成為卓越的團隊管理者
講師：周術(shù)鋒 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
卓越的團隊管理者
培訓講師：周術(shù)鋒
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越的團隊管理者
【教學背景】
保險公司的團隊管理中，主管與員工總是存在各種問題，比如：主管與員工的想法差異大、主管怎樣培養(yǎng)員工成長？團隊的執(zhí)行力如何提升……
問題看似多，其實核心問題是管理者帶隊伍的能力。如果主管的管理能力不足，則會導致很多問題，影響企業(yè)的發(fā)展。本課程和大家一起針對保險公司團隊管理中的各種常見問題進行研討，總結(jié)出團隊管理的各種方法、技巧。
【課程收益】
1、學會授權(quán)
2、學會任務(wù)分解
3、掌握員工關(guān)系處理的技巧
4、掌握提升員工工作熱情的方法、技能
【課程大綱】
課題1——學會授權(quán)
討論：為什么很多企業(yè)創(chuàng)使人讀書不多，卻能管理龐大的企業(yè)？
一、保險公司的主管職責
1、抓大事，不問瑣事
2、業(yè)務(wù)管理
3、員工管理
4、案例分析：同樣是順德電器老板，一個忙，一個不忙
1) 愛打*的美的老板
2) 天天加班的格蘭仕老板
5、 團隊游戲：船長與船員
討論：作為船長，日常事務(wù)中有什么障礙？
作為船員，自己的意愿、能力能充分發(fā)揮嗎？
二、為什么我們的工作不愿讓下屬來做？
1、傳統(tǒng)觀念——領(lǐng)導要“事必躬親”
2、典型案例：諸葛亮“事無巨細，皆獨專之”
3、“找不到合適的人來做這件事”
4、“教別人做的時間里，自己做早就做好了”
5、怕被下屬超越
6、案例分析：連銷售話術(shù)都要自己設(shè)計的某市保險公司老總
7、 授權(quán)屬下的典范——毛澤東五次授予粟裕獨斷大權(quán)：不要事事請示！從而打贏淮海戰(zhàn)役。
三、授權(quán)的誤區(qū)——授權(quán)不是什么？
1、討論：我們理解的授權(quán)是什么？
2、授權(quán)不是簡單的把這件事情交給你做
3、授權(quán)不是我們參與
4、授權(quán)不是棄權(quán)
5、授權(quán)不是授予責任
6、授權(quán)不是代理職務(wù)
7、授權(quán)不是找個助理
8、授權(quán)也不是分工
四、這時候該授權(quán)了
1、 缺乏授權(quán)的團隊癥狀
1) 員工對本職工作提不起興趣
2) 圖任務(wù)式的完成工作
3) 員工彼此不交流
4) 員工不愿意說出自己的真實想法
2、 準備承擔責任
1) 成功了，功勞歸下屬
2) 失敗了，責任我承擔
五、確定授權(quán)的范圍
1、授權(quán)程度
1) 主管保留自行處理之權(quán)力
2) 經(jīng)主管批準后可自行處理之權(quán)力
3) 同主管商量后可自行處理之權(quán)力
4) 可自行處理，但應(yīng)向主管匯報之權(quán)力
5) 可完全由自己處理之權(quán)力
2、工作分類
1) 必須授權(quán)的工作
2) 應(yīng)該授權(quán)的工作
3) 可以授權(quán)的工作
4) 不能授權(quán)的工作
5) 討論：將我們的工作進行分類
3、被授權(quán)者與任務(wù)的匹配
案例討論：與銀行討論“職域營銷”合作需具備的能力
4、案例分析：經(jīng)典案例——籌劃VIP客戶沙龍的授權(quán)
六、尋找合適的人選
1、了解員工
1) 案例分析：杜月笙如何贏得黃金榮的認可？
2) 案例分析：曾國藩是如何識人、用人的
3) 一個游戲也能檢驗出員工的綜合能力
2、員工的分類
1) 上將型
2) 良卒型
3) 健馬型
4) 奇才型
5) 讓合適的人做合適的事，人盡其才
七、授權(quán)的技巧
1、授權(quán)發(fā)布的技巧
2、明確授權(quán)的界限
3、為受權(quán)的下屬掃清障礙
4、傳授工作要決
5、設(shè)立績效標準
6、設(shè)立授權(quán)回饋制度
課題2——不懂任務(wù)分解，工作累到吐血
不懂任務(wù)分解，工作累到吐血
案例：目標分解的智慧——*是怎樣跑完馬拉松全程的。
小團隊制訂目標的六個步驟?
