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中國企業(yè)培訓講師
TTT電信企業(yè)內(nèi)訓師初級育成培訓
 
講師:文茵 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 培訓講師

培訓講師:文茵    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電信內(nèi)訓師培訓

課程背景:
電信內(nèi)訓師的甄選要滿足三個條件:電信人、內(nèi)行人、專業(yè)人,本課程就是針對這類內(nèi)
訓師進行基本素養(yǎng)的培訓,激發(fā)內(nèi)訓師的內(nèi)在潛力,使內(nèi)訓師可以傳承寶貴經(jīng)驗,留下
知識積累和經(jīng)驗,通過內(nèi)訓師的精彩演講,在企業(yè)內(nèi)部傳達知識、培養(yǎng)人才。
本課程幫助學員建立身為培訓講師正確的心態(tài),不斷提升作為培訓講師的各種修為,在
三天的學習中,不斷采用看—學—做—評—再做五步循環(huán)法,強化學員的技能,加深印象,
固化習慣,在最短的時間內(nèi)收獲*的收益,幫助內(nèi)訓師將自身的知識體系轉(zhuǎn)化為可傳
承的經(jīng)驗分享,為電信企業(yè)的人才建設和知識傳遞做出貢獻。

課程對象:電信內(nèi)訓師隊伍

課程大綱
第一講:培訓師自我角色認知
一、我為什么要做培訓師?
1分鐘演練:我為什么要做培訓師?
培訓師是什么?
二、培訓師是什么?
1.編——課程設計:培訓前的準備
2.導——教學技巧:資源氛圍掌控
3.演——表達魅力:講臺上的表現(xiàn)
三、培訓師的角色定位
1.課程的專家:理念+知識=要能夠授之于“魚”
2.培訓的教練:方法+技巧=要能夠授之于“漁”
四、成人學習的特點
1.企業(yè)內(nèi)訓與學校教育區(qū)別:學習者&教學方法
2.成人學習注意力曲線變化:注意力&學習時間
五、一分鐘演練點評
1.學員上臺做一分鐘演講練習
2.工作人員在現(xiàn)場錄像
3.一一回放錄像老師點評建議

第二講:培訓師職業(yè)素養(yǎng)提升
一、培訓師的儀容服飾
1.儀容:頭發(fā)、眼神、笑容
2.服裝:上衣、褲裙、鞋襪
3.形象:站姿、坐姿、走姿
二、培訓師的非語言表達
1.目光交流
2.手勢
3.移動
4.站姿
5.微笑
6.控場
三、培訓的語言之美
1.正確的發(fā)聲技巧
2.語音語調(diào)練習
四、培訓師開場白四步驟
1.介紹自己
2.介紹來意
3.介紹課程
4.銜接進入主題
五、培訓師的情緒管控
1.培訓過程中可能會遇到的突發(fā)情況
2.培訓過程中遭遇不同類型的學員該如何解決
六、三分鐘演練點評
1.學員上臺做三分鐘表達演練
2.其它學員按點評流程給意見
3.最后老師綜合點評指導建議

第三講:培訓師多種培訓方法的運用
一、知識類的培訓
1.了解知識類培訓的特點
2.知識類的培訓方法
二、技巧類的培訓
1.了解技巧類培訓的特點
2.技巧類的培訓方法
三、態(tài)度類的培訓
1.了解態(tài)度類培訓的特點
2.態(tài)度類的培訓方法
四、提問的技巧
1.開放式提問
2.封閉式提問
3.根據(jù)不同的情境提問

第四講:培訓師應關注的技能技巧
一、學員的類型分析
1.新老員工
2.積極與消極員工
3.業(yè)務嫻熟與高手型
二、培訓的基本授課技巧
1.鳳頭
2.豬肚
3.豹尾
三、培訓的多種開展形式
1.游戲帶動法
2.故事引入法
3.案例解析法
4.團隊活動法
四、如何與學員積極正向的互動

第五講:實操演練
一、五分鐘演練點評
1.學員根據(jù)老師指定題目研討
2.制做出一份課程脈絡分析圖
3.一位同學上臺做五分鐘呈現(xiàn)
4.最后老師綜合點評指導建議

第六講:電信特色課程開發(fā)
一、服務類、營銷類、后臺支撐類、電信班組管理等課題

電信內(nèi)訓師培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270252.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:TTT電信企業(yè)內(nèi)訓師初級育成培訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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文茵
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