課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒調節(jié)課程
一、趣味閱讀:《在銀行很風光嗎?》——“元芳,你怎么看?”
二、案例提出與方法尋找
1、【大堂經(jīng)理成長記——燕子:一個剛剛有高柜轉崗為大堂經(jīng)理的“菜
鳥”】
2、【小王入行四年為啥一事無成】
3、【林陽迷失方向以后】
(一)問題出現(xiàn)時他們可能會有什么情緒?
(二)怎樣面對這些壓力?如何管理這些情緒?
三、認知情緒
1.情緒到底是什么
2.換個角度來看情緒
3.情緒不為人所知的秘密
4.情緒的真正來源
四、自我改變的開始
1.追求“三贏”的原則:我好、你好、大家好
2.沒有*的“正確”
3.給您帶來快樂健康的十二個前提假設
4.換個角度看情緒
五、壓力與情緒管理的方面
1.意象放松法,舒緩壓力
現(xiàn)場練習:學會呼吸
現(xiàn)場體驗:意象放松法
日常使用方法指導
2.情緒—認知—行為調整法
積極心態(tài)建立的六大工具
五步思考法:消極—積極,情緒—行為
視頻賞析——你的內心被誰污染
六、員工三大急壓與其他壓力來源
1.新的環(huán)境
2.知識更新
3.父輩期望
4.工作緊張
5.競爭壓力
6.生活變化
7.人際關系…
七、銀行最不歡迎的員工?你有多大差距?
八、生氣不如爭氣——變負面情緒為正面激情;變壓力為動力
1、改善儀表——境由心生,快樂是一種人生心態(tài)
2、改善溝通——高情商與變色龍的核心差異:情緒雙贏
3、改善生活——運動、冥想、家人、朋友、飲食
九、傳遞正能量——小組接力:以下問題如何解決?
1.專業(yè)不熟,又要進行營銷,怎么權衡?
2.專業(yè)知識不扎實,如何改善?
3.給客戶送禮,不知送什么禮物?又該怎么送?
4.有的老客戶之前虧了錢,就老是不動,接手后怎么激活?
5.新年如何消除焦慮,繼續(xù)沖刺營銷?
6.新進理財人員如何提升自己問問題的能力?
7.客戶都喜歡“實在”的銀行工作人員,可以“實在”只是一種感覺,要如
何做到呢?
8.新進入銀行,身不由己,如何管理好自己的時間?
9.作為新員工,認養(yǎng)不熟客戶后,怎樣和他聯(lián)系?之前的同事升職到其他部
門了,客戶很認同他,我如何盡快的讓這位客戶認同我?
情緒調節(jié)課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272537.html
已開課時間Have start time
- 孫嵐
預約1小時微咨詢式培訓
壓力管理內訓
- 疫情下心理壓力管理和親子教 劉艷萍
- 客服人員的情緒壓力管理與陽 李芳
- 職場執(zhí)行力及情壓管理能力提 呂翠
- 《與壓力共舞,做快樂員工— 劉艷萍
- 于人于己,溫柔以待---讓 李芳
- 審計干部情緒管理和眼里舒緩 劉艷萍
- 疫情下的情壓管理和居家辦公 呂翠
- 《職場新動力,解壓新升級— 劉尋
- 情緒壓力調整與工作效率提升 劉艷萍
- 壓力管理、溝通能力提升與目 呂翠
- 幸福職場哲學:壓力釋放與陽 李芳
- 《解碼情緒管理,釋放心靈壓 劉文熙