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班組長(zhǎng)核心技能培訓(xùn)

    【參加對(duì)象】
    中層管理者、車間主任及一線班組長(zhǎng)等

    【課程背景】
    企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)生產(chǎn)管理
    的第一線，號(hào)稱“兵頭將尾”，時(shí)刻盯在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，
    “官職”雖小，責(zé)任不小。
    企業(yè)一線班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)
    文化，包括企業(yè)員工的穩(wěn)定性，企業(yè)執(zhí)行力度等。正是所謂的“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”。
    但是，目前很多的企業(yè)管理者，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)管理過(guò)程中，并沒(méi)
    有重視到企業(yè)一線班組長(zhǎng)的作用，也沒(méi)有用心去提高班組長(zhǎng)的管理技能。有些時(shí)候，企
    業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)有定勢(shì)思維的方式，仍然認(rèn)為班組長(zhǎng)就是做事的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)
    其實(shí)是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中最重要的管理者。大部分企業(yè)的一線班組長(zhǎng)基本上都是從一線員
    工提拔上來(lái)的，很多情況下都是技能上的高手，但在管理上，由于企業(yè)的忽視，造成管
    理跟不上，不會(huì)協(xié)調(diào)、不會(huì)溝通、不會(huì)激勵(lì)，不會(huì)管理。
    1、企業(yè)是否在抱怨招工難？如果是，我們需要考慮到底是招不到人還是留不住人，而一
    線班組長(zhǎng)的管理技能的高低，直接影響到員工的穩(wěn)定。
    2、企業(yè)是否在抱怨執(zhí)行力低？一線班組長(zhǎng)恰恰是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的第一人，班組長(zhǎng)管理能力的
    高低，將直接影響企業(yè)的執(zhí)行力。
    3、企業(yè)是否在抱怨生產(chǎn)效率低？產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多？等等諸多的問(wèn)題，一線班組長(zhǎng)帶領(lǐng)的
    是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，效率的高低是由團(tuán)隊(duì)決定而不是由個(gè)人決定的，班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力的
    高低直接決定效率。
    我們相信：大多數(shù)人*不是有意怠工，也不是有意要給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失而采取的某種行
    動(dòng)。管理能力不是天生就會(huì)的，需要企業(yè)對(duì)一線班組長(zhǎng)更多的支持和幫助。

    【課程目的】
    1、作為一線班組長(zhǎng)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)清自己的崗位職責(zé)是什么？
    2、作為一線管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握對(duì)員工的培訓(xùn)工作技能，認(rèn)識(shí)管理者的核心是什么？
    3、作為一線管理者，通過(guò)培訓(xùn)掌握日常管理中的工作重點(diǎn)是什么？
    4、通過(guò)培訓(xùn)可以改善一線管理者的工作方式，改善自己的工作態(tài)度。改善現(xiàn)場(chǎng)的能力。
    5、通過(guò)培訓(xùn)一線管理者可以自行進(jìn)行簡(jiǎn)單SOP的編寫(xiě)，會(huì)對(duì)SOP進(jìn)行管理和正確的標(biāo)識(shí)、
    使用。
    6、通過(guò)培訓(xùn)一線管理者用積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

    【課程大綱】
    第一部分、一線班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突
    1、一線班組長(zhǎng)在工作中面臨的問(wèn)題與沖突。
    2、一線班組長(zhǎng)面臨的沖突背后的假設(shè)與解決方案。
    3、案例分析：效率與品質(zhì)背后的沖突解決方案。
    4、有效產(chǎn)出的解決思路與執(zhí)行方法。

    第二部分、一線班組長(zhǎng)的角色定位
    1、觀念思維解析：班組長(zhǎng)到底是“誰(shuí)”，為什么變成“四不像”。
    2、一線班組長(zhǎng)的七項(xiàng)重要職責(zé)。
    3、一線班組長(zhǎng)的類型和作用。
    4、一線班組長(zhǎng)必備的五種核心能力。
    5、一線班組長(zhǎng)面對(duì)上壓下擠的現(xiàn)狀如何進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整？
    6、討論：上級(jí)與下級(jí)對(duì)一線班組長(zhǎng)的期望。

    第三部分、一線班組長(zhǎng)的技能一：如何學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：系統(tǒng)思考方式
    1、班組長(zhǎng)能力提升標(biāo)識(shí)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題。
    2、一線班組長(zhǎng)的管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)。
    3、討論：一線班組長(zhǎng)目前遇到的問(wèn)題。
    4、沖突圖：?jiǎn)栴}背后的原因分析方法。
    5、現(xiàn)狀圖：尋找目前面臨問(wèn)題背后的核心沖突。
    6、魚(yú)刺骨圖的分析方法：尋找核心沖突產(chǎn)生的原因。
    7、未來(lái)圖：核心沖突的解決思路。

    第四部分、一線班組長(zhǎng)的技能二：如何進(jìn)行下屬培訓(xùn)管理
    1、為什么需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
    2、一線班組長(zhǎng)對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的作用。
    3、一線班組長(zhǎng)都對(duì)下屬培訓(xùn)什么？
    4、一線班組長(zhǎng)如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？(OJT)
    5、如何編制培訓(xùn)教材——“一點(diǎn)課”的開(kāi)發(fā)？
    6、如何建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃與跟蹤體系？
    7、案例分析：培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系的建立。

