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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)與情緒壓力管理》
 
講師:顧宇 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)

· 秘書文員· 運(yùn)營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:顧宇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)
 
課程大綱:
   按照我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,事業(yè)部的CEO秘書是事業(yè)部的“窗口”,因此,從公司開始籌備事業(yè)部的時(shí)候就開始出現(xiàn)。而且,在企業(yè)事業(yè)部成立前后都需要引入的各類職業(yè)經(jīng)理人中,CEO秘書的工作將直接決定著企業(yè)事業(yè)部的工作進(jìn)度和工作成效。
 
課程收益:
實(shí)踐性強(qiáng)  重點(diǎn)是快速獲得實(shí)用技能,而不是學(xué)習(xí)理論
簡單易懂  適用于已有的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)簡單實(shí)用的方法
長遠(yuǎn)利益  情緒壓力的來源往往在一維或二維空間來看,但了解自己的工作性質(zhì)和職業(yè)使命,三維或四維空間來看,很多方式就可以應(yīng)對以后的職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
 
學(xué)員收獲:
事業(yè)部CEO秘書有別于職場新人或辦公室主任、普通文秘的職業(yè)素養(yǎng),不僅僅是時(shí)間管理、壓力管理、日常溝通和執(zhí)行力之類的通識類的內(nèi)容,這個(gè)課程主要圍繞著在事業(yè)部CEO秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)的未來走向,來重構(gòu)自己對這個(gè)職業(yè)的理解,并應(yīng)對好在此過程中出現(xiàn)的情緒壓力等問題。
增加知識:了解事業(yè)部的經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、更新競爭理念
轉(zhuǎn)變思維:轉(zhuǎn)變事業(yè)部CEO秘書的傳統(tǒng)思維,轉(zhuǎn)變心態(tài)
建立認(rèn)知:事業(yè)部CEO秘書的角色定位,建立正確的管理認(rèn)知
提升技巧:管理能力、隊(duì)伍建設(shè)能力,提升核心競爭力
掌握技巧:高效溝通技巧,適度的授權(quán),團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵方法,提高業(yè)績
 
課程大綱:
第一模塊:帶團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
一、事業(yè)部CEO秘書對什么負(fù)責(zé)?
二、企業(yè)的使命與愿景與結(jié)果
三、事業(yè)部CEO秘書與普通秘書是否存在差異?
1、 把握現(xiàn)有的
2、 改變現(xiàn)有的
四、事業(yè)部CEO秘書未來的發(fā)展趨勢
1、 績效領(lǐng)導(dǎo)力
2、 變革領(lǐng)導(dǎo)力
3、 事業(yè)部CEO秘書力對企業(yè)文化的影響
五、 Persona領(lǐng)導(dǎo)力模型
六、 如何使內(nèi)部溝通對象采取有目的的行動?
1、 方向:1) 目標(biāo);2) 愿景
2、 激勵:1) 激勵/認(rèn)可;2)預(yù)期/授權(quán)
3、 指導(dǎo):1) 輔導(dǎo);2) 典范
 
第二模塊:有效率——事業(yè)部CEO秘書高效的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的兩大誤區(qū)
1) 隨意型——提升時(shí)間感知能力
2) 報(bào)表型——適當(dāng)放棄高要求和完美主義
二、 你的時(shí)間去哪兒了?
1、 時(shí)間的寶貴價(jià)值:1)個(gè)人價(jià)值;2)企業(yè)價(jià)值
2、 時(shí)間的四個(gè)特性:1)有限供給;2)無法蓄積;3)不可取代;4)不再重來
3、 時(shí)間都去哪兒了?提供工具:時(shí)間記錄表
4、 時(shí)間的管理方案:1)記錄時(shí)間;2)持續(xù)一周;3)發(fā)現(xiàn)問題;
4)制定方案;5)開始行動;6)不斷優(yōu)化
5、 記錄并分析時(shí)間
1) 柳比歇夫:奇特的一生
2) 34枚金幣時(shí)間管理法
三、時(shí)間管理的三大關(guān)鍵
1、 時(shí)間管理的三大關(guān)鍵:1)目標(biāo);2)計(jì)劃;3) 執(zhí)行
2、 經(jīng)典的時(shí)間管理理論:1)時(shí)間四象限;2)GTD管理法3)衣柜式樣整理法
四、高效工作的五大要訣
1、 找到動力——克服拖延的秘密:1) 拖延癥的關(guān)鍵原因:動力不足;2) 找到動力的源泉;3)五步激發(fā)強(qiáng)大動力;4)適當(dāng)運(yùn)用創(chuàng)造性拖延;5)小組討論:那些事可以拖延,哪些事不能拖延?
2、 明確目標(biāo)——識別最重要的事:1) 成果目標(biāo)VS行動目標(biāo);2)效能目標(biāo)三要素
3、 制定計(jì)劃——清晰條理易落地:1) 經(jīng)典理論:青蛙蝌蚪工作法;2) 練習(xí):用青蛙蝌蚪工作法制定日計(jì)劃
4、 高效執(zhí)行——使用番茄工作法:1) 番茄工作法;2)工具:番茄鐘
5、 總結(jié)優(yōu)化——建立高效的循環(huán):1) PRM模型;2)總結(jié)優(yōu)化四問;3) 高效工具的使用;4)APP推薦
 
