理、資深理財經(jīng)理
授課方式：
1. 老師講授
傳授方法，明確思路
2. 案例分析
總結經(jīng)驗，復制推廣
3. 情景演練
還原場景，學以致用
4. 討論分享
明辯是非，集結智慧
5. 提問答疑
解除困惑，引導方向
課程大綱：
模塊一： 未雨綢繆--如何充分做好課堂準備
一. 課堂教學理論準備
■ 教學中的動機設計--ARCS模型
1. 引起注意
1.1 出乎學習者意料
1.2 激發(fā)學習者思考
1.3 讓教學充滿變化
2. 促進關聯(lián)
2.1 關聯(lián)學習者經(jīng)驗
2.2 關聯(lián)學習者收益
2.3 關聯(lián)學習者興趣
3. 樹立信心
3.1 明確期望標準
3.2 促成挑戰(zhàn)成功
3.3 突出成果歸因
4. 達成滿意
4.1 提供展示機會
4.2 積極正確反饋
4.3 確保公平公正
■ 有效學習的本質是學習者大腦內(nèi)部神經(jīng)元之間建立了穩(wěn)定而持久的關聯(lián)
二. 課堂教學心理準備
1. 如何化解課堂尷尬
1.1 成人培訓--功利心
1.2 成人培訓--自主性
1.3 成人培訓--實用性
1.4 成人培訓--合作性
2. 如何緩解演講緊張
2.1 回避目光法
2.2 呼吸松弛法
2.3 自我陶醉法
2.4 注意轉移法
2.5 語言暗示法
■ 緊張不可消除，但緊張可以緩解，演講高手選擇與緊張同行
3. 如何化解教學慌張
3.1 空場登臺，靜場起音
3.2 上臺不慌張，下臺不匆忙
3.3 靜中能調動，舉止有風范
■ 情景演練：登臺與開場--自我介紹，課程介紹
■ 工具：課程物料清單
三. 課堂教學行為準備
1. 心法：裝腔作勢
1.1 職業(yè)著裝
1.2 職業(yè)表達
1.3 職業(yè)行為
1.4 職業(yè)態(tài)度
2. 身法：聚精會神
2.1 正面朝人
2.2 平行站立
2.3 平視前方
2.4 昂揚向上
3. 手法：大開大合
3.1 一折、二移、三翻、四展、五貼
3.2 上下不越界
3.3 左右夾中間
3.4 出手不收手
3.5 以掌代指尖
4. 步法：規(guī)行矩步
4.1 移動有向
4.2 原地調整
4.3 三步一停
4.4 步步為營
5. 聽法：道聽途說
5.1 貼近聽遠
5.2 耳聽八方
5.3 聽此觀彼
5.4 聽中有應
6. 眼法：出神*
6.1 左右夾中間
6.2 后面壓前面
6.3 *挑一條線
6.4 目光有交流
7. 說法：斷斷續(xù)續(xù)
7.1 語斷意連
7.2 摹情摹情
7.3 三四五七
7.4 詞達意合
■ 情景演練：課程講授5分鐘
模塊二： 教學相長--如何有效開展課堂互動
一. 五級互動
1. 一級互動
1.1 明智故問
1.2 掌聲鼓勵
1.3 要求記錄
2. 二級互動
2.1 封閉提問
2.2 簡單開放
2.3 順勢造詞
3. 三級互動
3.1 小組討論
3.2 小組演練
3.3 小組游戲
4. 四級互動
4.1 內(nèi)容演練
4.2 反饋點評
4.3 方案設計
5. 五級互動
5.1 大案例
5.2 大討論
5.3 大分享
二. 提問互動
1. 變講為問--打開知識缺口
2. 十種課堂提問方式
2.1 反問式
2.2 設問式
2.3 引導式
2.4 疊加式
2.5 特定式
2.6 整體式
2.7 封閉式
2.8 開放式
2.9 引導式
2.10 修飾式
3. ORID提問層次
3.1 客觀性的：獲取的事實，感覺印象，信息
3.2 反映性的：情感，意向，聯(lián)想
