《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的人力資源管理轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新》
講師：盧云峰 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：盧云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源管理轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
【課程背景】
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，作為人力資源管理者一定要熟悉并掌握人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理），才能更好地讓人力資源管理工作更有價(jià)值。本課程旨在幫助企業(yè)人力資源管理者熟悉并掌握人力資源六大模塊的工作內(nèi)容、流程及工具，做好人才的選、育、留、用工作，提升自身工作的專業(yè)性，同時(shí)提高部門工作效率。
有高度（高起點(diǎn)）：基于人力資源管理目標(biāo)開展人力資源六模塊工作
有案例（接地氣）：結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際分析人力管理六大模塊案例
有方法（易上手）：現(xiàn)場(chǎng)演練人力資源管理六大模塊各項(xiàng)流程與表單
【課程目標(biāo)】
全面認(rèn)知經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下下的人力資源及人力資源管理工作
熟悉人力資源管理六大模塊工作內(nèi)容及與大數(shù)據(jù)的結(jié)合運(yùn)用
掌握人力資源管理六大模塊工作流程、方法、工具與技巧
掌握提升人力資源管理工作效率與團(tuán)隊(duì)效能的方法
【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者、各層級(jí)人力資源管理者
【課程大綱】
第一章 正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下人力資源及管理
-何謂經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的人力資源管理
-經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下人力資源管理工作的挑戰(zhàn)與定位
-經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下對(duì)人力資源管理的新挑戰(zhàn)
-企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)人力資源管理的新要求
-如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理
第二章 人力資源工作者的自我認(rèn)知能力提升
第一節(jié) 人力資源工作者在組織中的角色定位是什么
-案例：七天120人的人才招聘經(jīng)歷
第二節(jié) 人力資源工作者如何正確地認(rèn)知自我
-基于性格色彩的自我認(rèn)知管理
-職業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析與提升方向
-用職業(yè)傾向測(cè)評(píng)找到你的發(fā)展方向
-用DISC測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 人力資源工作者如何提升本專業(yè)認(rèn)知能力
-善用數(shù)據(jù)分析并匯報(bào)
-多用黃金思維圈看待問題
第三章 人力資源規(guī)劃與工作分析
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃
-何謂人力資源規(guī)劃
-人力資源規(guī)劃的原則和核心內(nèi)容
-人力資源規(guī)劃的流程與步驟
-人力資源需求分析與供給預(yù)測(cè)的方法
-人力資源規(guī)劃與人才招聘需求分析
-現(xiàn)場(chǎng)演練：制訂人力資源計(jì)劃（什么時(shí)候要什么樣的人、要多少人）
第二節(jié) 工作分析
-工作分析對(duì)人力資源管理的意義
-梳理部門職能并編寫部門說(shuō)明書
-崗位說(shuō)明書編寫職責(zé)與時(shí)機(jī)
-崗位說(shuō)明書的編寫原則與填寫注意事項(xiàng)
-崗位說(shuō)明書的六大要素及編寫詳解
-現(xiàn)場(chǎng)演練：編寫一份標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人力資源規(guī)劃工作中
第四章 員工招聘與面試管理
1、面試前準(zhǔn)備
1）招聘需求分析與計(jì)劃
2）面試大綱及內(nèi)容
3）考官面試技巧培訓(xùn)
2、有效面試
1）建立融洽與輕松的氣氛
2）切入正題：?jiǎn)?、答、觀察、測(cè)評(píng)
3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司
3、面試后工作
1）客觀評(píng)價(jià)應(yīng)聘者
2）作出明智的決定
3）總結(jié)及歸檔
現(xiàn)場(chǎng)演練：編寫崗位招聘職責(zé)描述
3、面試準(zhǔn)備與開場(chǎng)
- 面試前的簡(jiǎn)歷篩選
1）如何閱讀簡(jiǎn)歷的內(nèi)容
2）如何點(diǎn)出簡(jiǎn)歷中的問題
3）如何明晰要提問的問題
- 面試開場(chǎng)
1）建立融洽與輕松的氣氛
2）切入正題：?jiǎn)?、答、觀察、測(cè)評(píng)
3）向應(yīng)聘者了解行情和宣傳本公司
2、有效控制面試進(jìn)度
- 規(guī)劃面試時(shí)間
- 把握面試節(jié)奏
4、面試中需掌握的五項(xiàng)技巧
- 面試中提問的技巧
- 面試中傾聽的技巧
- 面試中記錄的技巧
- 面試中觀察的技巧
4、面試核心工具與方法
- 結(jié)構(gòu)化面試法
1）結(jié)構(gòu)化面試的涵義，為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
2）如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
3）經(jīng)典七類問題
-背景性問題
-意愿性問題
-情境性問題
-壓力性問題
-智能性問題
-專業(yè)性問題
-行為性問題
- STAR面試法
1） 收集能力信息（運(yùn)用STAR了解候選者）
-事先計(jì)劃的行為問題
-STAR行為事例問題的提示
-識(shí)別真假STAR練習(xí)
-識(shí)別是否完整STAR練習(xí)
-如何收集到真實(shí)、完整的信息
-根據(jù)能力的行為要點(diǎn)
