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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
經(jīng)驗(yàn)密碼:*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
 
講師:講師團(tuán) 瀏覽次數(shù):2632

課程描述INTRODUCTION

*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:講師團(tuán)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

課程背景
為什么要開(kāi)發(fā)本課程?企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等,但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí),即萃取,所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí),企業(yè)知識(shí)沒(méi)有得到有效的沉淀和傳承,從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次,總是要走一些重復(fù)的彎路,降低了企業(yè)的效率,也增加了經(jīng)營(yíng)成本。
如何開(kāi)發(fā)本課程?本課程集合了當(dāng)下國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法:如SECI模型、華為知識(shí)收割法、*陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤(pán)”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能,是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門(mén)經(jīng)理主學(xué)員學(xué)會(huì)了這項(xiàng)方法技能后,就可以總結(jié)部門(mén)或崗位中的*實(shí)踐,把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化,顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。

課程收益
1、重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn);
2、學(xué)習(xí)并掌握*組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型;
3、運(yùn)用*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)提煉個(gè)人經(jīng)驗(yàn);
4、能夠運(yùn)作并應(yīng)用*組織經(jīng)驗(yàn)萃取成果;
5、課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。

課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、培訓(xùn)部人員、管理人員等。

課程大綱
第一講:萃取的概述

一、什么是萃?。?br /> 二、什么是知識(shí)萃???
三、為什么要做知識(shí)萃???
1、傳承文化
2、沉淀知識(shí)
3、傳授技能
4、復(fù)制人才
四、何謂知識(shí)管理?
五、知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、生成
2、獲取
3、積累
4、共享
5、應(yīng)用

第二講:萃取的五種方法
一、方法1:SECI模型
1、隱性知識(shí)
2、顯性知識(shí)
3、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化
二、方法2:華為知識(shí)收割法
1、經(jīng)驗(yàn)收割
2、文檔收割
3、華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟
1)選擇項(xiàng)目
2)收割知識(shí)
3)刷新組織資產(chǎn)
4)傳遞知識(shí)
案例:華為知識(shí)收割案例
三、方法3:*陸軍AAR法
1、AAR的概念
2、AAR的四個(gè)重要問(wèn)題
3、正式AAR與非正式AAR的區(qū)別
4、AAR的四個(gè)步驟
1)計(jì)劃
2)準(zhǔn)備
3)執(zhí)行
4)跟進(jìn)
案例:AAR助力美軍海地維和行動(dòng)
練習(xí):利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
四、方法4:STAR法
1、S:Situation情景
2、T:Task任務(wù)
3、A:Action行動(dòng)
4、R:Result結(jié)果
5、STAR模型工具
練習(xí):應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)
五、方法5:聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法

第三講:復(fù)盤(pán)法訓(xùn)練
案例:聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤(pán)中不斷成長(zhǎng)
一、復(fù)盤(pán)的本意
二、復(fù)盤(pán)第一人:曾國(guó)藩
三、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤(pán)提倡者:柳傳志
四、復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別
1、結(jié)構(gòu)化
2、步驟化
3、以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向
4、以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行
五、復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)原理
1、PDCA環(huán)
2、721法則
3、迭代思維
六、復(fù)盤(pán)的四大類型
1、個(gè)人復(fù)盤(pán)
2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
3、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
4、經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)
七、復(fù)盤(pán)四步法
1、目標(biāo)
2、結(jié)果
3、分析
4、規(guī)律
工具:復(fù)盤(pán)結(jié)果的輸出模板
八、目標(biāo)的SMART法則
1、S 明確的(Specific)
2、M  可衡量的(Measurable)
3、A 可達(dá)成又具挑戰(zhàn)性的(Achievable)
4、R 相適的或稱合理的(Relevance)
5、T 時(shí)間性(Timeliness)
練習(xí):目標(biāo)的SMART法則練習(xí)
九、目的與目標(biāo)的區(qū)別
十、目標(biāo)的分解
十一、如何澄清目標(biāo)
十二、評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度
1、品質(zhì)
2、數(shù)量
3、費(fèi)用
4、時(shí)間
5、人力
十三、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)三步法
1、復(fù)盤(pán)前:精心準(zhǔn)備
2、復(fù)盤(pán)中:有效引導(dǎo)
3、復(fù)盤(pán)后:改善行為
工具應(yīng)用訓(xùn)練:引導(dǎo)者在復(fù)盤(pán)中常用的方法和工具對(duì)照表
十四、復(fù)盤(pán)的6種常見(jiàn)錯(cuò)誤
1、自欺欺人
2、流于形式
3、追究責(zé)任
4、推卸責(zé)任
5、證明自己
6、草率定論
十五、有效復(fù)盤(pán)的七個(gè)關(guān)鍵
1、開(kāi)放心態(tài)
2、坦誠(chéng)表達(dá)
3、實(shí)事求是
4、集思廣益
5、反思自我
6、刨根問(wèn)底
7、重在行動(dòng)
十六、引導(dǎo)者:有效復(fù)盤(pán)的核心角色
1、營(yíng)造良好的環(huán)境
2、秉承客觀中立
3、主持會(huì)議秩序
4、擅于提問(wèn)引導(dǎo)
5、協(xié)調(diào)總結(jié)歸納
6、提供方法工具
練習(xí):8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練
7、頭腦風(fēng)暴
8、說(shuō)話棒
9、有效提問(wèn)
10、團(tuán)隊(duì)列名
11、魚(yú)骨圖
12、5個(gè)WHY
13、組織記憶看板
14 *
十七、復(fù)盤(pán)文件歸檔
工具:復(fù)盤(pán)文件模板
工具:行動(dòng)計(jì)劃模板
課程回顧總結(jié)

*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/258605.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:經(jīng)驗(yàn)密碼:*組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)

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