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培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂

【課程背景】
   有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計(jì)劃的根本保證，而科學(xué)合理的計(jì)劃又是保障培訓(xùn)成功的行動(dòng)指南。不知道誰(shuí)是培訓(xùn)工作的關(guān)注對(duì)象，更不知道，他們對(duì)于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒(méi)有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項(xiàng)目也只能換來(lái)失敗的結(jié)果；只會(huì)應(yīng)用單調(diào)的方式來(lái)調(diào)查需求；花費(fèi)了大功夫獲得的需求，不是沒(méi)用，就是沒(méi)有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問(wèn)題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無(wú)用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動(dòng)應(yīng)對(duì)；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計(jì)劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)做；計(jì)劃制訂考慮不周，執(zhí)行時(shí)操作性差……一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計(jì)劃必定是建立在對(duì)于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自?shī)首詷?lè)”。另一方面，培訓(xùn)工作的開(kāi)展依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須基于諸多因素的影響來(lái)綜合考量，使之具備實(shí)操指導(dǎo)作用。
－誰(shuí)會(huì)既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會(huì)對(duì)我們的工作結(jié)果造成影響嗎？
－如何去管理不同對(duì)象對(duì)于的需求和期望，從而提升其滿意度？
－培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無(wú)用？
－有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？
－怎么整理和分析來(lái)自眾多需求對(duì)象的培訓(xùn)需求？
－如何透過(guò)紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？
－如何獲得不同對(duì)象對(duì)于需求的一致認(rèn)可？
－怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？
－在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案？
   本課程著眼于需求的把握來(lái)制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識(shí)、干系人及其期望的管理、需求過(guò)濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對(duì)象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過(guò)年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來(lái)。

【課程收益】
－厘清對(duì)于培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí)，讓培訓(xùn)踏上正確的方向
－樹立干系人管理意識(shí)，掌握干系人管理的基本方法
－理解不同干系人其對(duì)于培訓(xùn)的基本期望和要求
－掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法
－了解培訓(xùn)需求的三個(gè)來(lái)源與指導(dǎo)原則
－學(xué)會(huì)透過(guò)需求數(shù)據(jù)的分析來(lái)發(fā)掘真實(shí)的培訓(xùn)需求
－了解年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等
－掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素

【課程對(duì)象】
各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程大綱】
破冰：說(shuō)在培訓(xùn)之前
一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？
1、培訓(xùn)究竟是什么？
2、培訓(xùn)的目的是什么？
3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
1、哪些人會(huì)影響培訓(xùn)的需求？
2、何為干系人
－項(xiàng)目中的主要干系人
－干系人分類
小組討論：“某知名項(xiàng)目”干系人分析
3、為什么要對(duì)培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？
4、培訓(xùn)項(xiàng)目干系人識(shí)別
小組練習(xí)：培訓(xùn)項(xiàng)目涉及哪些干系人？
5、干系人分類的維度
6、誰(shuí)是最需關(guān)注的人？
－干系人分析矩陣
7、如何管理影響你工作的人？
－ 項(xiàng)目干系人參與評(píng)估表
－ 項(xiàng)目干系人登記表
－ 項(xiàng)目干系人溝通管理表

三、如何對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？
1、培訓(xùn)需求管理之殤
案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？
辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？
2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
3、界定需求時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題
4、實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)
5、培訓(xùn)需求調(diào)查
－需求調(diào)查的基本方法
－訪談法及其操作要領(lǐng)
示例：培訓(xùn)前決策者訪問(wèn)問(wèn)題清單
－問(wèn)卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
－工作觀察法及其操作要領(lǐng)
示例：工作觀察記錄表
－資料分析法
－專家判斷
－非正式溝通
－列席組織內(nèi)部的各類會(huì)議
6、需求的來(lái)源與指導(dǎo)原則
－來(lái)自老板和高層的數(shù)據(jù)
－來(lái)自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)
－來(lái)自學(xué)員的數(shù)據(jù)
7、需求數(shù)據(jù)分析
－將籠統(tǒng)和模糊的問(wèn)題具體化
－問(wèn)題的整理與分類
－問(wèn)題的篩選與排序
－注意事項(xiàng)
8、培訓(xùn)需求的變更管理
－培訓(xùn)需求變更的來(lái)源
案例：明明是你來(lái)回變，為什么把責(zé)任推給我？
－需求變更應(yīng)該受到控制
－需求變更的管理流程

四、從哪些角度對(duì)培訓(xùn)年度計(jì)劃進(jìn)行綜合的考量？
思考：是基于崗位能力，還是問(wèn)題解決來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)？
1、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容
3、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇
－內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)
－內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師
－線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)
－其他的培訓(xùn)形式
4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理
－培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的政策管理
－培訓(xùn)預(yù)算編制方法
示例：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表
5、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃
－培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容
示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表
6、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路
7、年度培訓(xùn)計(jì)劃方案的編制
－年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)要素
示例：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案
課程回顧

培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