2）收集動(dòng)力信息
-工作動(dòng)力適配的三種類型
-如何進(jìn)行動(dòng)力適配性面談
3） 掌握氛圍和節(jié)奏
-建立良好氛圍
-掌控面談節(jié)奏
- 小組面試法
- 人才測(cè)評(píng)與識(shí)別方法
1）心理測(cè)驗(yàn)（DISC測(cè)評(píng)、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)、九型人格）
2）知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)
3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4）案例分析
5）情景模擬
6）管理游戲
7）行為事件訪談
8）文件筐測(cè)試
9）命題演講
10）SMART面試法則
案例討論：這三個(gè)候選人你會(huì)選誰(shuí)？
互動(dòng)分享：六步幫你快速挖掘高潛人才
案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？
5、實(shí)戰(zhàn)面試表達(dá)
-面試官的聽、說(shuō)、問、答技巧
-面試官如何回答應(yīng)聘者的疑問
-面試官如何識(shí)別應(yīng)聘者的謊言
-面試官如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊
-面試官如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
實(shí)戰(zhàn)演練：如何識(shí)別應(yīng)聘者的慌言
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人才招聘與面試工作中
第五章 員工培訓(xùn)管理
-培訓(xùn)需求如何做
-培訓(xùn)計(jì)劃如何編制
-培訓(xùn)實(shí)施工作流程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）
-培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
讓培訓(xùn)體系更有效落地
搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系
制定培訓(xùn)計(jì)劃三步曲
-明確培訓(xùn)類型（時(shí)間、崗位、內(nèi)容）
-掌握培訓(xùn)基本步驟（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）
-深入了解影響因素（參與度、高層支持、經(jīng)費(fèi)）
-內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)
-明確內(nèi)部講師選拔方法與標(biāo)準(zhǔn)
-確定內(nèi)部講師激勵(lì)方案
-確定外部講師信息內(nèi)容
-確定課程信息內(nèi)容
-確定講師評(píng)價(jià)內(nèi)容
-明確講師檔案及動(dòng)態(tài)管理
-案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度
-培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)
-如何沉淀團(tuán)隊(duì)知識(shí)與信息
-形成團(tuán)隊(duì)沉淀氛圍
-構(gòu)建信息碰撞平臺(tái)
-搭建信息傳承平臺(tái)
-掌握知識(shí)沉淀流程
-培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)
-培訓(xùn)評(píng)估與分析體系建設(shè)
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在人力資源培訓(xùn)管理工作中
第六章 員工績(jī)效管理
-這樣看待績(jī)效管理才正確
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效
何謂績(jī)效？
何為績(jī)效管理？
有哪些績(jī)效管理方式（KPI、OKR、BSC）
如何規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
-精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
第一節(jié) 如何基于戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分類
第二節(jié) 成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟
- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
- 制定符合SMART原則的目標(biāo)
- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
- 確定目標(biāo)完成的日期
-從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
-實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
-互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解
-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
-如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
-上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
-績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
-績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門評(píng)如何做
-實(shí)例分析：如何有效制定一份績(jī)效考核表
-互動(dòng)分享：如何平衡績(jī)效考評(píng)者的打分結(jié)果
-績(jī)效考評(píng)結(jié)果的正確運(yùn)用
第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)結(jié)果何時(shí)進(jìn)行反饋為*
第二節(jié) 如何從六個(gè)方面正確運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
第三節(jié) 怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行
-績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與面談
