課程描述INTRODUCTION
深圳情商管理培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳情商管理培訓(xùn)課程
課程背景:
2010年,*《中產(chǎn)階級(jí)家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時(shí)2個(gè)月,覆蓋全國(guó)10個(gè)省及地區(qū),35個(gè)城市,共有10萬人參與活動(dòng),總結(jié)影響家庭幸福的前五個(gè)因素:健康、情商、財(cái)商、家庭責(zé)任、社會(huì)環(huán)境,其中情商排在第二位。
一些專家學(xué)者對(duì)成功人士的研究結(jié)果表明:情商作為一種非智力因素,對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。*實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)提出了“用智商解決問題,用情商而對(duì)問題”的商界新理念。
越來越多的企業(yè)界人士意識(shí)到,培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的鑰匙。
本課程不僅僅提供情商管理的技巧,更注重于心靈的建設(shè),切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí),人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì),從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。
課程目的:
認(rèn)知情商與認(rèn)知自己,高情商對(duì)人生與事業(yè)的影響
探討情緒的根源與意義,認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響;
知彼解己,提升覺察力,學(xué)會(huì)覺察自己和下屬的情緒反應(yīng);
掌握有效的情緒管理方法,舒緩情緒;
掌握良好的人際關(guān)系相處之道,讓溝通更和諧;
學(xué)習(xí)自我激勵(lì),歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力;
提升同理心與換位思考的能力。
課程時(shí)長(zhǎng):2天; 6小時(shí)/天.
培訓(xùn)對(duì)象:全體員工、中基層主管、需要提高情商的各屆人士
授課特色:
左右腦同時(shí)吸引、鞏固的互動(dòng)教學(xué)方式:
左腦教學(xué)——
1.50%的課程講授:學(xué)會(huì)理性分析
右腦教學(xué)——
2.20%的學(xué)員潛意識(shí)思維調(diào)整體驗(yàn):互動(dòng)體驗(yàn)
3.10%的案例分析/故事體悟:互動(dòng)體驗(yàn)
4.10%的影片欣賞/學(xué)員分享/講師點(diǎn)評(píng):互動(dòng)體驗(yàn)
5.10%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與演練:鞏固情景記憶
課程大綱
第一講:人生步步高,還需情商高
一、情商在職場(chǎng)中的作用
1.反思:職場(chǎng)中你面臨哪些困惑?
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商與智商對(duì)人生人影響
4.你的情商是多少?
1)測(cè)試:測(cè)測(cè)你的情商智能
5.案例:情商管理經(jīng)典案例分析
二、高情商的五大基本要素
1.尋找高情商的人
1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人?
2)他們有哪些特質(zhì)?
2.情商五要素“說明書”
1)認(rèn)識(shí)自己情緒的能力
2)管理自己情緒的能力
3)自我激勵(lì)的能力
4)認(rèn)識(shí)他人情緒的能力
5)管理人際關(guān)系的能力
第二講:認(rèn)識(shí)情緒的真相
一、走進(jìn)情緒
1.情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
2.什么樣的人更容易抑郁?
3.情緒是什么?
4.人有哪些情緒?
5.五大 “情緒組”及派生情緒
二、覺察自己和他人的情緒
1.練習(xí)一:感覺練習(xí)
2.你通常有哪些感受?
3.練習(xí)一:感受詞匯知多少
4.練習(xí)二:感受詞匯的練習(xí)
5.正面情緒與負(fù)面情緒有哪些?
6.練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
7.實(shí)踐作業(yè)一:覺察領(lǐng)導(dǎo)或下屬的情緒
8.實(shí)踐作業(yè)二:從他人角度練習(xí)覺察力
三、認(rèn)識(shí)自己
1.情緒的追根溯源
2.心智模式對(duì)情緒的影響
3.原生家庭對(duì)我們的影響
練習(xí):與父母和解
4.不愛自己,是一切痛苦的根源
練習(xí):童年畫畫
第三課:管理自己和他人的情緒
一、管理自己的情緒
1.調(diào)整自己的情緒-管理情緒以管理能量
2.每一個(gè)負(fù)面的情緒或事件都有正面的意義
案例:一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界*
3.情緒管理的 “五大步驟”的練習(xí)程序
4.“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
二、照顧他人的情緒
1.學(xué)習(xí)如何做聆聽者
工具:傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
2.特殊的案例人群處理
3.處理員工差異和沖突的原則
第四課:同理心與人際關(guān)系
一、為什么需要同理心?
1.什么是同理心?
2.案例:李嘉誠(chéng):《做一個(gè)有同理心的“求成者” 》
3.缺乏同理心的母親對(duì)孩子的影響
二、如何提升同理心?
4.照顧別人情緒時(shí)的三點(diǎn)原則
5.同理心的五步曲
6.練習(xí):工作中如何運(yùn)用同理心
7.案例1:劉備與阿斗
8.案例2:曾國(guó)藩識(shí)破不說破
視頻:《甑嬛傳》片段
三、如何管理人際關(guān)系?
1.人際關(guān)系的多樣性
2.人際關(guān)系黃金法則
3.人際關(guān)系的三大法寶
4.學(xué)會(huì)溝通玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)
1)你知道人的思維模式嗎?
2)人的四種風(fēng)格類型分析
風(fēng)格測(cè)試:人際風(fēng)格類型測(cè)試
3)分組研討與呈現(xiàn):不同性格的人際特征有何共性?
4)如何與不同性格特征的同事與客戶打交道
案例分析:不同性格類型的溝通之道。
5)如何快速識(shí)別不同的人際風(fēng)格類型?
6)不同風(fēng)格類型達(dá)成雙贏的溝通之道?
7)如何根據(jù)對(duì)方的不同而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格?
第五課:有效的自我激勵(lì)
一、自我激勵(lì)作用
1.自我激勵(lì)的意義
2.擁有希望和理想對(duì)人生的影響
3.斯坦福大學(xué)研究的啟示
4.案例1:棉花糖實(shí)驗(yàn)
5.案例2:激勵(lì)——羅森塔爾效應(yīng)
二、重建積極向上的自我價(jià)值
1.提升積極樂觀的自我認(rèn)知
2.學(xué)會(huì)接納自己的不完美
1)不愛自己,是一切痛苦的根源
2)自我價(jià)值對(duì)人生的影響
3)畫畫與一對(duì)一分享:我的童年
4)小組分享與療愈:給童年的自己
3.建立積極正面的語言模式
4.重建新的自我形象
1)生命的重建
2)練習(xí):尋找真我
5.重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
三、信心是自我激勵(lì)的發(fā)動(dòng)機(jī)
1.缺乏信心的根源
案例:某校園兇殺案背后的真相
案例:兩個(gè)民族的命運(yùn)
四、總結(jié)與分享
深圳情商管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27611.html
已開課時(shí)間Have start time
- 嚴(yán)紅艷