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行動(dòng)學(xué)習(xí)技能課程

一、理解行動(dòng)學(xué)習(xí)
什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色

二、催化中的核心技能
核心技能是作為一個(gè)優(yōu)秀行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。工具和過程的掌握是比較容易的，而催化中核心技能的獲取，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和不斷反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就能達(dá)到比較*的境界。
保持中立（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）
傾聽（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）
發(fā)問（催化師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)智慧催化方法
行動(dòng)風(fēng)暴法
團(tuán)隊(duì)列名法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
掌握通過在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)解決問題的過程方法
第一部分：解決問題的思維流程及關(guān)鍵點(diǎn)
授課形式： 講師講授、故事、視頻、學(xué)員研討
一、什么是真正的問題
目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
問題和問題點(diǎn)
問題的分類
解決問題的思維流程O.R.J.D
觀察 ——Observation
反應(yīng) ——Reaction
判斷 ——Judgment
行動(dòng) ——Doing

第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動(dòng)問答、記憶卡
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
目的：解決問題的**步是認(rèn)清什么是需要解決的問題。各級(jí)經(jīng)理人在組織中的不同角色也決定了他們關(guān)注的問題和解決的重點(diǎn)都有所不同。找到真正的重點(diǎn)，可以使問題的解決產(chǎn)生佳效果。
第二步：明確方向、確定目標(biāo)
目的：如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，好的結(jié)果也不過是庸碌無(wú)為，壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
目的：卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績(jī)效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績(jī)效的原因。
管理者一定要基于事實(shí)和慎密的思考而不是常識(shí)來(lái)分析原因，如果是團(tuán)隊(duì)分析問題，團(tuán)隊(duì)的所有人都必須對(duì)因果關(guān)系發(fā)表意見，團(tuán)隊(duì)中不同的意見要得到充分的重視，管理者**激發(fā)好奇心來(lái)搜索可能存在的關(guān)系，并勇于提出新的原因假設(shè)。
第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
目的：找對(duì)了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會(huì)陷入一些思維定勢(shì)，而難以突破。后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢(shì)。創(chuàng)意每個(gè)人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些新的思維模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實(shí)是一件輕松又有趣的事情。
第五步：理性判斷、精明決策
目的：決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)方案的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)加以評(píng)判；決策需要判斷每項(xiàng)方案中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以小的風(fēng)險(xiǎn)換取大的收益。想到一個(gè)合理的方案后，就要制訂實(shí)施計(jì)劃，確定解決問題的步驟、進(jìn)度和資源配置，只有在每個(gè)細(xì)節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供完備的依據(jù)。
第六步：執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成
目的：企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實(shí)施依賴于團(tuán)隊(duì)力量，所以在執(zhí)行前要建立共識(shí)。經(jīng)理人的作用，不是說(shuō)服團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可你的方案，而是認(rèn)真地傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機(jī)會(huì)。

第三部分：管理能力與實(shí)際工作-做個(gè)解決問題的管理高手
講師講授、案例、互動(dòng)問答、練習(xí)
區(qū)分管理過程、管理結(jié)果以及實(shí)時(shí)解決問題的衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)組織當(dāng)   
前狀態(tài)以及組織期望的狀態(tài)確定可視化解決問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
創(chuàng)建一個(gè)可見、易理解的衡量標(biāo)準(zhǔn)，追蹤主要指標(biāo)的進(jìn)展。
確定衡量團(tuán)隊(duì)解決問題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要方法
建立能真正跟蹤進(jìn)展、促進(jìn)正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
設(shè)計(jì)一個(gè)易理解、吸引、易管理及簡(jiǎn)明的計(jì)分牌
知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
課程知識(shí)點(diǎn)回顧
駕馭工具、運(yùn)用*
課程感受及分享
從知到行的五個(gè)階段
解決問題、成就人生

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