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經驗萃取技術的課程

課程背景：
企業(yè)經營管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務推進中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經驗和技能，如何讓他們把資深經驗分享出來，復制給他人？新業(yè)務、新產品、新客戶經常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？舉辦的關鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復制的經驗。
企業(yè)的經驗來自于兩個方面，一方面是個人在某一項工作上的經驗，采取什么樣的方法，達到什么樣的效果，并且具備可復制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經驗；個人經驗的提取是對組織經驗的個補充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學員掌握個人經驗的萃取，同時還能夠掌握組織經驗萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經驗經過萃取、加工，快速提升優(yōu)秀員工的復制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

課程收益：
-理解企業(yè)經驗萃取的意義及兩個萃取方向
-掌握案例經驗萃取的流程及方法并能夠應用方法提取案例的經驗
-認同專家經驗萃取對企業(yè)組織、對個體有很大的獲益和價值
-有效應用關鍵崗位的任務梳理，使經驗萃取系統(tǒng)化、全面化
-運用專家經驗萃取的工作流程，梳理挑戰(zhàn)，顯性化解決技巧

課程對象：內訓師 公司中基層管理干部 HR從業(yè)人員 培訓從業(yè)人員 內部專家

課程大綱
一、經驗萃取的價值體現
1. 對經驗萃取者自身的價值
2. 對學習者的價值
3. 對培訓管理者的價值
4. 對企業(yè)的價值

二、經驗萃取滿足高層關注
1. 關鍵崗位人才梯隊的搭建
2. 關鍵崗位人才的培養(yǎng)速度
3. 關鍵崗位人才的成材率

三、企業(yè)知識管理模型
1. 群化：隱性經驗到隱性經驗
2. 外化：隱性經驗到顯性經驗
3. 融合：顯性經驗到顯性經驗
4. 內化：顯性經驗到隱性經驗

四、經驗、案例選主題
1. 明確選題方向
2. 區(qū)分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷：哪些案例是可以選擇的？

五、找對象
1. 專家篩選標準
2. 專家來源建議
練習：規(guī)劃案例主題及場外專家
工具：案例來源清單；案例規(guī)劃表

六、講故事
1. 案例信息收集
練習：寫出自己的故事
2. 案例篩選模型

七、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側重點
2）案例的自我還原：牛眼法、關鍵動作法、時間線法
工具：挖掘工具表
練習：挖掘出自己的關鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
a訪談準備
b實施訪談
c訪談中的挑戰(zhàn)
d訪談關鍵技巧
e訪談者心態(tài)
演練：講師示范演練&三人模擬練習
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應用練習：完善內容干貨梳理表
工具：內容干貨梳理表，訪談流程話術版
小結：訪談注意事項及誤區(qū)

八、團隊經驗萃取的流程
1. 梳理崗位職責
2. 排序崗位職責
3. 細分工作任務
4. 定位工作場景
5. 尋找挑戰(zhàn)障礙

九、選擇目標崗位
1. 受眾最廣泛
2. 領域最核心
3. 崗位最關鍵
4. 效果最明顯

十、梳理崗位職責
1. 合并同類項
2. 排序從屬關系
3. 剔除無關工作
4. 查看是否遺漏

十一、排序崗位職責
1. 重要性
2. 頻繁度
3. 學習困難度
4. 直接排序法
5. 便簽貼風暴法

十二、定位工作場景
1. 工作場景的定義
2. 為什么要定位場景
3. 場景定位三個維度
視頻導入：演講案例

十三、例（演講）案例開發(fā)要點
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點
3. 演講呈現要點輔導
練習：上臺呈現案例
工具：演講案例PPT模板

經驗萃取技術的課程