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中國企業(yè)培訓講師
《魅力客服普通話教程》
 
講師:嫣然 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

魅力客服普通話教程

· 客服經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 培訓經(jīng)理

培訓講師:嫣然    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

魅力客服普通話教程
 
【課程背景】
   很多銷售及客服人員,總覺得自己說多了話,上氣不接下氣,非常容易感到疲倦,且聲音缺乏辨識度,難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候,缺乏感染力,聲音的魅力,以及表達的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認識自己的發(fā)聲構造,從發(fā)音入手,塑造良好的語音氣質(zhì),打造聲音魅力,幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣,讓你輕松駕馭和掌握說話好聽,加倍放大你在與人交流時候的自信力,感染力和個人魅力。
 
【授課對象】客服人員,培訓師,銷售人員
 
【課程目標】
1、解決說話缺乏交流感,溝通缺乏技巧。
2、解決說話沒有底氣的問題;
3、解決聲音太小,音色暗淡,音質(zhì)沒有磁性,語音魅力不足問題;
4、解決長期講課造成的咽炎、聲帶小結等咽喉疾病問題。
 
【課程收益】
1、了解發(fā)音理論,熟悉發(fā)音原理;
2、掌握科學的發(fā)音技巧,真正改善音質(zhì);
3、提高聲音的清晰度、圓潤度和明亮度;
4、糾正錯誤的發(fā)聲習慣,科學保護喉和嗓。
 
【課程安排】
一、發(fā)聲器官構造以及理論 發(fā)音總說,了解你的發(fā)聲原動力。
理論講授
1、拋蘋果游戲?qū)?,引導進行“咬蘋果”的動作,進行專業(yè)口部操訓練 
2、通過發(fā)音器官構造了解發(fā)音系統(tǒng) 
3、了解發(fā)音原理,修正自我的發(fā)音
二、說話不累,持續(xù)綿長氣息訓練。
氣息控制訓練
1、強化氣息的的練習,解決如何科學發(fā)聲 
2、胸腹式聯(lián)合呼吸法 
3、氣息的持久性訓練
三、發(fā)音標準,吐字圓潤清晰好聽的奧妙。
普通話教程
1、聲母發(fā)音訓練 
2、韻母發(fā)音訓練 
3、調(diào)值發(fā)音訓練 
4、口腔開合發(fā)音訓練 
5、聲音共鳴美感訓練 
6、聲音彈性訓練 
7、音域拓展訓練 
8、修音正音方言糾正訓練 
9、嗓子側(cè)漏,音量小,音色不好糾正:
四、說話抑揚頓挫,富有感染力魅力。
情感表達
1、語言的語氣,語調(diào),語勢有基礎認識和了解 
2、學會基本的重音,停連,內(nèi)在語等語言策略 
3、經(jīng)典誦讀,氣貫長虹 
4、客服語錄訓練 
5、現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)訓練 
6、如何保護嗓子
五、綜合訓練以及現(xiàn)場*PK比賽
理論聯(lián)系實際
1、一對一教練環(huán)節(jié) 
2、自身準備素材 
3、團隊演練
 
魅力客服普通話教程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267418.html

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嫣然
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