課程描述INTRODUCTION
帶人帶心的藝術(shù)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
帶人帶心的藝術(shù)
【課程背景】
工作中,有沒有類似問題:
1、自從開始帶團(tuán)隊(duì),每天辛苦又心累
2、團(tuán)隊(duì)意識未開啟,你的眼里只有你
3、表面和諧假團(tuán)結(jié),下屬執(zhí)行總打折
4、服從只是在表象,下屬內(nèi)心有對抗
5、角色定位有偏差,承上啟下總抓瞎
6、上下溝通效率低,反復(fù)溝通成前提
7、給馬吃草馬不跑,激勵總是會失效
8、團(tuán)隊(duì)要點(diǎn)抓不住,忙來忙去不夠數(shù)
9、事情必須親自做,一不去做就出錯
10、人性化和制度化,平衡總是特?zé)?/p>
【課程目標(biāo)】
-能夠闡述高效團(tuán)隊(duì)的三大要素;
-能夠運(yùn)用4A工具當(dāng)堂完成情景模擬;
-能夠闡述頭腦風(fēng)暴法的3步流程;
-能夠闡述領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)的具體內(nèi)容,并當(dāng)堂完成案例分析;
-能夠闡述班組長角色定位之“四做”
-能夠運(yùn)用激勵設(shè)計表,當(dāng)堂完成激勵計劃設(shè)計
-能夠闡述溝通的3大要素
-能夠運(yùn)用溝通的技術(shù),當(dāng)堂完成模擬練習(xí)
-闡述向上溝通的結(jié)構(gòu)化思維4大特點(diǎn)
-闡述主動反饋的6大時機(jī)
-闡述授權(quán)的5種級別
【課程大綱】
第一講:透視劍——高效班組的333要素
一、高效班組的3大要素
1、激勵人心的班組長
2、清晰明確的共同目標(biāo)
3、共同遵守的規(guī)則
工具:預(yù)見結(jié)果的4A工具
方法:頭腦風(fēng)暴法
方法:制度落地3步驟
二、高效班組的3個統(tǒng)一
1、統(tǒng)一思想
2、統(tǒng)一聲音
3、統(tǒng)一動作
視頻案例:許木木
方法:主動反饋的6大時機(jī)
三、高效班組的3大障礙
1、人治文化
2、模糊文化
3、圈子文化
第二講:定位劍——班組長的4大角色定位
一、做放大鏡不做大氣層“抓拿分”
1、抓重點(diǎn)
2、拿方案
3、分措施
案例:領(lǐng)導(dǎo)一句話,你會怎么做?
方法:工作計劃四象限
二、做司機(jī)不做乘客
1、把握方向
2、對人負(fù)責(zé)
工具:班組長工作4個方向
工具:組織定位金字塔
三、做教官不做保姆“三給一不給”
1、給方向
2、給原則
3、給機(jī)會
4、不給包辦代替
四、做啦啦隊(duì)不做發(fā)布會
案例:奧運(yùn)會
工具:激勵設(shè)計表
第三講:權(quán)威劍——班組長5權(quán)
一、下屬對你服從嗎
1、心服
2、口服
3、口也不服
二、下屬的3種對抗
1、我不明白
2、我不喜歡
3、我很忙
方法:5W2H
方法:安排工作的5種語氣
三、班組長5權(quán)
1、合法權(quán)
2、報酬權(quán)
3、強(qiáng)制權(quán)
4、專家權(quán)
5、典范權(quán)
視頻案例:周培公
四、根據(jù)準(zhǔn)備度安排工作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、D1指揮式
2、D2推銷式
3、D3教練式
4、D4授權(quán)式
案例測試:診斷階段做匹配
第四講:溝通劍——穿針引線做高效
一、溝通的3大要素
1、目標(biāo)
2、內(nèi)容
3、共識
二、溝通的冰山模型
1、技巧
2、心態(tài)
測試題:你的方案是什么?
三、向上溝通的結(jié)構(gòu)化思維
1、結(jié)論先行
2、上下對應(yīng)
3、分類清楚
4、排序邏輯
情景模擬:領(lǐng)導(dǎo)是這樣的
四、向下溝通的5R流程
1、R1,結(jié)果清楚
2、R2,責(zé)任明確
3、R3,檢查有力
4、R4,獎懲到位
5、R5,傳承優(yōu)化
工具:周報周計劃
五、左右溝通:內(nèi)部客戶價值意識
1、內(nèi)部客戶價值鏈?zhǔn)崂?br />
2、接力賽原理
作業(yè)練習(xí):我可以為你做什么?
六、情景模擬:你的目標(biāo)如何達(dá)成(體驗(yàn)課,時長60分鐘左右)
第五講:激勵劍——讓下屬玩命干
一、激勵的必要性
1、*成本的管理
2、人的需求
二、激勵的四大注意
1、物質(zhì)精神結(jié)合
2、正式非正式結(jié)合
3、短期長期結(jié)合
4、變與不變結(jié)合
案例:激勵的失效
視頻案例:猴子也要被激勵
三、5大激勵方式
1、以身作則激勵法
2、九段機(jī)制激勵法
3、贊美激勵法
4、文化激勵法
5、節(jié)日激勵法
視頻案例:開炮還是談判
案例:九段秘書
工具:人性5格
第六講:授權(quán)劍——讓自己不再親力親為
一、為什么要授權(quán)
1、領(lǐng)導(dǎo)要時間
2、下屬要成長
3、企業(yè)要發(fā)展
4、授權(quán)測試
二、什么是授權(quán)
1、授權(quán)不是工作分配
2、授權(quán)不是放權(quán)
3、授權(quán)不是做保姆
4、授權(quán)不是更辛苦
授權(quán)的誤區(qū)自測
三、如何實(shí)施授權(quán)
1、準(zhǔn)備:人、事、方式
工具:授權(quán)溝通表
2、委派:權(quán)、責(zé)、利
3、跟進(jìn):抓節(jié)點(diǎn)、做引導(dǎo)
工具:節(jié)點(diǎn)管控表
4、收權(quán):反饋、改進(jìn)
四、授權(quán)的5個級別
1、指揮
2、批準(zhǔn)
3、把關(guān)
4、追蹤
5、委托
五、授權(quán)的七個層次
1、全權(quán)處理
2、遇事處理
3、適時干預(yù)
4、重抓結(jié)果
5、過程管控
6、提供想法
7、提供信息
工具:七層次明細(xì)表
課程回顧 課程結(jié)束
帶人帶心的藝術(shù)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268843.html
已開課時間Have start time
- 齊磊