課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 技術(shù)總監(jiān)· 質(zhì)量工程師
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目經(jīng)理的場(chǎng)景解析
課程背景:
在實(shí)際工作中,項(xiàng)目千變?nèi)f化,管理難點(diǎn)、重點(diǎn)千差萬別,大量年輕的項(xiàng)目經(jīng)理在學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的流程、工具和方法后,似乎還是不太會(huì)干項(xiàng)目,那么如何才能真正學(xué)以致用,并因地制宜地活學(xué)活用,在項(xiàng)目中大顯身手呢?這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際項(xiàng)目中,不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并尋找解決方案,逐步地積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力。
但是,這種通過實(shí)踐獲取經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)的方式卻是有限的、昂貴的,可能會(huì)走很多彎路,那么如何讓大家在短時(shí)間內(nèi),高效且有效地獲得更多一線項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?br />
本課程將通過“案例研究、情景分析”的方式,把學(xué)員帶入一個(gè)個(gè)貼近現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理的“故事”中,讓理念、工具和方法“生動(dòng)”起來,引導(dǎo)大家一同體驗(yàn)、經(jīng)歷、思考,幫助企業(yè)找到解決實(shí)際問題的思路和方法,并通過總結(jié)、提煉,把實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)“提升到”一定的理論高度,從而能夠?qū)Ω嗟捻?xiàng)目實(shí)踐具有普遍的指導(dǎo)意義。
課程收益:
把項(xiàng)目管理的理念、工具和方法,通過案例情景與一線項(xiàng)目管理實(shí)踐聯(lián)系起來,掌握“學(xué)以致用”的方法;
通過對(duì)實(shí)際問題的研討和分析,不僅尋找到具體問題的解決方案,還把獲得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉到“理論高度”,從而得到可用于今后項(xiàng)目工作的“指導(dǎo)性結(jié)論”;
通過案例“切入點(diǎn)”、“關(guān)聯(lián)點(diǎn)”的分析,理解到在實(shí)際項(xiàng)目管理中,各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域以非常復(fù)雜的方式“相互重疊、交叉和影響”,從而建立“整體管理”的意識(shí),提升整體管理的能力;
理解項(xiàng)目管理的“關(guān)鍵管控點(diǎn)”,以及管理不到位的“嚴(yán)重影響和后果”,從而深化項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)意識(shí),并提升承擔(dān)起項(xiàng)目管理職責(zé)的關(guān)鍵能力。
課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)管專員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等。
課程大綱
將按照項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域(對(duì)應(yīng)案例的“切入點(diǎn)”)來分類介紹25個(gè)案例:
一、范圍管理
第1個(gè)案例:某民營(yíng)科技公司項(xiàng)目范圍管理缺失導(dǎo)致進(jìn)度延誤及財(cái)務(wù)危機(jī)
切入點(diǎn):范圍
關(guān)聯(lián)點(diǎn):進(jìn)度、成本和干系人
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)需求跟蹤矩陣、需求變更控制過程
2)采用原型法來引導(dǎo)客戶(用戶)
——不要自娛自樂,應(yīng)積極促進(jìn)客戶(用戶)參與
第2個(gè)案例:各自為政的“需求”和一鍋粥式的項(xiàng)目管理
切入點(diǎn):范圍(需求)
關(guān)聯(lián)點(diǎn):項(xiàng)目監(jiān)控
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)需求跟蹤矩陣的使用陷阱
2)在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),就應(yīng)制定好項(xiàng)目監(jiān)控指標(biāo)及其數(shù)據(jù)收集、處理方法
二、質(zhì)量管理
第3個(gè)案例:質(zhì)檢供應(yīng)商掉鏈子—誰來保證質(zhì)量控制工作本身的質(zhì)量
切入點(diǎn):質(zhì)量
關(guān)聯(lián)點(diǎn):溝通
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:采取合適的溝通渠道,最短的路往往不是最直接的路
相關(guān)工具:績(jī)效審查、工作檢查、趨勢(shì)分析、統(tǒng)計(jì)抽樣
第4個(gè)案例:一個(gè)項(xiàng)目集中發(fā)生的目標(biāo)沖突
切入點(diǎn):質(zhì)量
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)項(xiàng)目集的局部目標(biāo)與全局目標(biāo)沖突,需要協(xié)調(diào)一致
2)當(dāng)組織級(jí)項(xiàng)目管理體系不支持項(xiàng)目集管理時(shí),要在項(xiàng)目集管理層面解決戰(zhàn)略一致性問題
相關(guān)工具:測(cè)試與評(píng)估文件
第5案例:缺少質(zhì)量檢測(cè)環(huán)境,如何確保產(chǎn)品質(zhì)量
切入點(diǎn):質(zhì)量
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)備選方案
2)風(fēng)險(xiǎn)/問題升級(jí)路徑
3)爭(zhēng)取干系人支持
第6個(gè)案例:質(zhì)量管理審核案例分析
切入點(diǎn):質(zhì)量
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)質(zhì)量管理基本過程
