課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
控標(biāo)技能培訓(xùn)
課程時(shí)間
時(shí)間:2022年12月03日-04日 線上(直播+可回看)
課程費(fèi)用
A:2800元/人(線上網(wǎng)絡(luò)課程);
B:3800元/人(線上網(wǎng)絡(luò)課程+線下課程一次);
課程收益
1、根據(jù)客戶價(jià)值與特性,深入理解目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),了解各類(lèi)客戶如何有效應(yīng)對(duì);
2、掌握一套客戶關(guān)系管理工具和方法,通過(guò)客戶關(guān)系測(cè)評(píng),客戶建檔、客戶關(guān)系策略地圖、對(duì)不同層級(jí)客戶關(guān)系公關(guān)技巧與策略方法;
3、通過(guò)文件關(guān)鍵性條款判斷招標(biāo)人采購(gòu)意圖: 能夠根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)局面,做出針對(duì)性的編寫(xiě)投標(biāo)文件,從而有效提升中標(biāo)目的與概率的提升。
4、通過(guò)案例的分析講授,熟悉并了解整個(gè)項(xiàng)目周期運(yùn)作開(kāi)展及后期招標(biāo)采購(gòu)的關(guān)鍵要點(diǎn)揭秘,從而有效的使該項(xiàng)目,以合法合規(guī)的形式取得;
5、通過(guò)文件關(guān)鍵性條款判斷招標(biāo)人采購(gòu)意圖: 能夠根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)局面,做出針對(duì)性的應(yīng)對(duì),利用有效的質(zhì)疑投訴技巧保證自身的權(quán)益不被輕視。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、分管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部主管/總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、標(biāo)書(shū)編制人員及其他相關(guān)人員。
課程大綱
第一部分:市場(chǎng)開(kāi)拓與情報(bào)分析
1、為什么招標(biāo)網(wǎng)站的信息不能作為業(yè)務(wù)主線?
為什么說(shuō)是滯后的?如何對(duì)待?
2、領(lǐng)導(dǎo)搞定,底下人不買(mǎi)賬,到底該怎么辦?
3、合作多年,客戶習(xí)慣壓價(jià),跟還是不跟?
4、如何把握大項(xiàng)目的流程和關(guān)鍵點(diǎn)?
5、從客戶采購(gòu)流程分析如何找切入點(diǎn):
立項(xiàng)→明確需求→評(píng)估方案→評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)→談判簽約→項(xiàng)目實(shí)施
案例解析:先招標(biāo)還是先選人?
6、買(mǎi)方采購(gòu)決策鏈分析
1)采購(gòu)決策鏈覆蓋程度分析:權(quán)利角色,影響力,支持程度,接觸程度;
2)買(mǎi)方關(guān)鍵任務(wù)的權(quán)利角色分析;
3)買(mǎi)方組織架構(gòu)圖:定位買(mǎi)方關(guān)鍵角色;
4)支持程度:對(duì)賣(mài)方專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度;
5)接觸程度:與買(mǎi)方人際關(guān)系的緊密度。
練習(xí):采購(gòu)決策鏈關(guān)鍵人物覆蓋程度評(píng)估表
第二部分:贏在招投標(biāo)之前
一、勝在投標(biāo)前的信息戰(zhàn)
1、情報(bào)信息工作是贏在招投標(biāo)的基礎(chǔ)
1)你所知曉的信息如何辨別真?zhèn)危?br />
2)需求和欲望探知、群體心理、個(gè)體差異。
2、丟標(biāo)與壓價(jià)之應(yīng)對(duì)方法
1)項(xiàng)目決策者是一把手領(lǐng)導(dǎo)嗎?
2)合作多年的客戶提出壓價(jià)且總拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)作對(duì)比,這局如何破?
案例解析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入,為什么降低成本費(fèi)用報(bào)價(jià)反而失去了項(xiàng)目?
