課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源轉型升級課程
授課對象:人力資源總監(jiān)、經理、HRBP
課程背景
隨著市場經濟的飛速發(fā)展、各行各業(yè)的競爭越來越激烈,為了在市場上能保持核心競爭力,讓企業(yè)能夠良性發(fā)展,越來越多的企業(yè)將人力資源管理提升為人力資本管理。企業(yè)的發(fā)展讓業(yè)務越來越擴大化、豐富化,業(yè)務部門對人力資源也提出了新的需求。希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā),站在業(yè)務部門角度,從業(yè)務源頭解決根本性的人力資源管理問題。
企業(yè)及對人力資源部門職能的進—步深化改革中,HRBP在企業(yè)的發(fā)展中也越發(fā)重要。人力資源管理不僅僅是人力資源部的工作,同時需要業(yè)務部門等其他部門的協(xié)助。HRBP作為HR三支柱之一,不僅是支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的核心,更是人力資源管理理念的變革。HRBP能否實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型、有效賦能是企業(yè)人力資源管理轉型升級的關鍵!本課程從企業(yè)戰(zhàn)略和經營的角度,幫助學員理解人力資源管理轉型升級的重要性,掌握HRBP的核心機制,幫助學員提升對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務需求的洞察能力,全面提升人力資源管理能力,打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。
課程收益
1.掌握HRBP崗位所需的工作理念、思維架構、識人用人的理念、方法和工具
2.掌握人才選拔工具、崗位評估工具,提升HRBP工作中人才選拔任用、崗位設置等方面的準確度
3.幫助學員從企業(yè)戰(zhàn)略和經營的角度,實現(xiàn)由外而內的人力資源管理
4.為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的HRBP隊伍,支撐企業(yè)戰(zhàn)略及經營目標的實現(xiàn)
課程大綱 Outline
一、認知篇——HRBP的角色認知與職能定位
1.互聯(lián)網時代的HRBP定位
1)傳統(tǒng)的HR與HRBP的18大區(qū)別
2)HRBP為誰負責
① 第一問:成就使命——HRBP究竟要做哪些工作
② 第二問:體現(xiàn)專業(yè)——HRBP應如何去開展工作
③ 第三問:彰顯價值——HRBP究竟為什么而工作
3)HRBP的三重角色定位
① 集團人力資源戰(zhàn)略及文化大使
② 業(yè)務部門人才管理的政委、軍師
③ 集團和業(yè)務部門溝通的橋梁
4)視頻講解:三國演義諸葛亮如何搞定各國關系
2.HRBP如何驅動業(yè)務流程實踐技巧
1)參與業(yè)務部門的工作
2)給業(yè)務部門合適方案
3)反饋人力資源的政策
4)制訂業(yè)務部門HR計劃
5)運作業(yè)務部門HR工作
6)參與HR人才梯隊建設
7)建立人力資源管理體系
8)案例:某上市企業(yè)HRBP如何高效與各部門合作
3.HRBP的成長進階之路
1)HRBP六維勝任力
① 聚焦客戶
② 人際溝通
③ 結果導向
④ 業(yè)務敏銳
⑤ 專業(yè)能力
⑥ 有效創(chuàng)新
2)HRBP的四個成長階段
① 流程型
② 項目型
③ 方案型
④ 戰(zhàn)略型
4.HRBP如何成為業(yè)務部門的伙伴
1)情感鏈接、互動溝通,提升人才價值體驗
① 營造環(huán)境,優(yōu)化組織性能
② 正視沖突,規(guī)范組織運行
③ 學會傾聽,解決業(yè)務盲點
④ 情感融通,融洽人際關系
⑤ 文化快樂,講故事傳遞快樂
⑥ 案例分析:康熙如何搞定姚啟勝
2)夢想建立:從周期激勵變?yōu)槿嬲J可激勵
① 賦予責任激勵員工成長
② 激發(fā)員工內在的價值創(chuàng)造潛能
③ 案例分享:阿里的雙11
3)思維蛻變:自然科學PK精神科學
① 案例:如何讓貓吃辣椒
② 計劃創(chuàng)新,確保達成目標
③ 總結復盤,推動持續(xù)改善
④ 協(xié)作共贏:被動轉向主動
⑤ 競賽管理,進入巔峰狀態(tài)
二、實戰(zhàn)篇——HRBP如何做好業(yè)務溝通橋梁
視頻案例:桃園三結義
談論分析:劉備如何拿下關張二人
1.溝通的核心--從心開始
1)什么是溝通
① 目標、信息、思想、情感傳達
2)溝通的7個重要性
① 現(xiàn)場溝通練習:不會溝通,HR與業(yè)務部門同事變冤家
2.溝通的三大技巧
1)聽的技巧
① 聽的5個層次
② 傾聽6大要素