    第五部分、一線班組長(zhǎng)的技能三：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
    1、突破思維障礙：沒(méi)方法、沒(méi)時(shí)間、沒(méi)用、員工不配合。
    2、問(wèn)題車間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)。
    3、標(biāo)桿車間現(xiàn)場(chǎng)圖景學(xué)習(xí)與分享。
    4、車間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的。
    5、車間現(xiàn)場(chǎng)管理的5項(xiàng)職能和7大要素。
    6、車間現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)方法與執(zhí)行方法。
    7、車間現(xiàn)場(chǎng)的全面可視化管理實(shí)施細(xì)節(jié)。
    8、案例：
    8.1、車間定置管理及實(shí)施案例
    8.2、車間可視化管理及實(shí)施案例
    8.3、車間顏色管理及實(shí)施案例
    8.4、車間看板管理及實(shí)施案例

    第六部分、一線班組長(zhǎng)的技能四：如何進(jìn)行每天日常管理
    1、班組作業(yè)前準(zhǔn)備。
    1.1、作業(yè)準(zhǔn)備六大管理要點(diǎn)。
    1.2、作業(yè)準(zhǔn)備流程步驟。
    1.3、如何開(kāi)好班前會(huì)議？
    1.4、班前會(huì)OPL教育。
    1.5、設(shè)備點(diǎn)檢要點(diǎn)與設(shè)備清掃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)用。
    1.6、物料定量管理要求與現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備。
    1.7、工藝準(zhǔn)備與文件整理要求。
    1.8、首檢三檢管理規(guī)范
    2、班中作業(yè)控制
    2.1、班中作業(yè)過(guò)程監(jiān)控：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程巡查，作業(yè)安全過(guò)程巡查、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程巡查
    、生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程巡查。
    2.2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的OPL教育技巧。
    2.3、工程更改與臨時(shí)作業(yè)控制。
    2.4、設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備管理。
    2.5、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制管理。
    3、班后工作交接
    3.1、交接班的目的及意義。
    3.2、班后工作交接內(nèi)容。
    3.3、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表記錄規(guī)范。
    3.4、產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)、轉(zhuǎn)序與計(jì)劃達(dá)成率核算。
    3.5、勤務(wù)統(tǒng)計(jì)與信息傳遞。
    3.6、教育訓(xùn)練情況記錄與總結(jié)。
    3.7、作業(yè)異常情況記錄與總結(jié)。
    3.8、5分鐘5S活動(dòng)管理推進(jìn)。

    第七部分、一線班組長(zhǎng)的技能五：如何有效提升產(chǎn)出與提高產(chǎn)品準(zhǔn)交率
    1、突破思維障礙：真效率與假效率？
    2、車間設(shè)備運(yùn)行效率的統(tǒng)計(jì)與分析方法。
    3、案例：稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用
    4、聚集五步驟的產(chǎn)出提升方法。
    4.1、發(fā)現(xiàn)瓶頸。
    4.2、改善瓶頸。
    4.3、挖盡瓶頸。
    4.4、遷就瓶頸。
    4.5、持續(xù)改善。
    5、DBR+BM的計(jì)劃排產(chǎn)方式。
    6、小批量與多品種的訂單管理方式。
    7、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更

    第八部分、一線班組長(zhǎng)的技能六：工作作業(yè)改善技能
    1、突破思維障礙：提升產(chǎn)出還是降低成本？效率還是流動(dòng)性？
    2、車間現(xiàn)場(chǎng)工作改善方法。
    2.1、價(jià)值流圖下的車間現(xiàn)場(chǎng)的7大浪費(fèi)分析與改進(jìn)方法。
    2.2、什么是工作改善。
    2.3、那些工作可以改善。
    2.4、主管在改善中所發(fā)揮的作用。
    2.5、作改善的四階段法
    第一階段：作業(yè)分解。
    第二階段：作業(yè)分析。
    第三階段：創(chuàng)造對(duì)策。
    第四階段：制作新方法。
    2.6、工作改善的案例分析。

    第九部分、一線班組長(zhǎng)的技能七：安全管理技能
    1、突破思維障礙：我們工作是為什么？
    2、一線班組長(zhǎng)日常安全教育訓(xùn)練：新員工的安全教育。
    3、一線班組長(zhǎng)的安全事故預(yù)防。
    4、安全檢查。
    4.1.安全檢查的內(nèi)容。
    4.2.安全檢查的方式。
    4.3.安全檢查的處理。
    5、一線班組長(zhǎng)如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)防安全隱患。
    6、一線班組長(zhǎng)的生產(chǎn)安全管理范圍。
    6.1、人身安全管理。
    6.2、消防安全管理。
    6.3、電氣、電器安全管理。
    6.4、危險(xiǎn)品安全管理。
    6.5、設(shè)備安全管理。
    6.6、作業(yè)安全管理。
    研討：企業(yè)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)案例分析。

    第十部分、一線班組長(zhǎng)的技能八：有效溝通和激勵(lì)
    1、突破思維障礙：?jiǎn)T工為什么會(huì)離職？
    2、一線班組長(zhǎng)的四種員工指導(dǎo)方式：命令、說(shuō)明、參與、授權(quán)。
    3、一線班組長(zhǎng)在溝通中的7大障礙與溝通的4項(xiàng)原則。
    4、一線班組長(zhǎng)如何與上級(jí)主管溝通？
    5、一線班組長(zhǎng)如何與下屬溝通？
    6、一線班組長(zhǎng)如何與平級(jí)之間的溝通？
    7、一線班組長(zhǎng)如何有效的激勵(lì)下屬：批評(píng)、贊美與表?yè)P(yáng)。
    8、案例：如何有效管理“刺頭”員工？
    9、討論：如何管理好90后員工？
    10、案例討論：如何減少員工的流失率？

班組長(zhǎng)核心技能培訓(xùn)