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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《抗壓耐挫·悅納自我 ——職場壓力與情緒梳理》
 
講師:董玉川 瀏覽次數(shù):2565

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工

培訓(xùn)講師:董玉川    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工的情緒管理能力課程

課程背景:
在現(xiàn)代社會,人們面臨各種各樣的壓力,如工作壓力、家庭壓力、社交壓力等,這些壓力往往會引發(fā)各種負(fù)面情緒,如焦慮、沮喪、憤怒等。
這些負(fù)面情緒不僅影響個人的心理健康和工作效率,還可能對團隊合作和組織氛圍產(chǎn)生負(fù)面影響。
因此,為了幫助員工更好地管理壓力和情緒,提高工作效率和團隊合作能力,我們導(dǎo)入這一場培訓(xùn)。
我們認(rèn)為,適當(dāng)?shù)膲毫梢约ぐl(fā)人們的潛能,促進個人成長和事業(yè)發(fā)展,但過大的壓力卻可能導(dǎo)致身心健康問題,影響工作效率和生活質(zhì)量。
所以通過培訓(xùn),員工將學(xué)習(xí)如何識別壓力源、采取有效的應(yīng)對策略、調(diào)節(jié)情緒、保持心理健康等相關(guān)知識和技能,從而更好地應(yīng)對各種壓力,提高工作效率,促進團隊合作,改善工作氛圍。
本課程結(jié)合員工工作與生活關(guān)于壓力的分析,提出調(diào)整情緒的五個改變和八個手段,梳理壓力與情緒的管理,積極運用在職場和生活之中,照亮員工職場和生活前進之路!

課程收益:
◆ 提高員工的情緒管理能力:通過培訓(xùn),學(xué)員學(xué)習(xí)如何識別和管理自己的情緒,從而更好地應(yīng)對各種壓力和挑戰(zhàn),減少負(fù)面情緒對工作和生活的影響。
◆ 提升工作效率:有效的情緒管理和壓力調(diào)節(jié)能力將有助于員工更專注地投入工作,提高工作效率,減少因情緒波動而導(dǎo)致的工作質(zhì)量下降。
◆ 促進團隊合作:培訓(xùn)將幫助員工更好地與同事合作,減少因情緒沖突而引發(fā)的團隊摩擦,提升團隊協(xié)作效率。
◆ 提升員工的自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)能力:培訓(xùn)將幫助員工更好地了解自己的情緒和壓力反應(yīng),學(xué)會有效的自我調(diào)節(jié)和情緒管理方法。
◆ 改善員工的工作滿意度和生活質(zhì)量:通過培訓(xùn),員工將學(xué)會更好地應(yīng)對壓力,提升自身心理健康水平,從而改善工作滿意度和生活質(zhì)量。
◆ 促進組織發(fā)展:通過提升員工的情緒管理和壓力調(diào)節(jié)能力,整體員工的工作效率將提升,團隊合作效果將增強,有助于促進組織的發(fā)展和進步。

課程對象:企業(yè)各層級管理者以及基層員工

課程大綱
暖場:心態(tài)能力or情緒壓力
1、能力,螺旋式上升;心態(tài),波浪式前進
2、缺什么補什么,但是最終在于內(nèi)心的成長
3、心態(tài)常需歸零,能力逐漸上升
4、壓力,持續(xù)性上升;情緒,波浪式起伏
5、強壓力調(diào)情緒,壓力越大,情緒越積極
6、深藏情緒,展現(xiàn)壓力,積極工作
案例或工具:心態(tài)與能力相輔相成
案例或工具:情緒與壓力守望相助
案例或工具:培訓(xùn)課程四大心態(tài)能力的要求
案例或工具:雨傘與ETC隱喻的心態(tài)

