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培訓(xùn)師培訓(xùn)的訓(xùn)練

主要培訓(xùn)內(nèi)容
第一節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點(diǎn)、對癥下藥、事倍功半》
贏=亡口月貝凡
亡置于死地而后生例：褚時(shí)健的經(jīng)營作風(fēng)、臺(tái)灣經(jīng)營之神
口品牌效應(yīng)例：紅塔山的品牌輻射、新希望
月管理精細(xì)例：煙草系統(tǒng)的461工程解析、海爾集團(tuán)
貝財(cái)務(wù)制度例：萬寶路香煙的管理你思維、巨人集團(tuán)
凡憂患意識(shí)例：金磚四國和國產(chǎn)煙的市場前景、華為集團(tuán)
看問題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格，測試！
女人和男人的差異
《圣經(jīng)》：
*管理大師*·杜拉克經(jīng)典名言：“一個(gè)企業(yè)真正的職能就兩項(xiàng):營銷和創(chuàng)新。”
而這些正是我們中國人的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊男愿裣鄬θ鄙龠@兩項(xiàng)。
“人”與“眾”
啟示：1、互相理解和支持、互相鼓勵(lì)和幫助才可能；
2、公不離婆，稱不離跎的相互依賴關(guān)系。
“團(tuán)”與“隊(duì)”
啟示：1、團(tuán)聚人才；
2、帶隊(duì)之人。
山高人為峰人本創(chuàng)新務(wù)實(shí)
“人本至上”、“務(wù)實(shí)為先”、“創(chuàng)新求遠(yuǎn)”的紅塔山企業(yè)文化：
三層含義：
你是哪一種性格為主的人？
測試1：高速公路上發(fā)生一樁交通事故，你是坐在同方向另一輛大巴上的乘客，交通受阻后，你的對應(yīng)是：
1、你趕快下車去救助傷員并打電話給交警。因?yàn)槟悴幌胍虼硕⒄`你到達(dá)目的地；
2、你在想這么寬的高速公路，為什么會(huì)出交通事故？是什么原因?qū)е碌?？你愿坐在車上?xì)心地查看出事的地形和聽人們議論。但就是不下車，因?yàn)槟氵€沒找出答案，所以不能冒然行動(dòng)；
3、你很快下車了，就想看看是怎樣出的事故，車上人是否被壓住或受傷，是男是女，你非常好奇想湊上去看熱鬧，而且還熱情地招呼同車上的人一起去看車禍；
4、你繼續(xù)打你的瞌睡，一點(diǎn)也不關(guān)心車禍，因?yàn)槟阌X得車禍與你無關(guān)。而且肯定有人會(huì)去處理，與其替別人著急，不如抓緊時(shí)間休息，落得輕閑。
性格分析座標(biāo)圖
性格自我測試題（略）
S-（）M-（）C-（）P-（）
性格類型：
S(Sanguine)——活躍型
M(Melancholy)——完善型
C(Choleric)——能力型
P(Phlegmatic)——平穩(wěn)型
CSMP“個(gè)性圓”剖析
以人為重心
感性：活潑型S（樂觀）平穩(wěn)型P（悲觀）
以事為重心
理性：能力型c（樂觀）完美型m（悲觀）
四類性格的特點(diǎn)：
1、完美型：狐貍過河
2、能力型：狐貍與葡萄
3、活躍型：狐假虎威
4、平穩(wěn)型：羊群效應(yīng)
怎樣與不同性格的人相處？
與完美型的顧客相處——注重細(xì)節(jié)、多方思考、有理有據(jù)
與能力型的顧客相處——加快節(jié)奏、注重實(shí)效、看重結(jié)果
與活潑型的顧客相處——經(jīng)常肯定、時(shí)時(shí)贊美、容忍馬虎
與平穩(wěn)型的顧客相處——平等相處、多多交流、鼓勵(lì)支持
清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再害怕與人相處
性格管理的十大作用
思維決定行動(dòng)、行動(dòng)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。
思維（消極與積極、客觀與悲觀：陸游與毛澤東）
行動(dòng)（“外星人”、說者容易做者難）
習(xí)慣（“大烏龜和小烏龜”的故事不良習(xí)慣容易養(yǎng)成）