3、基于商務(wù)投標(biāo)的情報(bào)收集與分析
1)權(quán)利鏈地圖:關(guān)鍵部門(mén)-關(guān)鍵人物;
2)影響鏈地圖:關(guān)鍵部門(mén)-關(guān)鍵人物;
3)時(shí)間流程圖:以時(shí)間為核心;
4)保障及條件進(jìn)展圖:以事件為核心;
5)關(guān)鍵要素:關(guān)鍵事件、關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);
6)點(diǎn)點(diǎn)到位:5W1H法,消滅盲點(diǎn)。
4、信息獲取與分析
5、信息的利用
案例講解:重要客群的畫(huà)像與打法
第三部分:招投標(biāo)大客戶攻關(guān)實(shí)戰(zhàn)策略
一、兩條鏈-權(quán)利鏈和影響鏈
1、權(quán)利鏈及關(guān)鍵人:必須讓領(lǐng)導(dǎo)放心
1)合規(guī)性、服務(wù)、坑、價(jià)格合理性;
2)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么。
2、影響鏈及關(guān)鍵人:如何讓影響鏈發(fā)揮作用
3、不要小看非關(guān)鍵人物
1)廟里再小的也是神仙;
2)讓所有人都幫你。
4、幾種情況
1)大領(lǐng)導(dǎo)有不利于我們的傾向怎么辦?
2)中層領(lǐng)導(dǎo)不利于我們?cè)趺崔k?
3)基層人員不利于我們?cè)趺崔k?
4)專(zhuān)家不利于我們?cè)趺崔k?
5)誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)能投標(biāo)么。
5、機(jī)會(huì)把握:別浪費(fèi)了播種季節(jié),合適的時(shí)機(jī)(以待敵之可勝),合適的場(chǎng)景(正確進(jìn)攻方案)。
第四部分:如何做好一場(chǎng)精彩絕倫的講標(biāo)
1、甲方常見(jiàn)的問(wèn)題
1)澄清性問(wèn)題;
2)價(jià)格構(gòu)成問(wèn)題;
3)技術(shù)問(wèn)題;
4)交付問(wèn)題;
5)附加服務(wù)問(wèn)題;
6)資質(zhì)及成功案例參考性問(wèn)題。
2、機(jī)智回答
1)借機(jī)澄清誤會(huì);
2)重復(fù)己方優(yōu)勢(shì);
3)借成功案例背書(shū);
4)“很為難”的答應(yīng)一些不緊要條款;
5)如果滿足不了,就提供替代性解決方案。
3、根據(jù)案例設(shè)計(jì)思路
1)案例 1:我方產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出,價(jià)格占優(yōu);
2)案例 2:我方產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出,價(jià)格偏高;
3)案例 3:我方產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)較難理解,客戶不明白我們的優(yōu)勢(shì)在哪?
4)案例 4:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大;
5)案例 5:客戶明顯喜歡你。
第五部分:評(píng)標(biāo)過(guò)程揭秘
一、評(píng)標(biāo)原則流程
1、評(píng)定原則
1)評(píng)定一致;
2)評(píng)定分離。
2、評(píng)標(biāo)委員會(huì)構(gòu)成來(lái)源
1)評(píng)標(biāo)委員會(huì)構(gòu)成及原理;
2)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的形成過(guò)程。
3、評(píng)標(biāo)基本流程和方法
1)評(píng)標(biāo)流程介紹;
2)評(píng)標(biāo)方法介紹。
二、評(píng)標(biāo)各方心態(tài)
1、評(píng)委心態(tài)
1)三看;
2)三怕。
2、業(yè)主代表心態(tài)
3、招標(biāo)機(jī)構(gòu)心態(tài)
三、評(píng)標(biāo)過(guò)程揭秘
1、棘手問(wèn)題處理流程
2、主觀客觀分
1)主觀分和客觀分;
2)拉分技巧。
3、區(qū)別對(duì)待
1)主觀分的區(qū)別對(duì)待;
2)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別對(duì)待。
小組討論和分享:評(píng)標(biāo)揭秘完了,作為投標(biāo)人,為了提高中標(biāo)率,準(zhǔn)備怎么做?哪些因素決定了最后的中標(biāo)結(jié)果?
