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中國企業(yè)培訓講師
高效團隊凝聚力與溝通訓練
 
講師:陳元方 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:陳元方    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

凝聚力與溝通培訓

課程背景
您是否為您的企業(yè)團隊沒有凝聚力而困撓?
您是否為您的企業(yè)團隊沒有感恩您的付出而難過?
您是否為您的企業(yè)團隊沒有執(zhí)行力而無可奈何?
您是否為您的企業(yè)團隊沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費而痛苦?
團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件,如果一個團隊喪失凝聚力,團隊就像一盤散沙,這個團隊
就難以維持下去,并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài),而團隊凝聚力較強的團隊,其成員工作熱情高,
做事認真,并有不斷的創(chuàng)新行為,因此,團隊凝聚力是實現(xiàn)團隊目標的重要條件。

課程目標:
打造一個高效、團結、互愛、充滿激情的團隊
培養(yǎng)積極主動、自發(fā)工作、富有責任感的團隊
掌握高效溝通技巧與團隊互助激勵的技巧
樹立與企業(yè)共存亡的大局價值觀:顧全大局、與企業(yè)共贏
明確一致目標設定、結果導向、優(yōu)勝劣汰的執(zhí)行文化
讓樹立感恩惜福,真誠溝通,活在當下,愛心奉獻的積極心態(tài)

課程對象
基層人員及管理干部

課程大綱
第一部分:現(xiàn)代團隊新解析
1、團隊概念
A 團隊與團伙區(qū)分
B個人與團隊
C我們需要合作
案例:團隊很重要

第二部分:認識自我提升我們團隊凝聚力
一、我是誰,我在團隊的中的角色是什么。
1、認識自我,分析自我。
2、利用唐僧團隊找準我在團隊中的角色。
3、評估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
4、發(fā)揮自我優(yōu)勢,為團隊加分。
二、組建自己的“唐僧”團隊
1、共同的價值觀是我們走到一起的理由。
2、西游記團隊的價值觀分析
3、團隊建設中性格分析
A、力量型的特點有什么
B、活潑型的特點有什么
C、完善型的特點有什么
D、平和型的特點有什么
4、團隊中不同性格怎么相處和溝通。

第三部分:跨部門溝通與協(xié)作技巧
一、溝通的自我修煉
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態(tài)
一心一意善聆聽:會聽會溝通
二種類型懂提問:會問找需求
三句俗語解答復:會答通世故
四個話題會說話:會說解人意
3、情緒同步
4、語速語調同步
5、語言文字同步
6、肢體動作同步
二、不同層級的溝通
1、上情下達要“三培”
-“培訓”手下:不僅僅要看結果,還要看過程
-“陪伴”手下:不要高高在上
-“培養(yǎng)”手下:“拉攏”人心
1. 下情上達要“三敢”
-“敢于”委屈
-“敢于”承擔責任
-“敢于”合理堅持
2. 平行溝通要“雙贏”
-引導為王“贏”方法
-換位溝通“贏”人心

第四部分:團隊建設與互助訓練模式
1、承擔責任、不推諉扯皮
2、老板心態(tài),全力以赴做好
3、抱團取暖,不拋棄不放棄
4、主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題
5、主動心態(tài),對顧客和工作熱情和激情
6、主人翁心態(tài),愿意主動的幫助他人
7、沒有借口,自動自發(fā)去努力表現(xiàn)
8、結果思維,一切行為為了結果

凝聚力與溝通培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274528.html

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    參加課程:高效團隊凝聚力與溝通訓練

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳元方
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