③ 聽的3個要點
2)說的技巧
① 說的三要素
② 避免與用人部門產生沖突4個技巧
③ 跨部門溝通精準表達的5個技巧
3)看的技巧
3.跨部門中溝通中的漏斗現(xiàn)象
1)消除溝通漏斗現(xiàn)象的方法
2)溝通障礙
① 模擬游戲:折紙游戲
3)溝通誤差分析:從本我、自我、超我入手分析
① 收獲:找到溝通中的的障礙
4.跨部門中溝通的三個方向
1)如何解決跨部門向上溝通沒有膽
① 職場秘籍:向上溝通要領
② 實戰(zhàn)技法:讓間接領導了解你的七種方法
2)如何解決跨部門向下溝通沒有肺
① 職場秘籍:上對下溝通要領
3)如何解決跨部門水平溝通沒有心
① 游戲:語言傳遞中的誤差
② 職場秘籍:水平溝通三要素
③ 案例:跨部門溝通技巧
4)收獲:區(qū)別三種不同層級的溝通技巧
① 挖掘動機的四要素
② 溝通中看應注意五個“不要”
5.四招學會高效溝通
1)迅速識別人員的行為處事風格
① 第一種:強勢叛逆型的5個顯著特點
② 第二種:靈活變通型的5個顯著特點
③ 第三種:踏實肯干型的5個顯著特點
④ 第四種:追求卓越型的5個顯著特點
⑤ 工具:DISC行為風格測評
⑥ 案例:《慶余年》VS《三國演義》
⑦ 工具:手機在線測試行為風格
2)如何與不同行為風格的人員互動
① 強勢叛逆型的5種溝通技巧
② 靈活變通型的5種溝通技巧
③ 踏實肯干型的5種溝通技巧
④ 追求卓越型的5種溝通技巧
三、實戰(zhàn)篇——HRBP如何提升業(yè)務部門效率
1.人才匹配理論
1)人才甄選工作的實質:人人、人崗、崗崗匹配
① 案例:西游記中的人崗匹配理論
2)人才甄選工作的內核:職責、特質、模型標準
① 案例:人才三標準分析
2.人才選擇中應掌握的方法
1)情景模擬法
① 案例:人力資源主管面試
2)結構化面試
① 演練:設計一份結構化面試表
3)無領導小組面試
四、實戰(zhàn)篇——HRBP如何成為員工后盾
1.幫助員工做好人生職業(yè)生涯規(guī)劃
1)案例:某上市企業(yè)新入職人員三年職規(guī)劃分享
2.勞動關系與心理健康管理促進員工健康成長
1)加強工作滿意度調查
① 豐富多樣團隊和諧
② 改善人際關系溝通
③ 案例視頻解析:金婚
④ 關注員工業(yè)余生活
2)合情合理完善制度
① 跟進新員工入職情況
② 告知制度內容及程序
③ 及時定期與員工交心
④ 出現(xiàn)糾分應協(xié)商解決
3)有理有據合法合規(guī)
① HR應對員工訴求技巧。調節(jié)注意:不等靠要,不推避躲
② HR應對仲裁的應對技巧
3.精通法規(guī),掌握勞動合同的變更、解除和終止
1)勞動合同的變更的情形
2)勞動合同的解除和終止
① 勞動者可解除勞動合同的13種情形
② 用人單位可解除勞動合同的14種情形
③ 勞動者需要向用人單位支付違約金
④ 案例2:員工在外賭搏被拘留,公司以犯罪與其解除勞動合同
4.其他
1)協(xié)商解除員工以生病或者懷孕為由反悔如何處理
2)協(xié)商解除勞動合同,已簽訂的補嘗協(xié)議能否撤銷
3)企業(yè)能否不批員工離職
4)員工提出離職后反悔,如何處理
5)企業(yè)能否與員工在合同中約定超過30天的辭職通知期
6)企業(yè)可否要求員工急辭急批
7)合同中約定未提前30天提出離職需支付一個月工資是否合法
8)企業(yè)單方調整員工的工作崗位,員工能否解除合同要求經濟補償
9)企業(yè)未依法繳社保,法院是否支持員工被迫解除并主張經濟補償
10)企業(yè)與員工約定不繳社保,員工是否可要求企業(yè)補繳,并要求支付經濟補償金
五、實戰(zhàn)篇——HRBP如何幫助員工成長
1.如何實現(xiàn)三個共同體相統(tǒng)一
1)利益共同體
2)情感共同體
3)事業(yè)共同體
4)案例:如何實現(xiàn)三個共同體的協(xié)調一致
2.解決人才培訓常見的問題
1)人才培養(yǎng)目標不明確
2)人才培養(yǎng)規(guī)劃不清晰
3)人才培養(yǎng)執(zhí)行無力度
4)人才培養(yǎng)轉化無方法
5)案例:人才標準的三級劃分
3.如何快速的培育與輔導人才
1)人才培養(yǎng)的兩大模型
2)留下人才的四種機制
3)案例:阿里巴巴的接班人機制
4.激勵人才的八大策略
1)授人以魚
2)授人以漁
3)授人以欲
4)授人以娛
5)授人以愚
6)授人以遇
7)授人以譽
8)授人以宇
講師介紹
李彩玉
香港建滔集團(上市)總部人力資源總監(jiān)管理學院院長
資歷背景
1.14年企業(yè)人力資源管理經驗
2.12年香港上市企業(yè)高管經驗
3.中山大學EMBA/華南師范教育管理
4.國家勞動關系協(xié)調師/國家高級企業(yè)培訓師
5.國家高級心理咨詢師/國家高級人力資源管理師
人力資源轉型升級課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274930.html