3.3 詮釋性的：意義，價值，重要性，目的，影響
3.4 決定性的：決議，行動，未來計劃
三. 點評互動
1. 應答方式
1.1 直接式回答
1.2報告式回答
1.3 描述式回答
1.4 附和式回答
1.5 反問式回答
1.6 拒絕式回答
2. 回應流程
2.1 老師：有道理
2.2 學員：掌聲鼓勵
3. 點評流程
3.1 潤：表揚贊美
3.2 切：指出不足
3.3 塑：建議行動
■ 工具：課程點評卡
■ 情景演練：課程點評流程
四. 游戲互動
■ 人人都愛游戲--小朋友、青年人、中年人、老年人
1. 游戲的淵源與作用
2. 游戲的定義及類別
3. 18項常用教學游戲
4. 教學游戲導入流程
模塊三： 余音繞梁--如何巧妙打破課堂沉悶
二. 語音宏亮
■ 案例：嬰兒啼哭、小狗汪汪
1. 什么是腹式呼吸
■ 抬重物的感覺
2. 為什么要腹式呼吸
2.1 第一，擴大肺活量，改善心肺功能
第二，減少肺部感染，尤其是少患肺炎
2.3 第三，可以改善腹部臟器的功能
2.4 第四，對安神益智有好處。
3. 如何腹式呼吸
3.1 聞花香
3.2 吹紙條
3.3 打哈氣
二. 語速頓錯
■ 情景再現(xiàn)：文件閱讀
1. 標點符號處
2. 提問之后
3. 名詞、概念之前
4. 介詞、副詞之后
5. 數(shù)量詞之后
6. 普通話不達標時
■ 情景演練：文件閱讀
■ 情景演練：演講稿閱讀
三. 語調抑揚
1. 語調高低
2. 抑代表思考
3. 揚代表強調
■ 情景演練：你真是我的好朋友
四. 語意有趣
■ 案例：郭德綱相聲
■ 郭德綱抖包袱的18個技巧
1. 抖包袱--三翻四抖，話鋒逆轉
■ 案例：電視播報
2. 抖包袱原理
1.1 打斷固有聯(lián)想
1.2 接觸聯(lián)想
1.3 相似聯(lián)想
2. 打比方
■ 案例：老羅新東方授課
■ 案例：九大行星的直徑圖片
模塊四： 持續(xù)精進--如何精彩演繹課程內(nèi)容
三. 視頻教學四步流程
1. 指明要求
2. 觀看影片
3. 討論反思
4. 點評升華
■ 情景演練：視頻教學流程
二. 小組討論四步流程
1. 獨立思考
2. 輪流發(fā)言
3. 自由討論
4. 小組總結
■ 情景演練：小組討論流程
三. 故事教學五步流程
1. 主題鋪墊
■ 點而不破，問而不答--不問情節(jié)問主題
2. 角色定位
■ 長幼有序，男女有別
3. 情節(jié)重現(xiàn)
■ 關聯(lián)重復，象聲詞，語氣
4. 回應觀點
■ 完整立論，首尾呼應
5. 語感收結
四. 情景演練六步流程
1. 講解做法
2. 看清資料
3. 組內(nèi)演練
4. 大組示范
5. 做好點評
6. 再次演練
■ 情景演練：情景演練流程
四. 課堂危機化解策略
7. 自己講錯
8. 遺忘內(nèi)容
9. 學員走神
10. 課堂私語
11. 學員睡覺
12. 課堂混亂
13. 有意抬扛
14. 惡意挑釁
15. 遭遇高手
■ 情景演練：隨機出現(xiàn)課堂危機
五. 課堂禁忌關鍵節(jié)點
1. 態(tài)度
1.1 不指責
1.2 不批判
1.3 不打雷臺
1.4 不講廢話
2. 行為
2.1 不指點
2.2 不逼近
2.3 不作小動作
3. 關系
3.1 不妄自尊大
3.2 不枉自菲薄
4. 內(nèi)容
4.1 不涉紅黃黑灰
TTT課堂組織技巧培訓
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