第三模塊:會溝通——事業(yè)部CEO秘書知人知心的溝通術(shù)
一、不良的溝通對工作有什么影響?
1、工作中溝通不良的后果
二、有影響力的決策者
1、 產(chǎn)品知識
2、 技術(shù)能力
3、 人際技能:工作中的人際關(guān)系處理
三、Persona的信任模型
四、事業(yè)部CEO秘書在企業(yè)中的角色
1、 建立信任者
2、 解決問題者
3、 正向改變者
4、 需求滿足者
五、人際關(guān)系中的四項(xiàng)基本需求:1、獲得認(rèn)同;2、被人接納;3、確保正確;
4、獲得成就
六、各種不同人際風(fēng)格的需求:1、 分析型;2、表現(xiàn)型;3、控制型;4友善型
七、事業(yè)部CEO秘書如何獲取領(lǐng)導(dǎo)的信任與同理心
1、 為何要建立信任
2、 信任的四大要素
3、 建立信任的能力
4、 建立信任的白金規(guī)則
5、 同理心 = 理解 + 表達(dá)理解
 
第四模塊:高效執(zhí)行——事業(yè)部CEO秘書如何上接戰(zhàn)略、下接績效
一、認(rèn)識執(zhí)行力
1、 為啥要講執(zhí)行力:1)激烈的競爭;2)客戶的需求;3)自身的成長
2、 為啥需要執(zhí)行力:1)戰(zhàn)略目標(biāo);2)分工協(xié)調(diào);3)個(gè)人成長
3、 不同層級執(zhí)行力的分工:1)高層;2)中層;3)基層
二、主動積極的思維方式
1、 主動積極在執(zhí)行中的應(yīng)用
2、 執(zhí)行力 = 目標(biāo)+行動:1) 目標(biāo)哪里來?:2) 目標(biāo)確定:3)從目標(biāo)到執(zhí)行
三、正確的做事
1、 合理的方法:1)要事第一;2)工作安排的秘訣;3)資源的獲取;
4)學(xué)會與人相處
2、 有效的工具
四、打造整體的高效執(zhí)行力
1、 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
2、 團(tuán)隊(duì)的角色
3、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用
4、 創(chuàng)造動力、學(xué)會鼓勵:1)激勵的三大方式;2)激勵的運(yùn)用
5、事業(yè)部CEO秘書為同事提供執(zhí)行的方法:1)指出明確的目標(biāo);2)指定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn);3) 提供信心和勇氣
五、業(yè)績的改進(jìn):1、持續(xù)改進(jìn);2、業(yè)績分析;3、業(yè)績改進(jìn);4、單店價(jià)值樹
六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三工具:1、流程;2、考核;3、激勵
 
第五模塊 情緒壓力管理
一、情緒的能量
1、情緒從來不是問題
2、情緒對自我提示信息
3、情緒都有正向能量
活動:尋找主導(dǎo)情緒的正向力量
1、真心話大冒險(xiǎn)
2、情緒的根源
3、潛意識與意識
二、體驗(yàn):感知情緒三步驟:1、感知;2、識別;3、探索
三、情緒疏導(dǎo)與覺知:1、情緒表達(dá);2、觀呼吸
四、情緒管理三維度:1、改變生理因素;2、改變情境因素;3、改變認(rèn)知因素
4、ABC合理情緒療法;5、換框法
 
事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261670.html

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    參加課程:《事業(yè)部CEO秘書的職業(yè)素養(yǎng)與情緒壓力管理》

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