2)ISO9001:2015的基本要求
三、進(jìn)度管理
第7個(gè)案例:某產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目因進(jìn)度計(jì)劃不合理導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的嚴(yán)重后果
切入點(diǎn):進(jìn)度
關(guān)聯(lián)點(diǎn):范圍、成本、質(zhì)量和資源
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)不合理的進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目失敗的導(dǎo)火索
2)過于樂觀的進(jìn)度計(jì)劃將導(dǎo)致范圍、成本、質(zhì)量、資源等一系列問題,造成不可挽回的嚴(yán)重后果
第8個(gè)案例:項(xiàng)目準(zhǔn)備期過長(zhǎng)導(dǎo)致的進(jìn)度困境如何破解
切入點(diǎn):進(jìn)度
關(guān)聯(lián)點(diǎn):資源
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)進(jìn)度壓縮技術(shù)
2)外部資源使用
3)采用迭代增量生命周期
四、成本管理
第9個(gè)案例:電氣系統(tǒng)工廠建設(shè)項(xiàng)目預(yù)算超支引發(fā)的災(zāi)難性事故
切入點(diǎn):成本
關(guān)聯(lián)點(diǎn):質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)
延伸問題:
分析評(píng)估類問題:
1、項(xiàng)目失敗的根本責(zé)任在誰?
2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理是否已經(jīng)盡職盡責(zé)?他的關(guān)注點(diǎn)在哪里?
3、項(xiàng)目的決策過程存在什么問題?
行動(dòng)方案類問題:
1、PM應(yīng)如何正確地應(yīng)對(duì)預(yù)算超支問題?
2、PM應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理?
小組共識(shí):小組討論后,記錄達(dá)成共識(shí)的答案
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1、PM應(yīng)具有很強(qiáng)的責(zé)任感,意識(shí)到自己對(duì)項(xiàng)目成敗具有重要的管理職責(zé)
2、在矩陣型組織中,職能負(fù)責(zé)人更關(guān)注部門工作,而非項(xiàng)目工作
3、項(xiàng)目中的重大決策,應(yīng)通過合理的決策機(jī)制得出,而不應(yīng)由個(gè)人決定
4、PM要建立整合管理的思維
5、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)一步分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度,以及制定風(fēng)險(xiǎn)處理措施,而不能憑隨意的主觀想法忽略風(fēng)險(xiǎn)的存在
6、產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)質(zhì)量,要通過制定設(shè)計(jì)規(guī)范、加強(qiáng)設(shè)計(jì)評(píng)審來確保設(shè)計(jì)質(zhì)量
第10個(gè)案例:消費(fèi)者和客戶要求引發(fā)的返工-本不該發(fā)生的項(xiàng)目超支
切入點(diǎn):成本
關(guān)聯(lián)點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)本和進(jìn)度緊密相關(guān)
2)合同存在很大風(fēng)險(xiǎn),在簽署合同之前應(yīng)建立評(píng)審機(jī)制
3)建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制
五、資源管理
第11個(gè)案例:如何解決PM和職能經(jīng)理不可調(diào)和的資源沖突
切入點(diǎn):資源
關(guān)聯(lián)點(diǎn):溝通
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)理解組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2)如何培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)成員
第12個(gè)案例:一條龍突然變成一條蟲?看不見的力量在作怪
切入點(diǎn):資源
關(guān)聯(lián)點(diǎn):文化
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)理解并駕馭來源于“人”的復(fù)雜性
2)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化
第13個(gè)案例:一個(gè)被頻繁投訴的實(shí)驗(yàn)室主管
切入點(diǎn):資源
關(guān)聯(lián)點(diǎn):進(jìn)度
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)根據(jù)優(yōu)先級(jí)分配資源
2)駕馭不斷變化和互相影響的項(xiàng)目進(jìn)度
相關(guān)工具:甘特圖
第14個(gè)案例:多項(xiàng)目人力資源調(diào)配的難題
切入點(diǎn):資源
關(guān)聯(lián)點(diǎn):進(jìn)度
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)從多項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)同角度平衡資源沖突
2)解決該問題對(duì)降低總體資源成本具有重大意義:可以減少日常資源平均總需求量
相關(guān)技術(shù):時(shí)差、資源優(yōu)化
六、干系人管理
第15個(gè)案例:如何解決重大分歧和尖銳對(duì)立
切入點(diǎn):干系人
關(guān)聯(lián)點(diǎn):沖突
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)干系人團(tuán)結(jié)一致是項(xiàng)目取得成功的基礎(chǔ),在利益沖突時(shí),如何達(dá)成共識(shí)至關(guān)重要
2)干系人爭(zhēng)取是科學(xué),更是藝術(shù)
相關(guān)工具:干系人分析、干系人參與計(jì)劃