目標恰到好處：跳一跳，能夠到?
目標必須具體，具體，再具體?
沒有時間限制的目標一文不值?
“可以量化”，小團隊目標更容易實現(xiàn)?
目標要因時而動，及時調(diào)整
討論：如何為十個人的團隊設(shè)置目標“挑戰(zhàn)卡”
案例：MDRT在1年內(nèi)是怎樣煉成的？
課題3——員工關(guān)系處理
一、團隊不團結(jié)——不戰(zhàn)而亡！
案例分析：被自己消滅的太平天國
1、小圈子的凝聚力超過大集體凝聚力”
2、小圈子會形成自己的領(lǐng)導
3、案例分析：下屬“飛單“，領(lǐng)導裝監(jiān)控，團隊核心帶走隊伍
4、承認山頭，消滅山頭
5、小圈子也能為我所用
6、案例分析：同樣山頭林立的民進黨為何屢屢戰(zhàn)勝國民黨？
二、團隊管理更多的是靠“人情”，而非死制度
1、團隊以人治為主，法治為輔?
2、讓員工感受到“家”的溫暖不是口號?
3、舉辦聚會，讓員工互相談對方的優(yōu)點
4、關(guān)鍵時刻，能為下屬“遮風擋雨”
5、“幫人”比“炒人”更有利于團隊?
6、從細節(jié)中加強對員工的關(guān)愛
7、討論：員工當面頂撞你，該如何處理?
三、怎樣說員工才愿意聽，怎樣聽員工才愿意說
1、措辭上小改變，團隊大改變?
2、搞“一言堂”帶不好團隊
3、“頭腦風暴”讓溝通無死角
4、傾聽比滔滔不絕更有效?
5、不要給員工講大道理，沒人聽?
6、討論：如何提升溝通能力
四、好業(yè)績是“夸”出來的
1、好員工是夸出來的
2、絕不把表揚留到第二天
3、表揚要避免平均主義
4、公正公開的表揚
5、表揚越具體效果越好
6、嘗試下背后贊美
7、會適度施壓
五、批評也是一門藝術(shù)
1、批評員工的幾個原則
2、對事不對人
3、讓員工明白批評的本意
4、批評要及時
5、切忌人身攻擊
6、當眾批評需謹慎
7、旁敲側(cè)擊效果更佳
8、無聲批評更有力
案例：曾國藩是如何治好李鴻章睡懶覺的習慣？
課題4——點燃員工的工作熱情
一、有效激勵
1、喜歡被激勵是人的天性
2、案例：講師6歲孩子的案例
3、團隊需要愿景描述
4、案例：為何投曾國藩不如投胡林翼的多？
5、滿足員工的參與感?
6、召開“能量擴散會”?
7、給落后的員工一點兒掌聲?
8、巧用“加薪減時”?
9、適當?shù)亟o員工“戴高帽子”?
10、表明對員工的期待?
11、巧妙營造“危機感”，杜絕散漫
12、討論：面對員工的抱怨，如何應(yīng)對
二、培養(yǎng)員工主人翁意識
員工有主人翁意識的表現(xiàn)
1、我們自己先要有主人翁意識
2、把公司的大目標與員工的小目標相結(jié)合
3、形成企業(yè)文化與團隊文化
4、工作都不愛，何以愛公司？
5.“公司各個崗位都在為我們服務(wù)”
6、讓員工也坐坐領(lǐng)導的位子
7、給員工一片“責任田”
案例：聯(lián)產(chǎn)承包制的故事
8、給員工一片“責任田”
9、要營造員工“敢說”的氛圍
三、打造學習型團隊
讓員工明白自己的不足
1、營造濃厚的團隊學習氛圍?
2、小團隊學習的幾種形式?
3、簡單易行的學習方法??
4、抓緊時間，進行碎片化學習?
5、會學習，會分享?
6、構(gòu)建學習型組織
討論：討論：結(jié)合部門實際如何養(yǎng)成團隊學習的習慣
四、實戰(zhàn)演練
1、團隊發(fā)生沖突時主管怎么解決？
2、團隊成員之間溝通演練
3、結(jié)合所在團隊的實際情況，設(shè)計一個合適的激勵制度
4、結(jié)合部門實際，為明年的任務(wù)設(shè)計一個任務(wù)分解方案
卓越的團隊管理者
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