《服務(wù)管理創(chuàng)新》
講師:駱欣慶 瀏覽次數(shù):2554
課程描述INTRODUCTION
服務(wù)管理創(chuàng)新
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 高層管理者
培訓(xùn)講師:駱欣慶
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
服務(wù)管理創(chuàng)新
課程簡(jiǎn)介:
在今天環(huán)境復(fù)雜多變的外部條件下,組織與個(gè)體一定要樹(shù)立全新的思維框架與認(rèn)知模型,用創(chuàng)新思維驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。本課程主要幫助企業(yè)管理者和決策人員建立全新的創(chuàng)新性思維,提升員工的認(rèn)知水平,掌握思維的底層規(guī)律,激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望。課程主要以案例的方式進(jìn)行授課,中間與學(xué)員有大量的互動(dòng)。學(xué)習(xí)完本課程,學(xué)員能夠從問(wèn)題入手,利用所學(xué)思維方法,解決具體問(wèn)題。
課程四大收益
-前所未有的視野提升
-創(chuàng)新底層邏輯的全新認(rèn)知
-掌握創(chuàng)新的核心規(guī)律
-切實(shí)可用的創(chuàng)新工具
授課對(duì)象:企業(yè)董事長(zhǎng),總裁,總經(jīng)理,部門總監(jiān),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以及企業(yè)需要做出各種決策的中高層管理人員;儲(chǔ)備干部,需要進(jìn)行創(chuàng)新思維提升的骨干員工等。
課程大綱
一、創(chuàng)新:世界發(fā)展的原動(dòng)力
1、過(guò)去,創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革
2、未來(lái),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)世界不斷進(jìn)步
-*公司的演化
-改變世界的8大技術(shù)
二、創(chuàng)新思維引領(lǐng):超越自我的新認(rèn)知
1、你能看到事物的第幾層
-你看到的世界是什么樣的?
2、掌握事物發(fā)展的底層規(guī)律
游戲:海盜分金
3、格局是組織的天花板
-毛主席的格局
4、認(rèn)知突破的三大障礙
-直覺(jué)錯(cuò)誤
-思維慣性
-維度限制
三、創(chuàng)新解決問(wèn)題:規(guī)律引領(lǐng)路徑
1、創(chuàng)新規(guī)律之一:如何解決創(chuàng)新中的矛盾
創(chuàng)新案例:土地爺?shù)恼軐W(xué)
2、創(chuàng)新規(guī)律之二:發(fā)明創(chuàng)新演化的方向
創(chuàng)新案例:鍵盤與貨幣
3、創(chuàng)新規(guī)律之三:新技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)散的規(guī)律
創(chuàng)新案例:集裝箱改變?nèi)祟惿鐣?huì)
4、創(chuàng)新規(guī)律之四:利潤(rùn)是企業(yè)的*目標(biāo)么
創(chuàng)新案例:茅臺(tái),UT斯達(dá)康
5、創(chuàng)新規(guī)律之五:企業(yè)發(fā)展的S型曲線規(guī)律
創(chuàng)新案例:Netflix
創(chuàng)新返利:華為的二次曲線
四、創(chuàng)新文化與組織創(chuàng)新
1、創(chuàng)新文化打造實(shí)戰(zhàn)案例
案例:麥當(dāng)勞,海底撈,西南航空,蘇寧電器
視頻案例:日本人的服務(wù)創(chuàng)新
2、組織對(duì)創(chuàng)新的主要制約
-治愈“深井病”
-顛覆性創(chuàng)新要跳出體系
3、未來(lái)創(chuàng)新組織模式展示
-首席創(chuàng)新官
五、服務(wù)創(chuàng)新方法實(shí)踐
1、創(chuàng)新方法介紹
-SCAMPER方法
-六項(xiàng)思考帽方法
2、創(chuàng)新方法實(shí)踐
結(jié)束語(yǔ)
服務(wù)管理創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255060.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 駱欣慶
[僅限會(huì)員]
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