課程描述INTRODUCTION
班組長情緒壓力管理
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培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長情緒壓力管理
【課程背景】
眾所周知，企業(yè)的員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，而班組長不僅是產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，更是員工工作的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。
有一位資深企業(yè)CEO說：我們經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實?？梢姲嘟M長的素養(yǎng)提升有多么的重要。
生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等帶給我們多方面的壓力。在工作中，班組長面對工作任務(wù)和業(yè)績要求，面對團隊合作和人際的溝通，面對不可測的多變經(jīng)營環(huán)境，面對來自上司的壓力，來自公司同事和部屬的挑戰(zhàn)，來自公司經(jīng)營策略變化面對壓力，我們是否感到焦慮、不安、抱怨、郁悶，甚至憤怒各種負(fù)面情緒是否層出不窮，作為基層管理者，我們對自我狀態(tài)是否有所覺察？我們是如何正確面對壓力的呢？
員工工作熱情低下怎么辦？團隊成員中矛盾沖突怎么辦？員工出現(xiàn)工作倦怠感怎么辦？員工與顧客之間發(fā)生爭執(zhí)怎么辦？自我情緒狀態(tài)不好怎么辦班組長如何增強自己氣場能量，如何做好承上啟下做好公司與員工的紐帶和橋梁，如何掌握員工心理心態(tài)，正確的引導(dǎo)員工成長，如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的員工情緒與壓力管理，如何充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)，創(chuàng)造更好的績效，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏呢！
改變心念、改變思維、改變行為、改變結(jié)果。
讓我們一起來探討情緒壓力管理之《EAP調(diào)節(jié)狀態(tài) 樂在工作》的智慧吧！
【課程收益】
1、通過課程學(xué)習(xí)可以幫助管理者覺察自我狀態(tài)，覺察思維方式與行為習(xí)慣，認(rèn)識自己，提升管理者覺察力、親和力、感知力。
2、接納情緒，看到負(fù)面情緒的正面意義。改善心智模式，善于換位思考與多角度思維。改變帶來心理問題的負(fù)面信念與負(fù)面情緒，提升情緒商數(shù)。
3、找到壓力源，掌握簡單實用的轉(zhuǎn)化方法。提高心理適應(yīng)水平，以正面、積極的心態(tài)面對高競爭壓力，掌握正念減壓以及應(yīng)對壓力的各種策略方法，適合自己的減壓方案，有效平衡工作與生活。
4、掌握調(diào)節(jié)自我情緒，處理他人情緒的工具及方法，調(diào)整團隊成員的工作狀態(tài)，促進(jìn)管理者與團隊成員的心靈鏈接
5、改善溝通技巧、改變管理者的溝通模式，減少溝通成本，引導(dǎo)員工擺正工作態(tài)度，幫助員工緩解心靈困擾，提高員工幸福感，從人性的角度打造出和諧、激情、信任、欣賞、共贏的正能量團隊.
6、正確看待壓力與工作績效的關(guān)系，把壓力當(dāng)做促進(jìn)個人增長智慧、提升能力的機會，掌握快樂工作的心法，快樂學(xué)習(xí)，樂在工作。
【培訓(xùn)對象】 以班組長為中心的基層管理者及后備
【課程主要內(nèi)容】
一、面對壓力覺察自我
1、測量情緒狀態(tài)找到壓力源
2、覺察自我應(yīng)對壓力事件姿態(tài)
3、覺察壓力預(yù)警信號
4、認(rèn)識自我性格特質(zhì)
5、如何看待壓力影響身心健康
6、鏈接自我找到成長點
7、*冰山與自我認(rèn)知
互動——練習(xí)管理者的應(yīng)對壓力姿態(tài)
二、修煉情商 管理情緒
1、常見不良情緒背后根源
2、接納自我看到自己的閃光點
3、體驗情緒找到情緒的意義
4、情緒按鈕正確的表達(dá)情緒
5、自我處理憤怒情緒的技巧
6、職場關(guān)系與設(shè)立情感賬戶
7、處理團隊成員不良情緒的方法
互動——練習(xí)處理情緒的策略方法
三、正向思維創(chuàng)造積極情緒
1、積極心態(tài)與消極心態(tài)
2、積極情緒面對壓力研究
3、思維與荷爾蒙的科學(xué)
4、換位思考感受對方的感受
5、埃利斯ABC理論具體應(yīng)用
6、善于多角度思維看問題
7、心智模式改變?nèi)切?br />
互動——產(chǎn)生快樂荷爾蒙游戲
四、打造正能量團隊
1、對團隊的新認(rèn)識
2.阻礙團隊成員勇往直前的三個可怕信念
3、從受害者到責(zé)任者的成長
4、團隊中不同性格的呈現(xiàn)
5、不同性格成員的溝通方法
6、打造團隊正能量氛圍方法
7、建設(shè)團隊成員的心靈品質(zhì)
互動——團隊人員心靈鏈接體驗
五、與壓力共舞化壓力為動力
1、用積極的態(tài)度面對壓力
2、了解壓力原因解開心結(jié)
3、覺察心念 認(rèn)知改釋
4、喚醒感恩意識對壓力心懷感激
5、正確的面對批評“隨它去”
6、化解壓力的“四步曲”
7、壓力緩解的策略方法
互動——針對團隊成員壓力問題面談技巧
六、快樂工作心法
1、工作是修行的道場
2、充分休息別透支你的體力
3、用愛好經(jīng)營自己快樂的感覺
4、健康幸福從修心開始
5、“心、道、德、事”四部曲
6、隨時創(chuàng)造一些容易實現(xiàn)的盼望
7、修煉“明心”與“靜心”
靜心練習(xí)——正念飲食 活在當(dāng)下
班組長情緒壓力管理
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