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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
TWI工作教導(dǎo)和工作關(guān)系管理
 
講師:龔舉成 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

工作教導(dǎo)培訓(xùn)

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:龔舉成    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

工作教導(dǎo)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題;
使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常;
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧,從而使部門(mén)團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
【課程對(duì)象】
車間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員
 
【課程提綱】
TWI基礎(chǔ)知識(shí)和角色認(rèn)知 
第一部分:TWI基礎(chǔ)知識(shí)
1、    TWI是什么?產(chǎn)生的背景、特色
2、    TWI能夠解決什么問(wèn)題?
3、    企業(yè)為什么要引入TWI?
工作教導(dǎo)(TWI-JI)篇-
 
第二部分 工作教導(dǎo)--教頭篇
1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
 問(wèn)題研討:師傅把徒弟帶出來(lái),會(huì)不會(huì)餓死師傅??
2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3. 木桶理論
4. 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6. 工作教導(dǎo)四階段法
 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬(折飛機(jī)、輪船或手工藝品)
7. JI教導(dǎo)效果評(píng)估
8. 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
9.班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10.班組多技能工訓(xùn)練的步驟
 案例討論:麥當(dāng)勞是個(gè)學(xué)習(xí)型的組織
 案例分析:工作分解表的制作
下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品,為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位,作為教頭的班組長(zhǎng);如何改變員工的工作意愿,充實(shí)員工的知識(shí),改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出:工作教導(dǎo)四階段法
短板理論------識(shí)別問(wèn)題員工
培訓(xùn)需求表
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
工作關(guān)系(TWI-JR)篇-
 
第三部分 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操--領(lǐng)頭篇 
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
 小故事大道理:恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則
 小故事大道理:白龍馬和小毛驢的故事
 問(wèn)題研討:1+1 〉2?三個(gè)和尚怎樣才會(huì)有水喝。
5. 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----
問(wèn)題研討:大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較
6. 團(tuán)隊(duì)的角色分析:
從西游記來(lái)分析你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?
7. 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律保證:火爐原理
8. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè):有令必達(dá)??!
9. 團(tuán)隊(duì)的沖突和處理技術(shù)
問(wèn)題研討:①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10. 案例分析:看大雁、狼團(tuán)隊(duì)視頻來(lái)解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的6大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題:
①.如何樹(shù)立成員的自尊和團(tuán)隊(duì)精神?
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信?
③.如何明確團(tuán)隊(duì)的角色和定位,如何治理團(tuán)隊(duì)中的能干者、棘手成員和老油條?
④.如何激勵(lì)成員的意志,自動(dòng)自發(fā)的工作?
⑤.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?
⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)?
說(shuō)起來(lái),都是團(tuán)隊(duì),做起來(lái),都是別人不對(duì)?個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過(guò)大量的測(cè)試,視頻及案例來(lái)分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)!
輸出:掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和工具
團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
沖突處理的5種方式
 
第四部分:人際溝通營(yíng)造氛圍--心頭篇 
一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
【小組討論】:小宇的褲子……?
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的黃金技巧
聽(tīng)的要領(lǐng)
口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)
開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn)
【游戲互動(dòng)】:聽(tīng)音猜字!三句話把事說(shuō)明白
5. 溝通的白金定律
微笑是通行證
贊美是潤(rùn)滑劑 
在傾聽(tīng)中融合
同理才能同心
雙贏才能長(zhǎng)久;
陽(yáng)光才會(huì)積極;
二、    和諧班組人際關(guān)系寶典
1.    與員工溝通的原則
2.    溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3.    班組長(zhǎng)的“八心”管理法
4.    創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.    改善班組人際關(guān)系的基本要訣
 如何與上級(jí)有效溝通
案例:向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 
如何與下屬有效溝通
讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬?
【情境演練】:如何批評(píng)下屬
與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
 如何與同級(jí)進(jìn)行配合
6.    增加人際關(guān)系三大法寶
7.    破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論:情感帳戶的存款及提款
三、    激勵(lì)技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵(lì)員工士氣的技巧和原則
情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
案例分享:紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?
案例分享:數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜譜中的30個(gè)小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
情境模擬:30秒贊美人
6. 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵(lì)
8. 新員工和老員工的激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),問(wèn)題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場(chǎng),而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問(wèn)題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此,如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系,如何提升溝通能力,如何提升激勵(lì)員工的技巧,確保在承上中向主管匯報(bào)溝通,向下去布達(dá)任務(wù),部門(mén)中出現(xiàn)問(wèn)題避免喜歡感情用事,喜好用事,面對(duì)沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對(duì),這是班組長(zhǎng)亟待提升的能力。通過(guò)這些能力的提升,讓員工能有良好的工作心情,因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力!
輸出:批評(píng)下屬的三明治原則
激勵(lì)下屬的30道菜譜
班組長(zhǎng)情感帳戶的存款及提款
 
第五部分:贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力
1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執(zhí)行力?
執(zhí)行力中的五要素
*西點(diǎn)軍校校訓(xùn)
3. 執(zhí)行不力的十大癥狀
高層管理者執(zhí)行力差的10大原因
基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4. 如何提高個(gè)人執(zhí)行力:
執(zhí)行力的四字要訣
5. 如何提高組織執(zhí)行力

工作教導(dǎo)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/25874.html

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    參加課程:TWI工作教導(dǎo)和工作關(guān)系管理

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
龔舉成
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)