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復盤培訓課程

 

課程背景

對自己深度參與過的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從經(jīng)驗中學習——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應用，這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。愛因斯坦說：學習就是經(jīng)驗，其他一切都是素材。組織中*的浪費莫過于對經(jīng)驗的浪費。

管理哲學家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學習就發(fā)生了。”會學習的人，不會輕易放過每一段經(jīng)歷，遇事必問：當初為什么出發(fā)又是否達到目的我從中學到了什么下次如何改進才能做得更好在過去自己真實的經(jīng)歷中學習，是非常重要的學習方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復盤能力顯得尤為重要。復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值。《荀子·勸學》有言：“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”說的就是要學會復盤?！兑?middot;系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——復盤就是退以求申的過程。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應對方法——通過復盤萃取出最有價值的“方法技能”。

馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真實的故事比虛構(gòu)的故事更離奇，因為虛構(gòu)的故事總要考慮其客觀可能性，而真實的故事則不考慮這些。”因此，在真實發(fā)生過的事情的復盤中學習比從虛構(gòu)的故事中學習更有效。一個很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過程中，當事人有了實在的行為投入和真實的情感體驗，如果通過復盤進行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法，那么，真實事件的復盤最能促成當事人的行為、情感和認知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實經(jīng)歷復盤實際上是從自身行動開始，回味真實的情感體驗，再總結(jié)規(guī)律，升華為方法論。而學習別人的案例則會完全不同，其實質(zhì)是從他人的行為和體驗中，用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實還只是“坐而論道”，因為欠缺了自己真實的情感體驗，學習者就很難去實踐，終究還是不能實現(xiàn)自身的認知、情感和行為三部分融合，終究難以“實處著力，知行合一”。因此，對自己真實的經(jīng)歷復盤和學習他人的案例，看似都是“案例教學”，但背后的內(nèi)在情感能量運用方式還是有很大的差別。

 

課程目標： 學習完本課程后，您將能夠：

●用自己的語言表達復盤的核心思想——陳述組織復盤的價值、主張和重要原則；

●以組織*實踐為素材，快速萃取經(jīng)驗開發(fā)課程；

●初步運用組織經(jīng)驗萃取法收集案例素材；

●能夠?qū)φ鎸嵉倪^往工作實踐成果復盤；

●初步提煉組織內(nèi)部的方法技能。

 

課程適合：企事業(yè)專職講師、兼職講師、內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理、各級管理者、知識管理專員、行動學習組織者和催化師。

 

課程大綱

課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking 

說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。

 

第一單元：復盤的本質(zhì)：摒棄“只行不思”，在做后學 

畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從直接經(jīng)驗中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應用——這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。反省復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值。本單元重點討論組織內(nèi)部真實案例的復盤：        

成功固然要復盤，失敗了更要復盤&從失敗中學習更多 

【引導】毛澤東“我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的；從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭” 

【案例】成功的復盤和失敗的復盤 

復盤的關鍵：在復盤分析中，參與人員實事求是的態(tài)度 

定義復盤之后的兩種結(jié)果：形成方法技能&問題解決數(shù) 

復盤總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法技能并傳承是持續(xù)成功的關鍵   

復盤的層次：行為復盤、能力復盤與價值觀復盤、身份層復盤

 

第二單元：方法技能是組織智慧的核心 

世界五百強企業(yè)CEO有三分之一有GE經(jīng)歷，為什么GE的經(jīng)理人總能夠勝任為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的CEO輕松勝任IT巨頭IBM的CEO

為什么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢

 有沒有不變的法則應付風云變幻的商業(yè)環(huán)境

又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應對方法。這個不變的應對方法，就是通過組織的實戰(zhàn)復盤萃取出最有價值的“方法技能”。本單元重點討論方法技能的抽取與優(yōu)化，主要內(nèi)容有： 

組織學習大師阿基里斯(Chris Argyris)的研究 【討論】如何才能走出“獲得較高領導地位后，領導力發(fā)展就停止了”的怪圈

如何才能做到職位晉升而學習能力同步提高 

【復盤反思】你是單環(huán)學習OR雙環(huán)學習 

通用電氣(GE)克勞頓維爾的教授西蒙斯說：在GE，盡管不知道明天會遇到什么挑戰(zhàn)，但無論遇到什么挑戰(zhàn)，我們都有應對的方法！因為GE注重方法技能的抽取和培養(yǎng)，所以成就百年基業(yè)。方法技能是跟場景做了一定抽離的一組流程和工具的集合。 

區(qū)分三種技能：崗位技能、素質(zhì)技能與方法技能 

復盤的關鍵——在知識、經(jīng)驗之外：從低階思維到高階思維(by Benjamin Bloom) 

解決問題的框架：經(jīng)典的戈登解決問題六步法 突破自身認知水平的限制，萃取有價值的工具 

【練習】用LABB梳理模板促進行動 

有效促進行動的認知神經(jīng)科學本質(zhì) 【練習】應用平衡輪制定個人強化計劃

當天課程總結(jié)

 

動力活動：喚醒與回顧 

說明：用充滿活力的活動來幫助大家進入學習狀態(tài)并回顧第一天課程，進入今天的課程的學習中。

第三單元：復盤業(yè)務研討工作坊 

當最高管理層提出一個方向性的改變策略，或者業(yè)務開展過程中遇到意外的挑戰(zhàn)和問題時，把業(yè)務骨干召集起來，用一套行之有效的方法把散落在個體中的經(jīng)驗和智慧萃取出來并集體升華，既得到可行的解決方案，又讓每一個參與者在研討過程中收益。如何使用行之有效的方法萃取業(yè)務經(jīng)驗和個體智慧呢 

【體驗】業(yè)務研討工作坊的設計 

復盤如何聚焦組織的真實情境 

實戰(zhàn)案例采集方法與套路 

在案例中抽取關鍵成功要素 

要素抽取與歸集    

 繪制各個要素的平衡輪 

研討結(jié)果整理    

互動：學員體驗與反饋

 

第四單元：復盤后將組織*實踐打造成課程 

好的、實用的課程是在反復實踐中持續(xù)完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學員建構(gòu)思想的同時，學員也幫助我們建構(gòu)課程。每堂課上，老師都能從學員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課后，課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。 復盤結(jié)果：

如何讓能夠課程敏捷迭代 

表現(xiàn)性課程目標的制定 

如何組織學員有效互動 

課程的邏輯設計與有效編排 

【體驗】如何進行主題閱讀與理論高度的升華 

【體驗】感知、反思與行動

課程大總結(jié)

 

復盤培訓課程