第16個(gè)案例:長(zhǎng)途車隊(duì)GPS跟蹤系統(tǒng)的推廣遇到抵制和阻力
切入點(diǎn):干系人
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)干系人分析、干系人參與計(jì)劃
2)在組織內(nèi)推進(jìn)變革的步驟
第17個(gè)案例:1號(hào)工程受挫,關(guān)鍵干系人爆發(fā)激烈沖突
切入點(diǎn):干系人
關(guān)聯(lián)點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)干系人分析、干系人參與計(jì)劃
2)如何客觀評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),看到風(fēng)險(xiǎn)也要洞察機(jī)會(huì)
第18個(gè)案例:供應(yīng)商業(yè)務(wù)中斷,如何化解高級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)
切入點(diǎn):干系人
關(guān)聯(lián)點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)、問題解決
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)爭(zhēng)取干系人支持,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
2)問題解決的結(jié)構(gòu)化方法
七、采購管理
第19個(gè)案例:供應(yīng)商為什么從“大力支持”變成“消極抵抗”
切入點(diǎn):采購
關(guān)聯(lián)點(diǎn):商業(yè)論證、干系人
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)當(dāng)供應(yīng)商的商業(yè)論證出現(xiàn)問題時(shí),對(duì)項(xiàng)目的支持力度將大打折扣
2)合作的雙方應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)共贏,這是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)
第20個(gè)案例:忽視項(xiàng)目啟動(dòng),滿盤皆輸
切入點(diǎn):采購
關(guān)聯(lián)點(diǎn):項(xiàng)目啟動(dòng)
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)項(xiàng)目啟動(dòng)工作疏忽,影響全局,相關(guān)工具:項(xiàng)目章程
2)供應(yīng)商售前與實(shí)施脫節(jié)
相關(guān)工具:采購工作說明書SOW
第21個(gè)案例:供應(yīng)商之間互相“推卸”責(zé)任,如何達(dá)成共識(shí)
切入點(diǎn):采購
關(guān)聯(lián)點(diǎn):沖突
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)合作處理沖突,實(shí)現(xiàn)雙贏
2)達(dá)成共識(shí)的4個(gè)步驟
八、溝通管理
第22個(gè)案例:技術(shù)專家型PM與團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙
切入點(diǎn):溝通
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)溝通模型
2)溝通技巧
3)PM的溝通技能
第23個(gè)案例:一個(gè)出現(xiàn)內(nèi)訌的供應(yīng)商,真相到底是什么
切入點(diǎn):溝通
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)識(shí)別溝通渠道及其風(fēng)險(xiǎn)
2)溝通需求分析
3)規(guī)劃溝通
九、風(fēng)險(xiǎn)管理
第24個(gè)案例:國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)引發(fā)的設(shè)備斷貨
切入點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)聯(lián)點(diǎn):進(jìn)度、采購
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)VUCA引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成巨大影響
2)除《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》外,還要編寫《VUCA登記冊(cè)》
相關(guān)工具:備選方案
第25個(gè)案例:走出國(guó)門的大型項(xiàng)目緣何屢屢投資失敗
切入點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)
知識(shí)點(diǎn)和結(jié)論:
1)十大風(fēng)險(xiǎn)來源
2)項(xiàng)目關(guān)口的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審
3)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
項(xiàng)目經(jīng)理的場(chǎng)景解析
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282423.html
已開課時(shí)間Have start time
- 董軼
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 項(xiàng)目范圍、進(jìn)度管理 莊樁
- 國(guó)際項(xiàng)目管理專家PMP認(rèn)證 莊樁
- ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與分包管 莊樁
- 項(xiàng)目管理辦公室PMO實(shí)踐研 莊樁
- 電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- ICT售前項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐 莊樁
- 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與影響力 莊樁
- 中國(guó)移動(dòng)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁
- 非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理規(guī)范與 莊樁
- ICT營(yíng)銷交付項(xiàng)目管理實(shí)踐 莊樁