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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
專家組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
 
講師:劉成熙 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:劉成熙    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

    臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-專家組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

    主講:臺(tái)灣劉成熙老師

    規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)
    組織經(jīng)驗(yàn)萃取是講隱形知識(shí)顯性化的過(guò)程,每個(gè)企業(yè)在高速發(fā)展的今天,組織中都會(huì)很多高級(jí)人才,如何講他們的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái),是組織專家知識(shí)管理一件非常重要的工作,既有他們的價(jià)值存在,又具有非??刹僮餍院蛯?shí)用性。通過(guò)組織的知識(shí)管理系統(tǒng),把這些人才的經(jīng)驗(yàn),技術(shù),技巧,方法,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面,正是我們本課程的最核心目標(biāo)。
    本課程將學(xué)習(xí)一些組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧,工具,方法,技巧,讓學(xué)員通過(guò)2天的學(xué)習(xí),能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取,能夠掌握并把組織經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到具體的文件或課程方案中,并在組織中傳播和授課。

    課程訓(xùn)練目的:
    學(xué)習(xí)知識(shí)管理的框架與傳承技巧
    掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型,工具,技巧,套路,萃取技術(shù)訪談時(shí)提煉方法
    清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
    將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化,轉(zhuǎn)為組織知識(shí)管理地圖
    將經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)容在職場(chǎng)不同場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用
    學(xué)會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)固化,傳承,并在組織里面學(xué)會(huì)講授

    講師風(fēng)格:
    講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
    講師具備各類型
    課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
    課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
    理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
    透過(guò)問卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內(nèi)容。
    由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

    學(xué)員對(duì)象:中高層管理,內(nèi)部技術(shù)專家

    課程大綱 
    第一單元:知識(shí)管理與專家經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化

    一、知識(shí)力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵核心競(jìng)爭(zhēng)力
    二、知識(shí)的定義與分類
    隱性知識(shí)
    顯性知識(shí)
    三、知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)
    四、什么是KM
    五、知識(shí)管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
    六、知 識(shí) 管 理 的 基 礎(chǔ)
    創(chuàng)造/創(chuàng)新
    顯示
    運(yùn)用
    轉(zhuǎn)移
    七、知識(shí)之循環(huán)圖
    八、KM 之四大構(gòu)面
    九、SECI:知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化模型
    群化(Socialization)
    外化(Externalization)
    融合(Combination)
    內(nèi)化(Internalization)
    十、企業(yè)推動(dòng)KM 之必要性
    知識(shí)分享的文化與共識(shí)建立
    過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的整理與再利用
    產(chǎn)品、服務(wù)、流程的知識(shí)萃取
    促動(dòng)組織知識(shí)創(chuàng)新與增值
    建構(gòu)專家知識(shí)庫(kù)與知識(shí)搜尋地圖

    第二單元:組織經(jīng)驗(yàn)與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
    一、什么是組織經(jīng)驗(yàn)
    理論(方法論)
    組織智慧(完成某任務(wù)的流程,技巧,訣竅,技術(shù))
    案例(成功案例和失敗案例)
    二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用
    課程開發(fā)
    案例開發(fā)
    微課開發(fā)
    崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
    經(jīng)驗(yàn)傳承
    三、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
    隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
    顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
    標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
    四、經(jīng)驗(yàn)萃取成果要求
    有理論支撐
    有方法技巧
    有范例模板
    五、組織經(jīng)驗(yàn)萃取步驟
    確定主題
    描述主題
    收集素材(理論,方法,案例)
    情境規(guī)劃
    任務(wù)序列
    組織萃取
    輸出成果(SOP,標(biāo)準(zhǔn)范例)
    六、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取套路
    經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入(情境類和流程類)
    全面復(fù)盤(白描+推演+反思)
    經(jīng)驗(yàn)固化(提煉建模成型)
    成果輸出(課件,工作手冊(cè),SOP等)
    七、組織經(jīng)驗(yàn)的提煉邏輯
    專家經(jīng)歷(成功案例:具體、個(gè)性化)
    專家經(jīng)驗(yàn)(概括化、局部知識(shí)地圖)
    組織經(jīng)驗(yàn)(系統(tǒng)全面的組織地圖)
    八、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工具應(yīng)用技巧
    頭腦風(fēng)暴法
    行為事件訪談法STAR法
    BAG法-典型工作任務(wù)分析
    案例式推理法,即CBR法
    案例萃取提煉成果分析表
    ASK法
    問題分析和解決法
    九、專家經(jīng)驗(yàn)輸出-訪談流程與準(zhǔn)備
    訪談流程
    訪談準(zhǔn)備
    問題類型
    提問步驟
    十、案例提煉五個(gè)法
    找共性
    看差異
    挖實(shí)質(zhì)
    要拔高
    成模型
    十一、*典型案例萃取-操作技巧(完整案例STAR元素)
    事件描述
    主要經(jīng)驗(yàn)
    操作步驟
    執(zhí)行難點(diǎn)
    適用范圍
    十二、四種建模類型
    矩陣類
    圖表類
    流程類
    樹狀類
    十三、組織經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)演練
    案例萃取提煉成果表
    完整案例STAR模板

組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256982.html

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    參加課程:專家組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉成熙
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)