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培訓(xùn)發(fā)展管理課程

【課程背景】
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作，對(duì)中國(guó)企業(yè)和培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)都還是一個(gè)摸索中的命題： * 如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展更緊密結(jié)合、并促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成？ * 如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？ * 如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？ * 如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏？ * 如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目，以獲得各方面人員的認(rèn)同？ * 如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師？* 如何搭建培訓(xùn)管理體系？調(diào)查表明，越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對(duì)于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。

【課程收益】
對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解，提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練，幫助學(xué)員了解專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程及操作方法，提升專業(yè)知識(shí)技能，幫助學(xué)員將來(lái)面對(duì)自己的客戶時(shí)，可以想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶同頻率，提升自己的專業(yè)程度。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】 各級(jí)培訓(xùn)管理者及相關(guān)愛(ài)好者

【課程大綱】
第一講 培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素
1. 什么是培訓(xùn)體系？
2.培訓(xùn)體系的概念
3.盲目培訓(xùn)的危害性：忙；盲；茫。
4. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段：離散階段、整合階段、聚焦階段。
5. 培訓(xùn)部門在企業(yè)中的三種形式：從屬型；管理型；專業(yè)型。
6. 培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性
7. 培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)
8. 培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素
9.運(yùn)作層面：需求分析；計(jì)劃制訂；課程開(kāi)發(fā)；培訓(xùn)實(shí)施；效果評(píng)估。
10.課程層面：培訓(xùn)課程庫(kù)
11.資源層面：培訓(xùn)資產(chǎn)庫(kù)；講師資源庫(kù)；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；管理軟件。
12.制度層面：學(xué)員管理；資源管理；講師管理；檔案管理；考評(píng)管理。
13. 培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程
14.培訓(xùn)需求分析；
15.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；
16.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)；
17.培訓(xùn)實(shí)施管控；
18.培訓(xùn)效果評(píng)估。

第二講 培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理
1. 培訓(xùn)需求分析
2.培訓(xùn)需求分析七大方法：
觀察法；問(wèn)卷調(diào)查法；訪問(wèn)法；案例分析法；訪談法；工作觀察法；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法。
1.培訓(xùn)需求的三大來(lái)源： 素質(zhì)層面；專業(yè)技術(shù)層面；管理技能層面。
2.培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面
3.公司戰(zhàn)略發(fā)展層面
4.崗位工作績(jī)效層面
5.個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面
6.培訓(xùn)需求選取的三大類型：態(tài)度、知識(shí)與技能。
7. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
8.培訓(xùn)計(jì)劃的概念
培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定：smart原則。
1.具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括：
項(xiàng)目名稱；必要性和目的說(shuō)明；培訓(xùn)對(duì)象；課程大綱等。
1.培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法
2. 課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
3.什么是課程開(kāi)發(fā)
4.成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對(duì)比特點(diǎn)
5.課程開(kāi)發(fā)的六大原則
6.課程開(kāi)發(fā)9步流程：
課程名稱；內(nèi)容確定；方法設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)選擇；素材收集；課件設(shè)計(jì)；巔峰設(shè)計(jì)；模擬實(shí)驗(yàn)；正式應(yīng)用。
1. 培訓(xùn)課程實(shí)施
2. 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始前流程管理
（1）、外聘師資選擇；
（2）、場(chǎng)地選擇；
（3）、方案討論；
（4）、任務(wù)分配；
（5）、物品清單；
（6）、流程執(zhí)行
1. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理
（1）、班級(jí)建設(shè)：開(kāi)場(chǎng)破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；
（2）、班級(jí)管理：PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營(yíng)造、座位的五大布置方法；
（3）、教學(xué)配合：音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)А⒉晒庹彰?、溫度、茶水點(diǎn)心、錄像拍照等
1.課程節(jié)點(diǎn)五線譜的應(yīng)用：時(shí)間線、內(nèi)容線、目的線、方法線、資源線。
2.課程結(jié)束的柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估
level1:反應(yīng)評(píng)估; level2:學(xué)習(xí)評(píng)估;
level3:行為評(píng)估; level4:成果評(píng)估。

第三講 培訓(xùn)資源層面運(yùn)作
1.選拔兼職講師必備的四個(gè)條件
2.堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命
3.演示：某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵(lì)制度》
4.兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控
5.標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系
6.TTT培訓(xùn)：崗位調(diào)研分析；研發(fā)課程；設(shè)置課程
7.課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。
8.通關(guān)上臺(tái)復(fù)制傳承
9.課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法
10.進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板；
11.制作教材V 1版；
12.制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材（“*”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材）；
13.制定《培訓(xùn)手冊(cè)》。
14.課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
15.按比例裁剪課程內(nèi)容，使其生動(dòng)有趣有料。
16.課程素材的有效應(yīng)用：音樂(lè)庫(kù)、游戲庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)等必備輔助神器。
17.課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) ：開(kāi)頭；鳳頭；中間：豬肚；豹尾。
18.課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”：笑點(diǎn)；賣點(diǎn)；亮點(diǎn)。
19.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包：案例包、課程包、資料包、考試包等。
20. 培訓(xùn)設(shè)備的管理
21.培訓(xùn)硬件設(shè)施：電腦、投影儀、話筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴聲工具等
22.培訓(xùn)資料

第四講 培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示
1.制定培訓(xùn)制度的意義與作用。
2.培訓(xùn)制度包括哪些方面
以某大型公司為例演示：制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評(píng)估等。
1.制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格
以某大型公司為例演示：年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。

培訓(xùn)發(fā)展管理課程