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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
禮贏職場-素養(yǎng)先行
 
講師:薛旭亮 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:薛旭亮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

素質(zhì)與禮儀訓(xùn)練

【課程背景】
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么員工的成長總是跟不上公司的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與職業(yè)的形象相悖?
為什么很多員工文化很高,卻不會(huì)接人待物?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)與禮儀訓(xùn)練
據(jù)調(diào)查:中國的師范院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬大學(xué)生,但鮮有院校與時(shí)俱進(jìn)開設(shè)職業(yè)化教育課程,員工在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)知識,但對于開展工作的狀態(tài)和方式,如何發(fā)展自己的職業(yè)?如何看待未來的公司?如何看待老板?如何看待客戶?應(yīng)該修煉何種職業(yè)品格?等方面內(nèi)容沒有灌輸。一邊企業(yè)在拼命尋找合適人才,發(fā)展公司,一邊是對就業(yè)充滿迷茫,這其間缺乏職業(yè)化教育,許多參加工作的人,也沒有經(jīng)歷系統(tǒng)職業(yè)化教育,總是充滿抱怨和不滿,職務(wù)和薪酬都升不上去,但從不自身檢查原因,總歸因于外,結(jié)果前途更渺茫。人際關(guān)系處理極糟,心態(tài)總是擺不平,放不正,抱怨重重,牢騷滿腹。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀與職業(yè)化是企業(yè)提高美譽(yù)度、展示企業(yè)形象、提升核心競爭力的重要手段,是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象”,正是對商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)作用的恰到好處的評價(jià)。

【課程收益】
-引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀
-培養(yǎng)專業(yè)思維和技能,樹立正確的職業(yè)心態(tài)
-明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及工作的意義
-明確工作目標(biāo)與個(gè)人成長目標(biāo),跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐
-科學(xué)認(rèn)識職業(yè)倦怠,建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)
-學(xué)習(xí)運(yùn)用價(jià)值技術(shù),增加工作的正面價(jià)值,引發(fā)正向驅(qū)動(dòng)力,快樂工作
-“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)”——提高公司員工的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀;
-外塑單位形象”——提高公司美譽(yù)度、展示企業(yè)形象、提升核心競爭力。

【課程對象】
企業(yè)優(yōu)秀員工、專業(yè)骨干等 

【課程大綱】
引言開場:
你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義) 
你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。 
看當(dāng)今競爭的激烈,引出培訓(xùn)主題 
如何學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

第一單元:員工職業(yè)觀
引題:一張圖片引發(fā)的思考!
1、討論:職業(yè)化的定義
2、不斷成熟模式圖
3、個(gè)人職業(yè)化塑造詮釋
4、工作、職業(yè)、事業(yè):視頻《穿普拉達(dá)的女王》
5、討論:今天,我們應(yīng)該做怎樣的員工?
6、對照反思:我離公眾期望的形象還有多遠(yuǎn)?
7、新聞案例:讓人痛心的幼兒園教師暴力事件
8、討論:我究竟在為誰工作?
9、案例:《兩名員工在企業(yè)的不同結(jié)果》
10、如何實(shí)現(xiàn)從自然人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變
11、討論:為何要自動(dòng)自發(fā)?
12、工作內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)

第二單元:員工職業(yè)心態(tài)修煉
1、信念系統(tǒng)(BRV)矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我:我現(xiàn)在做什么,可以改變現(xiàn)狀!
人的一生只有三件事:老天爺?shù)氖?、他人的事、我的?br /> 3、團(tuán)隊(duì)合作三贏思維:利人利己、成人成己
4、幼兒延時(shí)滿足效應(yīng):團(tuán)隊(duì)目標(biāo)心理功能
互動(dòng):我的目標(biāo)是否清晰?
5、正確歸因方法:永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度,而非環(huán)境因素
6、自信與激情:約翰·庫提斯的啟示
7、感恩團(tuán)隊(duì):《給寶貝的一封信》
互動(dòng):寫給寶貝一封信
8、敬業(yè):青絲白發(fā)、燃油枯燈
9、對結(jié)果負(fù)責(zé)
10、討論:關(guān)注細(xì)節(jié):100-1=0 ?
11、我負(fù)責(zé)--問題到我就是終點(diǎn)!

第三單元:知彼知己,團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作無阻力
1、互動(dòng):溝通的畫像
2、溝通的三大要素
3、游戲:《你說我畫》
4、通過“聆聽”了解對方
5、通過“提問”澄清問題
6、互動(dòng):溝通力測評
7、互動(dòng):“我是誰”
8、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
9、互動(dòng):如何辨識四類人群

第四單元:職業(yè)化工作技能
1、IBM公司員工九大能力
2、職業(yè)人必備的六大好習(xí)慣
3、培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)精神
4、如何超出你的老板/客戶的期望
5、建立工作熱情,繁殖職業(yè)倦怠
6、“六力”提升職業(yè)素養(yǎng)

第五單元:職業(yè)商務(wù)形象禮儀
提問:為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀?
1、提高員工禮儀形象管理---歷史性的課題
2、禮儀的涵義與作用
3、什么是商務(wù)禮儀?
4、商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升之間的聯(lián)系
5、禮儀中的金科玉律:待人如己與優(yōu)待他人
6、第一印象管理清單
個(gè)人儀容管理——云想衣裳花想容
個(gè)人儀表管理——人靠衣裝馬靠鞍
個(gè)人儀態(tài)管理——姿勢習(xí)慣靠訓(xùn)練
7、商務(wù)拜訪與接待時(shí)的禮儀應(yīng)用
8、商務(wù)用餐時(shí)的禮儀應(yīng)用---進(jìn)餐第二,交流第一
9、商務(wù)旅行時(shí)的禮儀應(yīng)用
10、辦公室基本禮儀
課程總結(jié):不僅是一桶水,更應(yīng)是一眼清泉。

素質(zhì)與禮儀訓(xùn)練


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270935.html

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    參加課程:禮贏職場-素養(yǎng)先行

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
薛旭亮
[僅限會(huì)員]