課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通管理
課程背景:
擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力,甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。然而您了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力,做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起,進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?
課程收益:
1、理解高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì);
2、掌握與團(tuán)隊(duì)其他成員高效協(xié)作的核心技能;
3、發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢(shì),修正自己的不足;
4、提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
5、學(xué)習(xí)觀察辨識(shí)自己和他人的溝通風(fēng)格,增強(qiáng)傾聽、表達(dá)、說服等溝通能力
6、發(fā)現(xiàn)溝通常見問題,打開溝通通路,提高溝通效果。
授課對(duì)象:中基層員工、管理者
課程大綱:
第一講:高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?br />
點(diǎn)評(píng)與講解:真正團(tuán)隊(duì)的4P特征
1、目標(biāo)(Purpose)
2、規(guī)則(Process)
3、績(jī)效(Performance)
4、發(fā)展(personal Development)
二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產(chǎn)期(Performing)
5)調(diào)整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
第二講:學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、案例分析:水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1、智多星
2、監(jiān)督者
3、外交家
4、協(xié)調(diào)者
5、凝聚者
6、推進(jìn)者
7、實(shí)干者
8、完美者
點(diǎn)評(píng)與講解:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
二、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng)):你的強(qiáng)角色與弱角色
三、圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1、思考導(dǎo)向
2、人際導(dǎo)向
3、行動(dòng)導(dǎo)向
課堂練習(xí):根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
第三講:高效溝通
一、溝通的本質(zhì)
1)敢于溝通
2)誠(chéng)實(shí)溝通
3)善于溝通
二、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別
1、分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2、支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3、隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4、表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
三、 表達(dá)的技巧
講解:金字塔表達(dá)法
練習(xí):向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
四、傾聽的技巧
1、傾聽的3種方式
1)聽而不聞
2)選擇性傾聽
3)積極傾聽
練習(xí):積極傾聽(示意、重復(fù)、記錄)
小組討論:如何聽到他真正想說的?
點(diǎn)評(píng)及講解:同理心傾聽
練習(xí):用同理心傾聽深刻了解對(duì)方
五、溝通中容易忽視的因素
1、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言的作用
2、時(shí)間、地點(diǎn)的影響
練習(xí):用“我能幫你什么”?給溝通對(duì)象不同的體驗(yàn)
第四講:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)袖魅力——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)達(dá)成——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
三、人才激活——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手
四、組織建設(shè)——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273426.html
已開課時(shí)間Have start time
- 譚小芳
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造卓越服務(wù) 劉文熙
- HR-向HW學(xué)習(xí)人才管理: 蔣石剛
- 《打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)課程 劉暢(
- 《新團(tuán)隊(duì)建設(shè)共創(chuàng)》 劉艷萍
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織, 莊樁
- 打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理方法與 孫海榮
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán) 劉文熙
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通表達(dá)技巧 于男
- 打造以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的執(zhí)行 孫海榮
- 《跨文化溝通與團(tuán)隊(duì)管理》 劉文熙
- 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程》 李巍華
- 《如何提高干部團(tuán)隊(duì)洞察力和 林羽