課程描述INTRODUCTION
金牌面試官的面試與甄選
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楊文浩
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌面試官的面試與甄選
課程背景
企業(yè)之樹要百年常青,人才是其根本，每個企業(yè)都能意識為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，線上海量的簡歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復(fù)試，但精挑細選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項工作嗎？他（她）適合這項工作嗎？面對眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業(yè)需要關(guān)注的問題。
課程目標(biāo)
－充分認(rèn)知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
－掌握人才勝任力模型建構(gòu)實現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對標(biāo)；
－掌握甄選中六類方法、四類工具和八階段溝通技巧；
－對比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；
－塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
－克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧；
－熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。
課程對象
企業(yè)管理干部、人力資源部專員、主管、經(jīng)理；
課程大綱
導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹
1、企業(yè)競爭的三個層次
2、企業(yè)生存基本邏輯
3、HR：傳統(tǒng) 與 現(xiàn)代招聘
第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦
一、選人的素質(zhì)問題;智商與情商的考察測評誤區(qū)
二、選人的性格與職業(yè)匹配問題：*職業(yè)性格測試工具
三、崗位勝任力模型問題。勝任力模型建立
四、面試官選人的執(zhí)行力問題：能力、動機、態(tài)度
案例：世界五百強人才甄選分析
五、甄選基準(zhǔn)與對標(biāo)快速實現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿模型之旅
2、標(biāo)桿模型定義及作用
案例互動：非誠勿擾——你參與過嗎？
第二講 創(chuàng)標(biāo)— 職責(zé)分清，以達共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟下非人力資源部門的招聘職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門職責(zé)對比分析
4、崗位模型標(biāo)桿從何來
第三講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知
一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、員工素質(zhì)模型的基本原理
2、員工素質(zhì)的類型
3、員工素質(zhì)量化的主要形式
4、素質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)體系溝通
二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程
1、定義績效標(biāo)準(zhǔn)
2、確定效標(biāo)樣本
3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗證模型
－模型再造
－培訓(xùn)驗證
－評估分析
案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型
第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇
1、招聘方法選擇技巧
（1）企業(yè)招聘方法選擇
內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析
－校園招聘
－媒體招聘
－獵頭公司
－網(wǎng)絡(luò)招聘
（2）面試的基本程序
（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施
案例互動：現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)
提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。
（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧
2、傳統(tǒng)面試方法
3、校園招聘的程序與技巧
（1）校園招聘前期準(zhǔn)備工作
A、制定招聘需求計劃
B、制定面試題庫、甄選人才識別工具；
C、校園宣傳資料的準(zhǔn)備技巧
D、目標(biāo)高校選擇與聯(lián)系的途徑和技巧
（2）現(xiàn)場組織程序
A、組織宣講會
B、面試資料收取與篩選（簡歷/申請表）技巧
C、首輪面試組織程序
D、二次面試甄選工具選擇
E、簽訂三方就業(yè)協(xié)議書。
（3）校園招聘面試官的目標(biāo)及注意事項
（4）校園招聘要注意事項。
第五講 轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下招聘甄選技巧
一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道營銷效果分析
－熟人推介
－獵頭公司
－圈子招聘營銷藝術(shù)
－行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)
－特定人群(MBA、專業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)招聘營銷方式
－對口挖角口碑宣傳
案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊
1、特征：直接性、及時性、社區(qū)性、平等性
2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)
三、如何利用互聯(lián)網(wǎng)，化沖擊為營銷沖鋒
1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新
2、顧客：超越顧客價值形成粉絲經(jīng)濟
3、社區(qū)：新穎體驗交流形成粉絲社區(qū)
四、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)
3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)
案例：騰訊的內(nèi)部培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)團隊
五、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新
1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維
2、人才測評：互聯(lián)網(wǎng)思維
第六講 對標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法
一、招聘實務(wù)操作流程
二、簡歷、申請表篩選六技巧
案例：招聘中申請表的的辨識技巧
三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧
－如何參與筆試法
－如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
－如何參與結(jié)構(gòu)化面試
－情景模擬
－公文框、無領(lǐng)導(dǎo)小組
－評價中心技術(shù)
四、基于崗位勝任力問題模型分析；
1、常用的經(jīng)典面試18問題
案例：寶潔公司面試八個經(jīng)典問題。
互動：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問題問法及考核點。
五、面試中7類問題設(shè)計與提問技巧
1、面試中的7類問題設(shè)計技巧
2、面試中的問題提問技巧
案例分享：500強企業(yè)常見面試題庫分析？
六、基于勝任力的四大類測評甄選方法應(yīng)用
－心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
－行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
－傳統(tǒng)文化中的情境測驗
－沙盤模擬在實戰(zhàn)中應(yīng)用
第七講 達標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識（關(guān)注非語言性表現(xiàn)）
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
案例：員薪酬溝通中的談判
二、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：員工入職待遇談判案例分析
1、辯說-有聲-無聲的力量
2、信號-報價與還價技巧
3、建議-以和為貴,不失原則
4、包裝-兵不厭詐,得道者勝
5、交換-權(quán)衡利弊,把握得失
6、成交-達成共識 簽訂協(xié)議
7、通用技巧
工具：薪酬面談24招
三、面試官十大誤區(qū)克服方法
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點
7、相比錯誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動機匹配度
四、面試官的八系列關(guān)注點
1、面試過程的八大關(guān)注點
2、候選人類型八大關(guān)注點
3、甄別人才的八大關(guān)注點
4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點
五、基于勝任力的匹配理論。
1、動機匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
講師簡介
楊文浩老師 人力資本管理專家
*領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC授權(quán)認(rèn)證咨詢師/講師
英國*思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師
《中商國際學(xué)院*》認(rèn)證講師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力項目特聘導(dǎo)師
國家高級人力資源管理師/高級心理咨詢師/高級公關(guān)師
HR賦能增效-企業(yè)人才梯隊建構(gòu)地圖微項目課程創(chuàng)始人
上海交通大學(xué)海外培訓(xùn)中心、華中科技大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團） 人事主管
曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團 人力資源總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源總監(jiān)
金牌面試官的面試與甄選
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260944.html
已開課時間Have start time
- 楊文浩