第一節(jié) 開展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧
第二節(jié) 怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作
- 開展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會(huì)分享機(jī)制
- 階段工作總結(jié)
-實(shí)例分析：如何有效制作一份績(jī)效考核結(jié)果面談表
-互動(dòng)分享：怎樣制定績(jī)效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在績(jī)效管理工作中
第七章 員工薪酬管理
-新型時(shí)代下的薪酬管理
-案例分析：為何高薪無(wú)法激勵(lì)員工
-核心技術(shù)人才薪酬變革模式
-管理團(tuán)隊(duì)薪酬變革模式
-業(yè)務(wù)人員薪酬變革模式
-職能人員薪酬變革模式
-六個(gè)方面設(shè)計(jì)出完美的薪酬體系
-三個(gè)公平設(shè)計(jì)科學(xué)的基礎(chǔ)薪酬體系
-試用期薪酬調(diào)整管理辦法設(shè)計(jì)
-績(jī)效薪酬調(diào)整設(shè)計(jì)
-年終獎(jiǎng)薪酬設(shè)計(jì)
-工資普調(diào)設(shè)計(jì)
-計(jì)件制員工薪酬設(shè)計(jì)
-股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)
-三招搞定薪酬談判
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在薪酬福利管理中
第八章 員工關(guān)系管理
1、防止員工流失的對(duì)策
（1）員工流失與流動(dòng)的區(qū)別
（2）員工流失對(duì)企業(yè)及部門的影響
（3）留人的方法
待遇留人
事業(yè)留人
感情留人
文化留人
2、員工淘汰的方法與技巧：
（1）建立淘汰機(jī)制的重要性
（2）辭退員工的六步驟及面談法
（3）離職員工管理
3、和諧管理員工關(guān)系
-新生代員工管理
-心理學(xué)在員工管理中的運(yùn)用
-構(gòu)建符合公司的工關(guān)系管理體系
-讓溝通無(wú)處不在-員工管理之魂
掌握溝通技能，保障溝通效果
如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
-讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工管理核心
創(chuàng)意激勵(lì)方式，保障激勵(lì)效果
持續(xù)激勵(lì)行為，強(qiáng)化激勵(lì)效果
-讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵
-保障各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目做到位
-不同類別員工關(guān)懷計(jì)劃
-員工心理輔助計(jì)劃（EAP）
-讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-員工管理根本
-全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
-如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
-讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向
-及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛與爭(zhēng)議事件
-如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件
-有效評(píng)估員工關(guān)系管理工作
-員工管理工作的評(píng)估方法
-合理運(yùn)用員工管理工作評(píng)估結(jié)果
-有效優(yōu)化員工關(guān)系管理工作
-員工管理工作的優(yōu)化方式
-持續(xù)優(yōu)化員工管理工作
-建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制
-互動(dòng)：開展員工滿意度調(diào)查活動(dòng)
4、怎樣規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié)：招聘面試錄用風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)：新人入職手續(xù)風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié)：勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié)：規(guī)章制度制訂風(fēng)險(xiǎn)
第五節(jié)：?jiǎn)T工考勤管理風(fēng)險(xiǎn)
第六節(jié)：臨時(shí)用工風(fēng)險(xiǎn)
第七節(jié)：解除勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
第八節(jié)：勞動(dòng)合同到期風(fēng)險(xiǎn)
5、如何辦理員工離職手續(xù)
第一節(jié)：規(guī)范離職申請(qǐng)
第二節(jié)：及時(shí)離職審批
第三節(jié)：全面離職交接
第四節(jié)：準(zhǔn)確離職收尾
6、怎樣管理好員工檔案
第一節(jié)：?jiǎn)T工檔案存放管理
第二節(jié)：?jiǎn)T工檔案借閱管理
第三節(jié)：?jiǎn)T工檔案持續(xù)更新
分析：大數(shù)據(jù)如何運(yùn)用在員工關(guān)系管理工作中
第九章 大數(shù)據(jù)與人力資源管理
-大數(shù)據(jù)與人力資源規(guī)劃
-大數(shù)據(jù)與人才招聘工作
-大數(shù)據(jù)與人才培訓(xùn)工作
-大數(shù)據(jù)與人才評(píng)價(jià)工作
-大數(shù)據(jù)與績(jī)效管理工作
-大數(shù)據(jù)與薪酬管理工作
-大數(shù)據(jù)與職業(yè)生涯規(guī)劃
-大數(shù)據(jù)與員工關(guān)系管理
-大數(shù)據(jù)與人力資源管理效能提升
-案例分析：大數(shù)據(jù)與人力資源各模塊的關(guān)系
課程總結(jié)：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何讓人力資源管理更高效
人力資源管理轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276262.html
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- 盧云峰
[僅限會(huì)員]