性格（“監(jiān)獄里的三種人”、完美型與活潑型夫妻）
命運(yùn)（“撞鐘老人”的啟示52%的消費(fèi)率可否改變中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展）
西方人為何敢拿總統(tǒng)開刷？
大陸與海洋文化造成的性格差異
海洋文化：進(jìn)攻性、獨(dú)霸性、開朗樂觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨(dú)具個(gè)性
案例1：十五世紀(jì)崛起的世界9大國家，惟獨(dú)沒有中國；
案例2：巴菲特、比爾蓋茨中國勸捐活動(dòng)為何沒結(jié)果？
大陸文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性
案例1：明代鄭和七下西洋，只是宣傳中國的皇恩浩蕩；
案例2：中國電器和汽車的摹仿性，缺少創(chuàng)新創(chuàng)造；
案例3：完美型性格使我們較多懷疑觀望，互不信任，錯(cuò)失良機(jī)
互動(dòng)體驗(yàn)：機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點(diǎn)
游戲要點(diǎn)
高品質(zhì)—安靜
理解自己該做什么—聆聽
懂得怎樣做—行動(dòng)
觀察你的同伴—思考
感悟你的人生—反思
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人
（搬家游戲）
本節(jié)內(nèi)容回顧
《圣經(jīng)》關(guān)于人的訴說：男人和女人的差異
四種性格的基本分析和認(rèn)識(shí)：能力行、完美型、活潑型、平穩(wěn)型
性格測試：40道題目測試出你相對準(zhǔn)確的性格；-——
思維—行動(dòng)—習(xí)慣--性格—命運(yùn)的循環(huán)圈
東西方人性格差異：大陸文化和海洋文化的差異，圓點(diǎn)測試。
西方人為什么敢拿國家元首開刷？
四種性格的特點(diǎn)分析座標(biāo)圖
四種性格的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式
怎樣與不同性格的人相處
互動(dòng)：知行合一、想到做到體驗(yàn)
分享：對此課程的收獲和感受。
本課要點(diǎn)小結(jié)
一、江山易改性格難，性格命運(yùn)總相干；
二、心態(tài)積極多看好，悲觀失望是負(fù)擔(dān)；
三、主動(dòng)爭取有機(jī)會(huì)，消極等待難下凡；
四、思維決定你行為，全在養(yǎng)成好習(xí)慣。

第二節(jié)《“我口說我心”的演講才能和技巧——堅(jiān)持“8好原則”，把話說得優(yōu)美幽默》
啟智故事1：女人到底需要什么？
故事2：沙漠奇案
案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著,死了，周圍沒有任何痕跡。
每組根據(jù)此素材做一個(gè)合理的推理討論分析綜合本組的結(jié)論，并有故事情節(jié)的派一名代表即席演講，其他組給予點(diǎn)評。
怎樣把演講語言說得優(yōu)美？--有5條要求
通俗易懂例：“知之為知之，不知為不之，是之也”。
子在川上曰：“逝者如斯乎？”
中國經(jīng)濟(jì)的“四駕馬車”（投資、出口、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)鏈）
邏輯嚴(yán)密例：為什么*消費(fèi)比中國便宜？答：成本低控制產(chǎn)業(yè)鏈主動(dòng)權(quán)
表達(dá)準(zhǔn)確例：聽寫?zhàn)埧诹?br /> 生動(dòng)活潑例：“世界就是一個(gè)班”，把39個(gè)主要的國家的特點(diǎn)，優(yōu)勢，不足用形象生動(dòng)的語言表述出來很容易理解和記住。（見后頁）
有理有據(jù)例：我們沒有藏富于民。證據(jù)：以看電影為例：
怎樣把演講語言說得幽默？--有5條要求
詼諧有趣例：黎子流的故事
重慶人進(jìn)京、用“懇求”造句、中國十大職業(yè)分類、孫悟空怎么死的？
