課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘與甄選技術(shù)
【課程背景】
痛點1|招聘無組織:缺少組織與業(yè)務(wù)洞察,缺乏招聘策略,不懂項目管理,招聘效度低;
痛點2|甄選無標準:缺少人才精準畫像,面試官按各自理解選人,錯過人才,混入庸才;
痛點3|面試無框架:腳踩西瓜皮,想到哪問到哪,缺少套路,好經(jīng)驗難以復(fù)制;
痛點4|提問無方向:貌似有關(guān),實則無效,答非所問,問題漫長,效率低下;
痛點5|過程無效率:追問缺乏套路,同類問題重復(fù)使用,未走面試最短路徑;
痛點6|質(zhì)量無管控:招錄靠感覺,過程易跑偏,不懂風(fēng)險管控,缺乏招聘質(zhì)量管理;
企業(yè)招聘面試絕不只是經(jīng)驗和直覺的判斷,而是項目管理+測評技術(shù)+心理學(xué)的綜合應(yīng)用,是對影響招聘面試關(guān)鍵要素的全面管理!十年磨一劍,張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實踐經(jīng)驗,重新定義招聘面試,幫助企業(yè)提升招聘競爭力!
【課程收益】
策劃組織:掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧,精心策劃識別人崗匹配概貌;
業(yè)務(wù)洞察:洞察業(yè)務(wù)需求、人才需求,精準人才畫像,確定人崗匹配標準;
框架設(shè)計:面、點、線立體設(shè)計問題框架,掌握判斷方法,確定人崗匹配問題;
精準提問:最短路徑,有效追問,不問廢話,判斷人崗位匹配精度;
質(zhì)量管控:樹立招聘質(zhì)量意識,糾、驗、測、防確保人崗匹配質(zhì)量。
【課程對象】
企業(yè)各級管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等
【課程大綱】
導(dǎo)入篇:重新認知招聘面試
(一)分析:企業(yè)招聘難的原因
【知識卡】人才增補的5B模型
【技能卡】金牌面試官四項修煉
案例:某公司現(xiàn)場招聘實錄
(二)對策:重新定義——五維招聘力的應(yīng)用
【知識卡】招聘面試與項目管理
【技能卡】招聘成熟度模型、五維招聘力?(五星模型)
第一講 策劃組織力:精心策劃識人崗匹配概貌
(一)制定策略:人才半徑、人才結(jié)構(gòu)、招聘渠道、招聘流程
案例導(dǎo)入:一次失敗的招聘
【知識卡】三三原則、漏斗效應(yīng)、招聘半徑、自我消耗、常見的互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道(分行業(yè))
【技能卡】招聘成熟度模型、馬太效應(yīng)在招聘中的運用、面試流程三三制、縱向與橫向渠道拓展
技能演練:特殊情況下的關(guān)鍵崗位招聘流程設(shè)計
(二)組織實施:面試官隊伍組建、職責(zé)權(quán)利、過程關(guān)鍵節(jié)點(招聘信息發(fā)布、雇主品牌建設(shè)、招聘主持、校園招聘宣講)、招聘質(zhì)量評估
【知識卡】雇主品牌建設(shè)三要素
【技能卡】招聘宣講SCQA模型
案例:某企業(yè)招聘信息的1.0與2.0、某企業(yè)的校園宣講、某企業(yè)一次特立獨行的校園招聘
小組研討:硬件條件一般般的企業(yè)如何招到人?
技能演練:招聘宣講(小組PK)
第二講 業(yè)務(wù)洞察力:精準畫像定人崗匹配標準
(一)定標準:業(yè)務(wù)洞察與人才畫像
案例導(dǎo)入:是人就行與人崗匹配?
【知識卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射
【技能卡】人才標準畫像三要素
案例:她在說什么?
技能演練:關(guān)鍵崗位人才畫像
(二)解素質(zhì):常見素質(zhì)的解讀與應(yīng)用
【知識卡】企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀
【技能卡】三知三問定位素質(zhì)
案例:*500企業(yè)的素質(zhì)要求
(三)篩簡歷:簡歷識別與篩選
【知識卡】簡歷三要素、簡歷分析要素對照
【技能卡】電話溝通三知三問、簡歷三看定疑點
案例:谷歌的招聘海報、華為招聘要求的變遷、奇葩的簡歷
第三講 框架設(shè)計力:立體設(shè)計定人崗匹配問題
(一)面:明方向——明確面試提問的方向
【知識卡】提問的三方向
【技能卡】方向確定三步驟
案例研討:銷售項目經(jīng)理的招聘面試問題如何四選一?