第一講:抗壓耐挫·不必和壓力為敵
一、認(rèn)知壓力與工作的關(guān)系
1、什么是壓力,壓力的心理與生理反應(yīng)
2、一個棘手的情況,這個情況可能會威脅你的目標(biāo)
——你可能不具備解決這個威脅的能力或資源
3、壓力的兩種類型:急性、慢性壓力
4、工作、生活中的壓力事件
案例或工具:工作中急事和要事哪一個壓力大?
案例或工具:貴公司,誰的壓力*?為什么他能扛過去?
案例或工具:AB兩個團隊的對比工作
二、自我壓力管理有一個關(guān)鍵點
1、不要消除壓力,而是要把壓力保持到一個合理區(qū)間之內(nèi)
2、不必和壓力為敵,其實壓力可以成為伴我們進步的好朋友
3、我們要和壓力交朋友,要跟壓力和諧相處,這才是成長進步之道
案例或工具:ax?+bx+c=0,拋物線分析壓力
案例或工具:壓力指數(shù)級別測試
三、成功人士的四大基本煩惱(壓力)
1、生活狀態(tài)一直很忙
2、親密關(guān)系一直很涼
3、個人壓力主要是扛
4、人際關(guān)系主要是防
四、抗壓耐挫,送您六個字
1、勤:重點工作用力,日常工作要用心
2、謹(jǐn):小事做好了就是小事,小事沒做好就出大事
3、忍:生活在走下坡路,精神要走上坡路
4、謙:人謙卑而恭敬待人,所以才能取長補短,成其強
5、溫:理直氣不壯,義正詞不嚴(yán),有話好好說
6、密:君不密則失臣,臣不密則失身
五、關(guān)于壓力的金句
1、過度的休息比過度的工作更讓人疲憊不堪
2、適度的壓力感增長了智慧,磨練了心性
3、老同志沒事干身體會垮掉,年輕人沒事干不長本事
4、好刀都是磨出來的,好鐵都是打出來的,好鋼都是煉出來的
案例或工具:張經(jīng)理的職場潛能之路

第二講:以柔克剛·人性引導(dǎo)八手段(針對管理者)
一、情壓管理是學(xué)理念還是技巧
1、要學(xué)理念,因為理念會自動產(chǎn)生技巧
2、中國人的學(xué)習(xí),強調(diào)一個“悟”字
3、別人抗壓的技巧,你拿過來用不了
4、調(diào)整情緒的方法,你到時可以參考
5、技巧,需要在理念化后,成為自己的方法
案例或工具:毛澤東情壓管理,源自一支煙,一碗肉
二、情緒和壓力的管理問題
1、管理就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、規(guī)定動作養(yǎng)習(xí)慣,自選動作訓(xùn)能力
3、目標(biāo)執(zhí)行力,團隊溝通環(huán)節(jié)的簡述
案例或工具:規(guī)定動作和自選動作
工具:自然計劃法
三、傳統(tǒng)模式與高效模式的區(qū)別
1、傳統(tǒng)權(quán)利模式:要求員工個性,形成態(tài)度,導(dǎo)致行為
2、符合我們的直覺,使我們感覺良好,但作用不大
3、高效非權(quán)利模式:建立情境,影響員工行為,形成態(tài)度
4、較少基于我的直覺,對管理者更有用,更有力量
案例或工具:請老王來上課
工具:傳統(tǒng)管理模型、更高效管理模型
四、工具,永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了人性
1、因為工具解決不了“價值”的問題
2、人的價值都是由低層次往高層次發(fā)展的
3、人的價值都是由利己往利他發(fā)展的
案例或工具:王進喜工作的價值
案例或工具:關(guān)羽辭曹,探究劉備的管理
案例或工具:張總一句話,小劉一輩子
工具:日本人的方法
五、管理中情緒與壓力的“人性”之力
1、建立需求:滿意還是不滿意
2、期望未來:目標(biāo)激勵的力量
3、從眾思想:堅持正能量人格
4、社會影響:建立權(quán)威性領(lǐng)導(dǎo)
5、正向強化:引導(dǎo)習(xí)慣性思維
6、社會比較:看出差異性結(jié)果
7、稀缺激勵:贊美成就感方向
8、社會文化:制度化和人性化
案例或工具:赫茲伯格,畫餅充饑,毛澤東的管理藝術(shù)等
工具:雙因素啟用方案
工具:比較法
案例或工具:進淄趕烤,馬曉磊
六、團隊選材:德能勤績之外
1、選人用人需要預(yù)知足夠的提前量
2、穩(wěn)定性和持久性以及助人的傾向
3、成就、失誤、轉(zhuǎn)變、回顧和描述
案例或工具:諸葛亮是不是好員工
工具:當(dāng)眾承諾,榮譽鎖定
七、尊重與欣賞,緩釋團隊管理壓力
1、真心的欣賞其它部門的同事
2、相信每一個員工的成長都需要時間
3、尊重每一個員工的人格是各有特色
4、發(fā)現(xiàn)每一個員工優(yōu)點然后揚長避短
案例或工具:責(zé)人之心責(zé)己,恕己之心恕人

第二天培訓(xùn)暖場:讓靈魂跟上你的腳步
——提升對這個世界的理解和認(rèn)知能力,有三個階段
第一階段:我不知道我不知道什么
第二階段:我知道我知道什么
第三階段:我知道我不知道什么
——我們學(xué)習(xí)情壓管理的目的,是為了能從第二階段順利走向第三階段
——建立良好情緒,以應(yīng)對職場、生活的壓力
案例或工具:職業(yè)的上下半場
案例或工具:什么樣的工作不會被批評

