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提升管理者的能力課

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層

課程目標(biāo)
1、強(qiáng)有力的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)受訓(xùn)人員成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
2、高效提升受訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)；提高受訓(xùn)骨干團(tuán)隊(duì)整體管理技能和專業(yè)能力；
3、極大程度改善團(tuán)隊(duì)的管理思維和職業(yè)行為，使團(tuán)隊(duì)爆發(fā)核能聚變和核能裂變；
4、飛速提高團(tuán)隊(duì)成員的管理素質(zhì)、帶隊(duì)素養(yǎng)、綜合能力、協(xié)助您的企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

課程背景
1、團(tuán)隊(duì)成員松散，懈怠、沒(méi)積極性，團(tuán)隊(duì)管理能力和素養(yǎng)低下；
2、團(tuán)隊(duì)成員惰性強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，缺乏動(dòng)力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；
3、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機(jī)意識(shí)；
4、團(tuán)隊(duì)缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，公司的文化、觀念和方法在工作中很難落地；
5、團(tuán)隊(duì)成員缺乏專業(yè)精神與職業(yè)修煉，難以長(zhǎng)久的服務(wù)和成交大客戶；
6、團(tuán)隊(duì)管理成員面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)下屬，面對(duì)競(jìng)品對(duì)手無(wú)章法，無(wú)禮節(jié)，總是自慚形穢；

課程內(nèi)容
第一部分：認(rèn)識(shí)管理，重塑定位 
1、認(rèn)識(shí)管理
解析：經(jīng)營(yíng)與管理
2、管理者的定位與認(rèn)知
a、我是誰(shuí)？---重塑定位
b、我的價(jià)值---中層人員的崗位勝任力
c、中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡(jiǎn)單
d、高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

第二部分：管理者的自我管理與團(tuán)隊(duì)管理四項(xiàng)修煉
第一章：中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升
第二章：中層管理者的溝通能力提升
第三章：中層管理者的目標(biāo)管理與責(zé)任承擔(dān)
第四章：中層管理者的部署培養(yǎng)與激勵(lì)能力提升

第三部分：管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升
1、企業(yè)和各級(jí)員工都需要職業(yè)化
a何謂“職業(yè)化”  b個(gè)人職業(yè)化的體現(xiàn)
2、中層管理者“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容
3、如何實(shí)現(xiàn)中層管理人員的職業(yè)化
a職業(yè)素養(yǎng)的冰山   b職業(yè)化管理核心內(nèi)容   c職業(yè)化管理模型   
d如何避免成為職場(chǎng)“植物人”的五個(gè)問(wèn)題    e職業(yè)道德
4、中層管理者職業(yè)技能之企業(yè)人際關(guān)系
a建立和諧人際關(guān)系要點(diǎn)   b與同事相處之道    c與上司相處之道

第四部分：管理者的溝通能力提升
1、如何克服管理售溝通的9大障礙
2、如何聽(tīng)？聽(tīng)什么？怎樣聽(tīng)出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理？
3、溝通的黃金定律與白金定律
4、如何對(duì)上溝通？
接受指示——接受指示要進(jìn)行有效的反饋
匯報(bào)工作——先匯報(bào)結(jié)果，再匯報(bào)過(guò)程
討論問(wèn)題——有問(wèn)題要帶上解決上方案
發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒(méi)有決策權(quán)
解釋委屈——先解決問(wèn)題，再解釋委屈
5、如何平行溝通？
請(qǐng)求——尊重是有效溝通的前提    
主動(dòng)——變被動(dòng)為主動(dòng)
配合——支持是贏得對(duì)方配合的基礎(chǔ)
6、如何與下屬溝通？
反向確認(rèn)法——確保指令清晰下達(dá)    及時(shí)引導(dǎo)法——管理下屬的責(zé)任 

第五部分：管理者的目標(biāo)管理與責(zé)任承擔(dān)
1、 認(rèn)識(shí)目標(biāo)之于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的重要性——調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)
2、 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的高度一致——有效結(jié)合的共同體 
3、 制定目標(biāo)的七步法
4、目標(biāo)的SMART原則
5、如何讓目標(biāo)落地落實(shí)
A、一起制定  B、高層指引  C、評(píng)估與監(jiān)督
6、目標(biāo)落實(shí)與責(zé)任分配（目標(biāo)責(zé)任狀）
7、YCYA承諾管理辦法；現(xiàn)場(chǎng)承諾與兌現(xiàn)

第六部分：管理者的部署培養(yǎng)與激勵(lì)能力提升
1、培育發(fā)展下屬，是管理者的核心職責(zé)
員工培訓(xùn)的兩種方式
2、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需要、環(huán)境影響、外界刺激
3、管理錯(cuò)誤的員工培育理念：
教會(huì)徒弟餓死師傅
培育下屬，就是培育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
自生自滅，看天份
自己沒(méi)有問(wèn)題，都是下屬的問(wèn)題！
遵循著‘嚴(yán)父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的認(rèn)為嚴(yán)肅是管理的愛(ài)
4、有效輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
步驟一：陳述目的    
步驟二：描述問(wèn)題
步驟三：積極聆聽(tīng)    
步驟四：同意問(wèn)題
步驟五：解決問(wèn)題    
步驟六：?jiǎn)T工總結(jié)
5、有效激勵(lì)激勵(lì)的六大定律
先后定律    目標(biāo)定律
持續(xù)定律    競(jìng)爭(zhēng)定律
認(rèn)同定律    參與定律

提升管理者的能力課