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心理管理能力課程

課程背景 
在實際工作中，很多煙草企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的公司花費大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)單位的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應(yīng)用后卻收效甚微。 
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的煙草企業(yè)擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代組織管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的煙草企業(yè)管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。 

課程收益 
1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識體系，以及如何在管理工作中實施心理管理的能力； 
2、學(xué)習(xí)自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)； 
3、學(xué)習(xí)分析、調(diào)整、控制員工心理的有關(guān)知識，掌握運用組織心理環(huán)境進(jìn)行管理的方法； 
4、學(xué)習(xí)掌握通過心理管理達(dá)到激勵員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機的有效措施。 

課程對象 希望學(xué)習(xí)管理心理學(xué)知識，并運用心理學(xué)提高管理能力的煙草企業(yè)管理者 

課程大綱 
第一篇 知心篇：管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識 
 煙草企業(yè)中的管理與反管理 
 “勞心者治人”新解 
 煙草企業(yè)心理管理的焦點：管理者 
 煙草企業(yè)管理以人心為本 
 人對自己的認(rèn)知過程 
 煙草企業(yè)中人際管理的建立 
 煙草企業(yè)成員之間的心理交換法則 
 案例討論：用人不疑還是疑人不用？ 

第二篇 觀心篇：解讀自己與員工的心理密碼 
 你能準(zhǔn)確認(rèn)識自己嗎？ 
 煙草企業(yè)管理者的心理環(huán)境建設(shè) 
 保持心理優(yōu)勢 
 保持心理權(quán)威 
 找準(zhǔn)心理定位 
 與員工簽訂心理契約 
 影響煙草企業(yè)員工心理因素分析 
 通過外在表現(xiàn)，判斷員工心理 
 煙草企業(yè)員工心理欲望的性質(zhì) 
 學(xué)員自測：切實有效的心理測試 
 無形的心理測試應(yīng)用 
 勿因自身好惡判斷員工 
 對員工保持真誠 
 由表及里，了解員工真實心理 

第三篇 用心篇：塑造和運用組織心理環(huán)境 
 影響煙草企業(yè)員工工作熱情的因素 
 需求滿足程度 
 性格與經(jīng)歷 
 信息與知識結(jié)構(gòu) 
 警惕煙草企業(yè)員工的抗拒態(tài)度 
 改變煙草企業(yè)員工心態(tài)技巧 
 想其未想 
 消除誤解 
 群體溝通 
 心理溝通的本質(zhì) 
 把握心理溝通距離 
 突發(fā)事件的心理溝通 
 心理激勵的有效措施 
 心理激勵技術(shù)的有效運用 
 增加煙草企業(yè)員工的心理福利 
 煙草企業(yè)管理者與員工的心理沖突來源 
 煙草企業(yè)員工心理沖突發(fā)展過程 
 處理煙草企業(yè)員工心理沖突有效策略 
 成功化解制度性沖突 
 正確對待有影響力的員工

心理管理能力課程