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銷售人員壓力培訓

課程大綱：
第一講、客戶經(jīng)理角色定位與心態(tài)提升
1．客戶經(jīng)理診斷：營銷封閉癥
1）客戶的需求是永恒的產品是迭代更新的
案例分析：*隕落之柯達
2）客戶以自我為中心，銀行以客戶為中心
案例分析：百事的競爭對手是誰？銀行的競爭對手是誰？
2．客戶經(jīng)理的角色定位
1）教師：把復雜的事情簡單化；
2）舵手：把簡單的事情復雜化；
3）醫(yī)生：望聞問切，對癥下藥；
4）朋友：顧客戶不是上帝是朋友。
案例分析：慈禧太后與維多利亞女王
3．成功的三要素：意愿、方法、行動
案例分析：成功可以數(shù)字化

第二講、根據(jù)客戶心理創(chuàng)新銀行營銷方法
1. 營銷與銷售的本質區(qū)別
1）以人為本的客戶消費心理
2）大道自然順應人性
3）雙腦營銷的左右腦系統(tǒng)
4）感性化決策的理性化分析
5）根據(jù)客戶五大心理快速提高營銷力
2. 腦營銷-三個腦一個做決策
1）人腦一個思考我們如何思考的器官
2）客戶心理營銷五分鐘決定論
3）視覺營銷的重要性-眼見為實
案例分析：一招怕蛇咬十年怕井繩；沖動消費的背后玄機
案例分析：客戶為什么總相信自己看見的不相信自己聽到的
3. 按下消費者大腦中的購買按鈕
1）三大大腦：舊腦、間腦、新腦
2）對話原始腦-提高溝通和銷售產品的效果
3）客戶喜歡什么：簡單、具體、視覺、情感
4）客戶營銷心理的六大刺激源
自我
對比
具體
開頭結尾
視覺刺激
情感觸發(fā)
4. 雙腦決策的行動步驟——四步達成完美交易
1）診斷通點
2）凸顯訴求
3）證明收益
4）傳給舊腦
5）成功銷售=痛點×訴求×收益點×舊腦^3
案例思考：銷售活動中，不管客戶是否已經(jīng)與你明確討論過客戶總會在心里思考兩個情景

第三講、情緒壓力釋放的底層邏輯
1、從“借口”時代到“抗壓”時代
失敗恐懼癥引發(fā)的自我無力感
行動回避習慣會滋生慢性的不滿
從習慣逃避到掌握壓力管理方法
三大理由說明學會抗壓力的必要性
2、理解失敗才能不害怕失敗
失敗后滋生的消極情緒很危險
“習得性無力感”會引發(fā)離職危機
為何某些公司的員工士氣低落
“好的壓力”和“壞的壓力”
學會理解失敗和失敗友好相處

第四講、擺脫消極情緒的惡性循環(huán)
1、感覺到恐懼不是問題，感覺不到才是問題
消極情緒會反復出現(xiàn)
出現(xiàn)消極情緒就要馬上解決
2、情緒壓力緩解釋放的四大方法
消除壓力的運動型郁悶排遣法
沉浸在好音樂中的音樂型郁悶排遣法
實時實地讓心靈平靜的呼吸法
寫作緩解壓力

第五講、掌控無用的“思維定勢”
1、刺激與反應之間藏有幸福的鑰匙
面對困難也不畏懼的人
給體驗染色的有色眼鏡
2、思維定勢和消極情緒的密切關系
盤踞內心的七只“思維定勢”
痛苦經(jīng)歷烙下的思維定勢
控制“思維定勢”的方法
“思維定勢”不代表本來的你

第六講、發(fā)揮自我優(yōu)勢
1、誰都有優(yōu)勢，學會發(fā)現(xiàn)他人與自己
要想事業(yè)有成，就要發(fā)揮自我優(yōu)勢
找出三個自我優(yōu)勢
挖掘自我優(yōu)勢
2、弱點就是弱點，很難轉換為優(yōu)點
有效對待弱點的三種方法
能充分發(fā)揮自我優(yōu)勢的工作方式
3、歲寒知松柏，患難見真情
最重要的五個人
讓你成為他人心靈后盾的“安撫”習慣

第七講、從痛苦中汲取智慧
1、跨越修羅場，收獲成長
掙扎奮起之人的五大成長
俯瞰人生，從逆境中汲取智慧
傾訴逆境體驗可以使你明白逆境的意義
2、對三種工作觀的研究
誰把工作看成使命
遵從自我使命的CEO
你的工作是不是自己真心想做的
3、在逆境體驗中得到的教訓和啟示是成功的關鍵

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