課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工的職業(yè)化塑造課程
【課程背景】
比爾蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而高素質(zhì)員工必須是自己有的,就是:高品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的。企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反應(yīng)出一個企業(yè)的競爭力水平。從社會人走向職業(yè)人,是自我修煉的過程,需要樹立正確的觀念,掌握豐富的專業(yè)知識,塑造陽光的心態(tài),保持美好的職業(yè)形象,全方位的提升職場競爭力。
【課程收獲】
本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù),圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級員工”這一宗旨,借鑒當(dāng)今眾多國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗,“做一名優(yōu)秀的員工”對員工工作的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn),以提高員工綜合素養(yǎng),使員工融入企業(yè)、提升企業(yè)文化、便于管理、快速提升績效。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對公司有利對自身更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng);
【課程大綱】
第一篇 優(yōu)秀員工的心態(tài)?
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
(1)歸零
(2)對自我的不斷揚(yáng)棄和否定
(3)忘卻過去,特別是忘卻成功
(4)不斷學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
(5)不停地倒掉大腦中的渾水,不斷清洗自己的大腦和心靈
(6)不斷地挑戰(zhàn)自我
(7)樹立學(xué)習(xí)的信念
2、老板的心態(tài)
(1)好鋼用在刀刃上
(2)結(jié)果意識---總是多一點
(3)效率意識---總是快一點
(4)質(zhì)量意識---總是好一點
(5)成本意識---總是省一點
(6)自己忠誠于你的企業(yè)
3、積極心態(tài)(陽光心態(tài))
(1)拒絕拖延,立即行動
(2)建立自信心
(3)確定自己是“想要”,還是“一定要”
(4)是扼殺夢想,還是追尋夢想
(5)是“不可能”,還是“不!可能”
(6)把工作當(dāng)謀生工具,還是事業(yè)
(7)陽光思維:故事分享-老夫人的兩個兒子
(8)學(xué)會稱贊別人:故事分享-蘇東坡和佛印
(9)胸懷感恩心
4、愿意吃虧心態(tài)
(1)為自己工作:職業(yè)與事業(yè)心態(tài)的差別
(2)每天多做一點點(付出心態(tài))
(3)不計較雞毛蒜皮的小事
(4)不要總想著占(?。┍阋?br />
(5)團(tuán)隊精神
(6)為長遠(yuǎn)著想
第二篇 工作技巧篇?
1、工作技巧掌握的3個前提
2、分析問題與解決問題的方法
(1)問題的概念與層次
(2)發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法:4M1E,5WHY,5W1H,PDCA等
3、如何做好下屬,有效輔助上級
(1)下屬的8條戒律
(2)與上司處好關(guān)系的三個原則
(3)如何與上司溝通
(4)輔佐上司的七種工作方式
(5)怎樣對待上級領(lǐng)導(dǎo)的批評
(6)怎樣贏得上司的賞識與信賴
4、工作中應(yīng)避免的七大浪費
(1)做出不良的浪費
(2)加工的浪費
(3)動作的浪費
(4)搬運(yùn)的浪費
(5)庫存的浪費
(6)制造過多的浪費
(7)等待的浪費
第三篇 有效溝通與人際關(guān)系篇?
1、有效溝通基本功
(1)傾聽的五大要點
(2)問的禁忌與技巧
(3)說的六大原則
(4)答的實際與技巧
(5)肢體語言的解讀
(6)溝通的黃金定律與白金定律
2、如何建立良好的人際關(guān)系
(1)對人態(tài)度的改變
(2)尊重每一個人
(3)擁有飽滿的熱情
(4)自信:故事---老農(nóng)拉車
(5)平等與寬容
(6)誠實守信與互助互惠
(9)傾聽與贊美
(10)待之以禮與微笑等
(11)良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn)
(12)職場人際關(guān)系六禁忌
(13)人際關(guān)系的黃金定律與白金定律
第四篇 個人成長篇?
1、人生選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃
(1)職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
(2)七個職業(yè)生涯階段---技能成長
(3)七個職業(yè)生涯階段 ---心理成長
(4)認(rèn)識自我
(5)生涯路線確定方式
(6)實例分享:王大明的生涯規(guī)劃目標(biāo)
2、工作基本禮儀
(1)職業(yè)男性與女性的著裝禮儀
(2)站,坐,走,蹲的儀態(tài)禮儀
(3)表情神態(tài)禮儀
(4)語言禮儀
(5)見面禮儀:問候,致意,介紹,握手,引導(dǎo),交換名片等
(6)乘車與電梯禮儀
(7)用餐禮儀
(8)電話與辦公禮儀
(9)與同時相處禮儀等
3、如何塑造優(yōu)秀的習(xí)慣
4、成功的要素
員工的職業(yè)化塑造課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285456.html
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- 蔡琪