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第1章 解讀西點(diǎn)執(zhí)行力
1. 什么是西點(diǎn)執(zhí)行力？
? 把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；
? 把想干的事干成功的能力；
? 理解目的+主動能動+結(jié)果導(dǎo)向
2. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
3. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：
? 該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位；
4. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；

第2章 結(jié)果：靠結(jié)果生存，只為結(jié)果買單
1. 為什么必須定義結(jié)果？
? “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
2. 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
? 不值得定律：“why”比“how”更重要；
? 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2
3. 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；
4. 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
5. 第三步：達(dá)成共識，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感；

第3章 責(zé)任：使命必達(dá)（把信送給加西亞）
1. 問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
3. 問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？
4. 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來的；
5. 責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
6. 如何追責(zé)：問責(zé)例會、當(dāng)責(zé)表率、定責(zé)引導(dǎo)；
7. 如何正確衡量問責(zé)與容錯的尺度？

第4章 行動：工作必須到位
1. 工作中如何減少問題的發(fā)生？
? 核心思想：墨菲定律；
? 執(zhí)行工具：三個“萬一”和三個“不要”；
2. 遇到問題，如何務(wù)實(shí)且精準(zhǔn)解決？
? 核心思想：破窗效應(yīng)；
? 執(zhí)行工具：三現(xiàn)主義、五WHY法； 
3. 如何讓問題得到徹底地解決？
? 執(zhí)行工具：七個不放過；
4. 如何有效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)無縫對接？
? 核心思想：內(nèi)部客戶；
? 執(zhí)行工具：接力棒機(jī)制；
5. 如何實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果？
? 執(zhí)行工具：24字方針。

第5章 跟進(jìn)：不做你希望的，只做你檢查的
1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
2. 查核化——不檢查就等于不重視；
? 注意：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、處罰不能代替檢查
3. 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
? 兩會制度：晨會＋夕會；
? 3每3對照：每人、每天、每事；目標(biāo)、過程、結(jié)果；
? 5定原則：定時、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)。
4. 督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；

第6章 反饋：反饋即動力
1. 工作反饋是不可少的一部分；
2. 為什么玩游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？
3. 如何向下反饋獲得積極回應(yīng)？
? 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
? 反饋機(jī)制：熱爐定律；

第7章 復(fù)盤：不斷精進(jìn)
1. 為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進(jìn)；
? 聯(lián)想復(fù)盤法和美軍的AAR法；
2. 工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個步驟和注意事項(xiàng)；
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單；
5. 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目復(fù)盤模擬與演練。