(二)點:找切入——精準抓住面試切入點
游戲?qū)耄赫l是最可愛的人
【知識卡】關(guān)鍵行為、洋蔥模型
【技能卡】關(guān)鍵行為判斷的1+3
技能演練:關(guān)鍵崗位面試問題設(shè)計
(三)線:設(shè)框架——常規(guī)面試框架的設(shè)計與判斷
【知識卡】面試問題設(shè)計中的三個確定
【技能卡】行為動機模型、三定技巧
經(jīng)驗分享:如何問出人才的技能水平?如何問出人才的經(jīng)驗與潛力?如何問出人才的情商?如何問出人才的價值觀?
小組研討:如何識別價值觀的顆粒度與區(qū)分度?
技能演練:學(xué)習(xí)能力、內(nèi)驅(qū)力的考察
第四講 精準提問力:最短路徑斷人崗匹配精度
(一)思:兩類基本問題的特殊技巧
案例導(dǎo)入:王主任面試的重點是什么?
【知識卡】開放式問題、封閉式問題、結(jié)構(gòu)重構(gòu)
【技能卡】基本問題的特殊技巧、亂序提問法
小組討論:如何識別偽人才?
(二)行:最短路徑的三種類型
案例導(dǎo)入:某電商銷售經(jīng)理的面試
【知識卡】瀑布心理效應(yīng)、沉默原理、壓力面試
【技能卡】面試最短路徑
案例:服務(wù)中心工作人員的招聘、麥肯錫顧問的招聘
小組研討:壓力面試的場景與注意事項?
技能演練:最短路徑提問
(三)合:結(jié)構(gòu)化面試與追問的創(chuàng)新
案例導(dǎo)入:某公司采購總監(jiān)的面試
【知識卡】創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)化面試、行為訪談面試、情境面試
【技能卡】STAR追問、AWOR追問
技能演練:關(guān)鍵崗位的綜合面試考察
第五講 質(zhì)量管控力:糾偏風(fēng)控保人崗匹配質(zhì)量
(一)直覺糾偏:察言觀色讀心識人
案例導(dǎo)入:地鐵上的兩位*姐
【知識卡】讀心術(shù)、微表情
【技能卡】肢體語言解讀
案例:細節(jié)識人、別對我撒謊、首席調(diào)查官的招聘、知名企業(yè)奇怪的面試
(二)實踐檢驗:操作實踐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
案例導(dǎo)入:五星級酒店大廚面試實錄
【知識卡】模擬實踐在招聘中的應(yīng)用
【技能卡】操作實踐的三類方法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論四要點
技能演練:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題優(yōu)化
(三)工具測評:輔助篩選、錄用
【知識卡】心理測評、職業(yè)能力測評
【技能卡】人才測評的誤差解讀
小組研討:如何讓面試有效性超過90%?
(四)風(fēng)險預(yù)防:風(fēng)險識別、質(zhì)量指標、常見風(fēng)險預(yù)案(答非所問、口若懸河、談薪、背調(diào))
案例導(dǎo)入:兩類讓人頭疼的應(yīng)聘者
【知識卡】面試過程三階段、面試記錄三要素、背景調(diào)查四要項
【技能卡】薪酬談判五步曲、面試記錄二分法三分法
小組研討:遇到滔滔不絕的應(yīng)聘者怎么辦?跑題怎么辦?
結(jié)尾篇 復(fù)盤&答疑
(一)課程復(fù)盤、答疑
(二)作業(yè)點評輔導(dǎo)
(三)贈送招聘面試工具包(含人才測評工具、面試題庫等10G資料)
(四)能力測評、資格認證(可選,需額外增加3~6H)
(五)遠程輔導(dǎo)(可選,3次,每次1H,指導(dǎo)輸出面試題庫)
張劍老師
實戰(zhàn)派人力資源招聘、績效、薪酬管理專家
12年企業(yè)高管經(jīng)驗、70+管理咨詢項目經(jīng)驗沉淀
1200+場幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗積累
五維力HR研究院首席架構(gòu)師
北大、浙大、中大等合作講師
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員
科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問
中山大學(xué)EMBA
招聘與甄選技術(shù)
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