貼近生活例：講師三大流派（學(xué)院、海歸、實(shí)戰(zhàn)）少林寺棍僧與武警擒拿對陣
人生四大樂事：金榜題名時(shí)、洞房花燭夜、它鄉(xiāng)遇故知、久喝逢甘露
比喻貼切例：煙草四大天王（中華、玉溪、黃鶴樓、芙蓉王）、四小天王（紅塔山、紅金龍、紅河、白沙）、金磚四虎（利群、蘇煙、嬌子、雙喜）
話中有話例：傷心故事:
彼德說：“故事不長，卻令人傷心至極：我把房間的鑰匙忘在大廳了。”
【頓悟】我們痛苦，所以幽默；我們幽默，所以快樂。在幽默快樂中執(zhí)行。
肢體表現(xiàn)例：奧巴馬演講時(shí)筆突然掉了的表情和肢體反映；
演講文字占7%、聲調(diào)占38%，肢體占55%。
7%來自文字—例：“父在母先亡”的意思是？
38%來自聲調(diào)—例：“我是要救你的”“歡迎光臨”
55%來自身體語言—例：起立坐下
觀看短片：《聰明的中國人》
演講技能提升的8好原則
好記憶：例：白居易《琵琶行》范仲淹《岳陽樓記》杜牧《阿房宮賦》蘇軾的《前赤壁賦》余廉《余幼時(shí)》岑參《葡萄美酒夜光杯》蘇軾《念奴嬌、赤壁懷古大江東去》李清照《昨夜雨疏風(fēng)驟》毛澤東《水調(diào)歌頭、長沙獨(dú)立寒秋》；十五世紀(jì)的世界九大強(qiáng)國、十六—十八世紀(jì)的文藝復(fù)興批判現(xiàn)實(shí)主義作家：西班牙的塞萬提斯《唐吉可德》英國的沙士比亞《羅米歐與朱麗葉》、法國大仲馬的《茶花女》小仲馬《基督山伯爵》、司湯達(dá)的《紅與黑》雨果的《巴黎圣母院》俄國卡夫卡《變型記》、果哥里的《死魂靈》契可夫《裝在套子里的人》高爾基《我的大學(xué)》、列夫托爾斯泰《戰(zhàn)爭與和平》《安娜·卡列尼娜》《復(fù)活》奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣練成的》
好眼力：識(shí)好書，識(shí)好人，識(shí)好事，不放過任何細(xì)節(jié)；互動(dòng)觀察：翻手技巧
眼科大夫怎樣指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察細(xì)節(jié)？舔鞋底?？磳W(xué)員的坐姿、眼神和表情。
好筆頭：俗話說：“好記性不如爛筆頭”勤于積累和收集素材
好口才：讀字典或小學(xué)語文課本，饒口令，多聽演講、勤表現(xiàn)、多說話、記數(shù)據(jù)，記觀點(diǎn)、記知名認(rèn)識(shí)，背名人警句或詩詞歌賦。
好資訊：例1：高盛與世界經(jīng)濟(jì)、高盛與猶太人智慧、手島佑郎的演講
*務(wù)卿基辛格、財(cái)長保爾森、美聯(lián)儲(chǔ)格林斯潘、金融大亨索羅斯、首富巴菲特，比爾蓋茨、英特勒郭魯夫、谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特、甲骨文公司老總勞倫斯·埃里森都是猶太人或后裔。
例2：中國企業(yè)500強(qiáng)煙草企業(yè)占9席
好觀點(diǎn)：例：郎咸平提出中國生產(chǎn)型出口企業(yè)為什么不賺錢或賺線少？結(jié)論是沒掌握61產(chǎn)業(yè)鏈賺錢的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)原材料采購生產(chǎn)制造產(chǎn)品運(yùn)輸和倉儲(chǔ)營銷策劃定單處理批發(fā)零售；中國房價(jià)高的原因：土地財(cái)政、面子工程、國企壟斷、地王樓王效應(yīng)、人民幣貶值、投資無門、生產(chǎn)型企業(yè)投機(jī)、社會(huì)導(dǎo)向
好案例：例：汶川大地震，震出中華民族的空前團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神；
中國慈善業(yè)的政府行為使捐助者不敢、不想、不可以捐助；
好氛圍：例：安東尼羅賓的課程為何那么受人喜歡？
朱熔基的演講為何那樣受人認(rèn)同？
紅塔山集團(tuán)為什么可以紅到今天？
本節(jié)內(nèi)容回顧
故事：《女人到底需要什么？》
歸納此故事的要點(diǎn)：任何事情都有代價(jià)，好和壞是相對的。

培訓(xùn)師培訓(xùn)的訓(xùn)練