第六部分:招標(biāo)文件分析及設(shè)計(jì)
一、招標(biāo)文件構(gòu)成
1、三位一體
1)招標(biāo)方的采購(gòu)需求(控招標(biāo));
2)投標(biāo)人的投標(biāo)指引(控投標(biāo));
3)評(píng)委的評(píng)審依據(jù)(控評(píng)標(biāo))。
案例:茶壺里煮餃子,倒不出來(lái)了
2、招標(biāo)文件結(jié)構(gòu)
1)物理形式結(jié)構(gòu);
2)內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)。
二、核心內(nèi)容講解
1、資格條件
1)資格條件分類(lèi);
2)資格條件詳述。
2、實(shí)質(zhì)性條款
1)商務(wù)實(shí)質(zhì)性條款;
2)技術(shù)實(shí)質(zhì)性條款。
3、評(píng)分辦法
1)權(quán)重、分布、分點(diǎn);
2)主觀分與客觀分;
3)層級(jí)、范圍、數(shù)字和與或。
4、澄清應(yīng)用
1)答疑解惑;
2)拖延時(shí)間;
3)整體判斷。
案例:招標(biāo)文件中的“歧義”
三、招標(biāo)文件設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)原則
1)法律法規(guī)的約定;
2)法律法規(guī)的巧妙利用。
2、落地技巧
1) 積小勝為大勝;
2)顯性因素隱形化。
3、常用控標(biāo)點(diǎn)分析
1)通過(guò)信用、信譽(yù)來(lái)控;
2)通過(guò)業(yè)績(jī)來(lái)控;
3)通過(guò)企業(yè)榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)控;
4)通過(guò)背書(shū)、承諾來(lái)控(鮮章);
5)通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員要求來(lái)控;
6)通過(guò)技術(shù)指標(biāo)來(lái)控(技術(shù)參數(shù)、檢測(cè)報(bào)告、網(wǎng)站截圖);
7)通過(guò)本地化售后來(lái)控。
第七部分:質(zhì)疑投訴應(yīng)用
一、質(zhì)疑投訴基礎(chǔ)知識(shí)
1、法律依據(jù);
2、時(shí)限要求;
3、內(nèi)容要求
4、常見(jiàn)錯(cuò)誤
1)超時(shí);
2)主觀臆斷;
3)沒(méi)有事實(shí)依據(jù);
4)法條理解不準(zhǔn)。
案例:各質(zhì)疑投訴函回復(fù)解析
二、質(zhì)疑投訴的目的分析
1、改變結(jié)果
1)改變招標(biāo)文件;
2)改變?cè)u(píng)審結(jié)果。
2、尋求補(bǔ)償
1)業(yè)主;
2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、建立關(guān)系
三、質(zhì)疑投訴戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
1、質(zhì)疑投訴四步論
1)優(yōu)劣分析;
2)策略制定;
3)節(jié)奏把控;
4)適時(shí)收手。
2、質(zhì)疑投訴后果和忌諱
1)后果;
2)忌諱。
3、質(zhì)疑投訴三大技巧
1)制造聲勢(shì);
2)找馬甲;
3)匿名。
控標(biāo)技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279614.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
招標(biāo)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《國(guó)際工程項(xiàng)目招投標(biāo)技巧》 鄭文強(qiáng)
- 國(guó)內(nèi)公路工程投標(biāo)報(bào)價(jià)管理 肖維
- 工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)實(shí)務(wù) 黃智鵬
- 《發(fā)包方在建設(shè)工程招標(biāo)階段 陳紅
- 《建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理與風(fēng) 高擁軍
- 《任重而道遠(yuǎn)——招標(biāo)投標(biāo)關(guān) 陳紅
- 《工程招投標(biāo)與合同管理》 劉琦華
- 國(guó)有企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)條線管理與
- 招標(biāo)采購(gòu)及合同管理要點(diǎn)與應(yīng) 顧祥柏
- 《EPC項(xiàng)目招投標(biāo)、造價(jià)、 劉雷
- 投標(biāo)管理策略與方法 郭濤
- 國(guó)際工程項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)-招投 肖維