課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)
一、課程背景
本次課程以“心理學(xué)”為核心,融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。
二、課程收益
1、認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)的重要性,拓展知識(shí)領(lǐng)域,了解人行為背后的真正心理原因,從而更好的掌握真正激勵(lì)員工的方法,從心理學(xué)的角度學(xué)習(xí)怎么說別人才愿意聽,學(xué)會(huì)讓員工更喜歡你的方法
2、了解別人前先了解自己,限制性思維,情緒管理與釋放從而更好激發(fā)管理者的工作熱情
3、 掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法,有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力, 提高團(tuán)隊(duì)的合作精神
三、適應(yīng)人群:管理者
四、課程大綱:
第一單元:員工心理健康管理與干預(yù)
一、針對(duì)心理活動(dòng)規(guī)律,如何觀測員工的核心心理指標(biāo)及方法、情緒的穩(wěn)定性、心理需要、社會(huì)交往和人際交往能力,性格與氣質(zhì)
二、員工心理健康與職業(yè)倦怠
1、弗洛伊德:世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人,而是能恰當(dāng)處理問題的人
4、職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度
5、職業(yè)倦怠對(duì)個(gè)人與組織的影響
目的:了解員工心理活動(dòng)規(guī)律,并清晰員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)方向。
第二單元:員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)
1、情緒背后的心理需求
2、不同年代員工渴望的心理需求
3、需求形成的原因
4、員工行為的心理解讀
-為什么遲到、拖延 為什么自我中心
-為什么批評(píng)不得 為什么說走就走
-為什么人際緊張 為什么吃不了苦
5、解讀員工的情緒
-為什么抱怨不斷 為什么經(jīng)常焦慮
-為什么壓力感特強(qiáng) 為什么工作沒有熱情
6、掌握傾聽重要的是聽需求
7、如何成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象
8、共情式員工輔導(dǎo)與干預(yù)
目的:了解員工情緒與壓力管理的方法
第三單元:洞悉與管理員工心態(tài),輔導(dǎo)員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學(xué)定義:信念系統(tǒng)
2、認(rèn)識(shí)信念、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
4、練習(xí):尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態(tài)的技巧
1、破框法;換框法
2、學(xué)與練:提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的:所有行為緣于心態(tài),“當(dāng)我們的工具越來越精良的時(shí)候,我們往往忽視了使用工具的人”,而對(duì)于人的管理莫過于對(duì)于其心態(tài)的管理,此單元旨在幫助學(xué)員掌握如何透過員工的行為、語言,了解其背后的心態(tài),以及通過心理學(xué)技巧,有效提升員工的心態(tài),進(jìn)而改變其行為。
第四單元: 激勵(lì)中的心理學(xué)(把“要我做”變成“我要做”)增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感
1. 管理心理學(xué)與員工激勵(lì)
1)非物質(zhì)激勵(lì)的重要性
2)運(yùn)用馬斯洛需求定律談員工激勵(lì)
3)識(shí)別員工需求類別
2、人是如何被激勵(lì)的
3、人的行為的共同性
4、人的行為的差異性
目的:價(jià)值是員工內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng),運(yùn)用價(jià)值技術(shù),有效激發(fā)員工的行動(dòng)力,有效激勵(lì)員工,令其在工作中自動(dòng)自發(fā),并樂在其中。
第五單元:管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款
3、用愛管理,讓愛流動(dòng)
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的:管理的核心是領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,透過員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展,大大提高管理者的影響力,有效影響員工。
第六單元:員工心理輔導(dǎo)與溝通
1、溝通信息在潛意識(shí)層面的傳遞
2、輔導(dǎo)中員工心理角色的定位與調(diào)整
3、處理沖突六要點(diǎn)
4、移情聆聽技術(shù)
5、怎么說別人才愿意聽
目的:運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù),通過有效溝通,幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。
認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272113.html
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- 王珍