課程描述INTRODUCTION
金牌面試官體系課程
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌面試官體系課程
【課程介紹】
有一句話“企業(yè)的招聘人才成本高還是培訓(xùn)人才成本高?”經(jīng)過*心理學(xué)家和管理學(xué)家大量實(shí)驗(yàn)得出結(jié):招聘成本要高于培訓(xùn)成本好幾倍。
因此,招聘人才是企業(yè)正常運(yùn)行的第一關(guān),不論是HR人員還是業(yè)務(wù)部門的管理者,都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待招聘人才這件事情。
然而你知道面試是從什么時(shí)候開始到什么時(shí)候結(jié)束嗎?當(dāng)你打第一通邀約面試的電話時(shí),面試就已經(jīng)開始,而結(jié)束時(shí)間是這名員工正式轉(zhuǎn)正上崗。我們認(rèn)為的狹義的面試環(huán)節(jié),對(duì)知識(shí)型員工來說,只是一個(gè)小環(huán)節(jié)。
本課程會(huì)從知識(shí)型員工的特點(diǎn),到員工面試,再到員工正常上崗給出了解決方案。
【課程收益】
1、理解企業(yè)戰(zhàn)略與人才需求,本部門人才需求
2、掌握面試官的八大能力
3、掌握面試前的準(zhǔn)備
4、掌握優(yōu)質(zhì)簡歷的特點(diǎn)
5、掌握初步面試的篩選方法
6、掌握深度面試過程
7、掌握招聘后保證人才軟著陸方法
【適合學(xué)員】面試官,人力資源部門招聘負(fù)責(zé)人員
【課程大綱】
PART 01 企業(yè)戰(zhàn)略與人才需求
一、組織發(fā)展的不同階段需要不同的組織能力
1、企業(yè)打天下的基礎(chǔ):不同的愿景與使命,不同的戰(zhàn)略與業(yè)態(tài),不同的組織結(jié)構(gòu),不同的組織能力
2、企業(yè)的不同生命周期需要打造不同的組織能力
初創(chuàng)期:生存
擴(kuò)張期:穩(wěn)定
成熟期:變革
三、你部門需要的人才
PART 02面試官的八大能力
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)
形象表率
文化信念
業(yè)務(wù)伙伴
擦了眼睛
清醒引導(dǎo)
傾聽內(nèi)心
邏輯預(yù)判斷
案例解析:面試官的八大能力
PART 03面試前的準(zhǔn)備
一、認(rèn)知崗位
1、認(rèn)知崗位職責(zé)
2、認(rèn)知崗位的三大能力
文化能力
專業(yè)能力
潛能力
案例分析1:文化能力
案例分析2:營銷人員的潛能力
綜合練習(xí)題:編寫XX崗位的招聘指南一
二、目標(biāo)選才該怎么做
關(guān)鍵資料:《面試指引》
1、面試準(zhǔn)備
(1)根據(jù)人才畫像確定能力清單
(2)編寫《面試指引》
(3)設(shè)計(jì)“審查背景資料”
(4)方法論:如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題
能力要求
引導(dǎo)性問題
挖掘性問題(BAR)
練習(xí)
整合《面試指引》
三、分析你的招聘渠道
不同級(jí)別的人用對(duì)人才吸引渠道
高端人才“一魚五吃”的妙用
PART 04篩選簡歷
一、優(yōu)秀簡歷的十大特征
二、分析你的簡歷匹配度
1、簡歷來源
2、簡歷中哪些信息背后的意義
3、兩步法篩選簡歷
初篩簡歷、復(fù)篩簡歷
4、簡歷造假
案例解析:優(yōu)質(zhì)簡歷、簡歷造假
三、電話篩選簡歷
1、電話篩選簡歷的適應(yīng)情況
2、簡歷篩選流程及主要問題
練習(xí):簡歷篩選及評(píng)價(jià)(帶實(shí)際中的案例)
PART 05 初步面試的篩選方法
一、筆試
案例解析:筆試題目的設(shè)計(jì)
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
案例解析:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目、測試的能力
三、一對(duì)多的面試
實(shí)際演練:一對(duì)多面試的要點(diǎn)
PART 06深度面試過程-結(jié)構(gòu)化面試
一、什么樣的人可以吸納進(jìn)公司
二、招聘過程中需要把握的關(guān)鍵
1、面試三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn):動(dòng)機(jī)、質(zhì)量、期望
2、每輪面試考察的重點(diǎn)
三輪面試的不同側(cè)重
3、面試原則:One + One +HR
三、結(jié)構(gòu)化面試(BBSI,或稱STAR)
1、面試流程及要點(diǎn)
(1)準(zhǔn)備階段
(2)開場
(3)提問問題
(4)工作動(dòng)力
(5)結(jié)束
案例及練習(xí):設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題目
四、技巧運(yùn)用
1、動(dòng)力適配圖
2、做筆記
3、建立和諧關(guān)系
4、調(diào)節(jié)面談步伐
5、面試中座位安排
小結(jié)及練習(xí)
五、基本判斷題
1、準(zhǔn)備階段
2、開場
3、提問問題
4、工作動(dòng)力
5、結(jié)束
BBSI面試練習(xí)、演練
六、面試后信息評(píng)估整合
1、目標(biāo)選才不是一個(gè)人面試就可以判定的
One + One +HR
2、信息評(píng)估整合步驟
Step 01 找出完整行為事例
Step 02 歸納劃分行為事例
Step 03 確認(rèn)行為事例有效性
Step 04 確定行為事例原則
Step 05 對(duì)能力評(píng)級(jí)打分(評(píng)分準(zhǔn)則)
Step 06 整合共識(shí)得分
Step 07 得出選拔決定
七、背景調(diào)查
八、談OFFER
PART 07 招聘后保證人才軟著陸
注意:發(fā)完OFFER就等于完成招聘了嗎——No!
一、發(fā)Offer函
1、offer 信息
2、最核心——確認(rèn)上崗時(shí)間
二、跟蹤軟著陸(New Bird Soft Landing)
案例:阿里的核心人才軟著陸方案
三、入職培訓(xùn)與試用
1、案例:凈雅入職培訓(xùn)
2、入職后與員工溝通頻次(切忌“放羊”)
3、員工離職“232”規(guī)律。
4、試用期考察分類(不可缺少)
5、入職培訓(xùn)——培訓(xùn)及考察兩者兼顧
6、崗上考察
7、完成考察,正式上崗后招聘才算結(jié)束
四、招聘工作評(píng)估反思
1、五大招聘評(píng)估維度
2、招聘反思
總結(jié)
金牌面試官體系課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263432.html
已開課時(shí)間Have start time
- 韓國凱