第三講:應(yīng)付*·調(diào)情解壓五改變(針對全員)
一、抵抗壓力情境
1、壓力情境是指影響個體行為,導(dǎo)致工作失敗的情境因素
2、他包含了競爭激勵,有害的工作條件,不利的工作位置等
3、但是:環(huán)境不能太舒服,太舒服了就不長本事
4、在正常情況下有超常發(fā)揮,這個叫優(yōu)秀
5、在超常情況下有正常發(fā)揮,這個才是卓越
案例或工具:為什么六點起床練功
案例或工具:如何成為功夫高手?
二、修煉情緒境界
1、情緒境界既是人的思想上的覺悟和精神上的修養(yǎng)
2、需知:寒暑由天造,禍福自心生
3、克服“踢貓效應(yīng)”,營造好的情緒
1)冷卻法
2)換位法
3)轉(zhuǎn)移法
4)榜樣法
5)預(yù)設(shè)法
案例或工具:王國維,人間詞話
案例或工具:A、B組工作對照
三、壓力大情緒不好的三種表現(xiàn)
1、好斗的獅子:敏感易怒,愛發(fā)脾氣,動不動就攻擊別人
2、孤獨的綿羊:逃避現(xiàn)實,不愿意建立親密關(guān)系,對人冷淡又挑剔
3、黏人的鴨子:擔(dān)心被拋棄,過度依賴。害怕分開,時刻需要陪伴
案例或工具:張經(jīng)理為什么下了班沒什么事,也要在辦公室里坐到十一點
四、解決之道:解壓五柄利劍
1、改變生活方式之生理狀況:運動,飲食,購物,旅行,打游戲
2、改變生活方式之親密關(guān)系:用戀愛的方式經(jīng)營婚姻
3、改變工作方式之要事第一:先計劃要事,緩解明天的壓力
4、改變工作方式之人際關(guān)系:人際關(guān)系的黃金和白金法則
5、改變工作生活之自我實現(xiàn):探究生命的意義、我們的目的地
五、諸葛亮輸出《誡子書》,可以用一生
1、靜以修身
2、寧靜致遠(yuǎn)
3、學(xué)須靜也
六、南懷瑾一聲“放下”,可以用一世
1、先生的話,才開始讀的時候,很有壓力(因為讀不懂)
2、讀多了(還是不懂),但慢慢就靜下來了
3、放下放下,連放下也放下
4、放至無可放處,自有轉(zhuǎn)身之處
案例或工具:還不懂就回去“悟”

第四講:精神抖擻·悅納自我修情緒
一、情緒,首先要藏得深,管得住
1、高高山頂立:管理者先要有位置
2、深深海底行:不能把情緒隨便地展示給別人
3、有情緒是本能,控制情緒是本事
案例或工具:皇帝的死規(guī)矩
二、論情緒的重要性
1、情緒管理是自我修養(yǎng)的起點
2、情緒管理是學(xué)習(xí)進步的起點
3、情緒管理也是戰(zhàn)略的起點
案例或工具:長津湖;楊思根,三個不相信
三、情緒是可以管理出來的
1、是先開心后笑,還是先笑后開心呢?
2、首先要有積極的動作和手勢
3、其次就是注意改變語言
4、情緒的行為引導(dǎo)論
案例或工具:A、B兩組人行為引導(dǎo)實驗
四、情緒管理并不是不發(fā)脾氣,而是把憤怒置于理性之下
1、我要是不生氣,我就不是人
2、我生氣要是被你看出來了,我就不是高人
3、憤怒是有力量的,是可以增加影響力的
4、不過憤怒不能亂用,一定要適可而止,有理性的約束
5、五個方法,調(diào)整情緒喚醒水平
1)反觀法
2)承諾法
3)剎車法
4)代入法
5)假設(shè)法
案例或工具:克林頓的脾氣
案例或工具:岳飛,滿江紅;張飛,大戰(zhàn)當(dāng)陽長坂坡
案例或工具:孩子撒謊了,你怎么辦?
五、提高自我效能感,穩(wěn)定情緒帶隊伍
1、評價方法:使用積極的評價方法,將評價方法指向目標(biāo),指向改進方案
2、可行的目標(biāo):可行的目標(biāo)會增加自我效能感
3、獲得他人的肯定:尤其是獲得強關(guān)系的肯定,會增加自我效能感
4、心*景:人的心*景一般來自權(quán)威和經(jīng)典,會形成了事情的路線圖。
案例或工具:卜算子·詠梅,陸游PK卜算子·詠梅,毛澤東
六、核心情緒修煉
1、以積極陽光之情緒面對工作的挫折
2、以沉著穩(wěn)定之情緒審視工作的成績
3、以歡喜熱愛之心面對人生和事業(yè)的一切

員工的情緒管理能力課程


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