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北京情緒變革管理課程

序：新常態(tài)是東西文化沖突的產物
1.何謂“四個個時代”?帶給我們的重要啟示
黃金時代——生長期；白銀時代——高峰期；青銅時代——調整期；黑鐵時代——衰退期
案例：二戰(zhàn)后的*與日本，*在調整期把夕陽產業(yè)轉移到日本，日本轉移到亞洲四小龍，四小龍轉移到大陸和印度。
2.中國“復合期”
人口紅利消耗殆盡，走在“中產陷阱”邊緣。
3.新常態(tài)的典型特征與啟發(fā)
在東西文化融合的30年后，我們必須迎來一次對傳統文化的反思與回歸！
4.本課程的意義
《變革情緒管理》這門課程主要面對中高層管理者，解決“如何在變革中影響組織中的人們以積極的情緒參與進來，而不是消極抵觸”這個關鍵問題。幫助中高層管理者掌握“變革中人們情緒的變化規(guī)律”以及影響人們情緒的系統性方法。 

上篇：變革與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
一、面對變革，管理者為什么會有抗拒情緒
1.自我認知之難
(1)知覺偏差：眼見為實，真的嗎?
(2)認知偏差：看人與看己
(3)個性與性格：性格決定命運
(4)過于自信：您有自知之明嗎?
(5)定位之難：千里馬與孺子牛
2.思維定勢：以先前的知識、經驗、習慣對于現在或后繼活動的趨勢、程度和方式的影響，也是從事某項活動時預先準備的心理狀態(tài)
(1) 單極思維
(2) 知識&經驗偏見
(3) 利益偏見：無欲而剛與無欲則軟?
(4) 角度偏見：瞎子摸大象
(5) 慣性思維
(6) 從眾
三、變革中的風險決策
經濟學認為，“未來，不可確知。”、“所謂風險，就是不確定性”在我們的生活、管理中，“不確定性是常態(tài)，確定性是非常態(tài)”。因此，研究和掌握“管理創(chuàng)新中的風險決策”，是非常有實戰(zhàn)意義的。
1、風險決策
決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。
2、決策前提：要有明確的目的
察覺和分析問題
決策條件：有若干可行的備擇方案
多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，從而有助于一個良好的決策效果的取得。
3、決策過程：要進行方案分析比較
每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面
必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。
通過分析比較，最終做到決策時“心中有數”。
決策者的風險傾向對方案選擇的影響
決策者的風格對決策過程的影響
決策結果：選擇滿意方案
5、克服決策過程中的心理障礙 
由“獨裁”走向“總裁”
避免誤入信息“陷阱” 
1).需求層次理論：
(1)冰山理論
(2)馬斯洛——需求層次論
(3)何謂激勵
(4)調節(jié)期望的心理學意義
(5)期望激勵法
2).期望值理論
(1)關鍵詞：效價、可能性
(2)關鍵詞：風險
(3)期望值理論的啟發(fā)
3).期望效用理論
(1)效用
(2)期望效用
(3)期望效用理論
4).前景理論
(1)得失與風險偏好
(2)得失的判斷
(3)得失的價值：不對稱
(4)前景理論
5).風險決策在團隊管理中的有趣應用
(1)消息
(2)公布時機
(3)分配
(4)送禮
6).分享與討論
5.管理變革之路
(1)第一步：解凍
發(fā)現動力，并克服阻力
明確變革目標和方向，形成方案
(2)第二步：改革(試驗與推廣)
(3)第三步：凍結(強化與鞏固)

下篇：面對變革，管理者如何調整自己的情緒并有效管理團隊
通過研討分析等方式，幫助中高管意識到在變革中調整好自己情緒的重要性。講解中高管如何在變革中更好地識別自己情緒的方法，現場協助中高管找到識別情緒波動的方法
一、課程導入：
 案例：*碼頭工人大罷工
1、組織外部環(huán)境的變化（信息化、全球化、多元化）
 2、組織內部環(huán)境的變化（扁平化、人本化、適應性）
二、管理學的進化過程
1、“人是機器”
          ——泰羅時代與福特流水線
2、行為科學與人本主義心理學的興起
          ——從霍桑實驗到豐田的“U”型線
3、東風西漸
          ——“Z”理論風暴與佳能“細胞式生產”組織管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)
4、管理中對人的觀點的轉變
      —— 俄亥俄模式與管理坐標
三、東方人的管理智慧——打造*團隊
1、團隊的概念與特征
團伙與團隊的差異：
案例：宋江和唐僧誰適合當領袖？
團隊運作的三類人：
佳片共賞：《亮劍》中的三種團隊
管理三部曲
草商—儒商—哲商
人格—制度—文化
2、企業(yè)團隊建設的誤區(qū)
全盤西化
過度完美   
追捧明星   
急功近利 
超級管理
3、中國式的管理智慧
三才之道——水火既濟
四、如何有效激發(fā)員工潛能
1、激勵是什么？
2、激勵理論
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
斯金納的強化理論
3、常用的激勵方式
五、如何有效提升領導力
1、領導力是什么？
領導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。 
2、對領導行為的一般理解
關于合作與競爭的典型實驗及心理學解釋
3、克服社會知覺中的偏差  
首因效應與近因效應 
暈輪效應 
刻板效應 
定勢效應 
投射效應
3、統御下屬的技巧
做民主型領導
有效發(fā)布指令
情感投入
批評的藝術

結束語：變者，古今之公理！
當前，企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。培育和形成核心競爭力必須適應企業(yè)外部的環(huán)境因素。
思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的*障礙。
構建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍文化的力量是巨大的。宗教為什么能用一種近于松散的管理模式，綿延幾千年，靠的就是文化滲透。
企業(yè)要實現管理創(chuàng)新,也需要靠文化滲透，需要建立一個健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。

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