課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政企銷售團隊管理課程
【培訓(xùn)大綱】
第一部分:銷售團隊管理
1、認(rèn)知銷售管理
銷售管理七宗罪
銷售管理現(xiàn)狀及誤區(qū)
2、銷售管理四要素
銷售目標(biāo)
業(yè)績結(jié)果
銷售經(jīng)理
銷售團隊
3、銷售管理四法寶
業(yè)務(wù)規(guī)劃
過程管理
團隊激勵
績效輔導(dǎo)
4、銷售目標(biāo)管理
差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀
對策=差距-問題
銷售目標(biāo)管理工具OGSMT
銷售目標(biāo)管理衡量七標(biāo)準(zhǔn):具體化、事實化、細(xì)節(jié)化、數(shù)字化、全面化、可控化、積極化
銷售目標(biāo)分解策略:分解法、工作量法、客戶數(shù)量法、銷售人員梳理法
目標(biāo)分解成行動
5、銷售團隊激勵
銷售團隊關(guān)系:團隊目標(biāo)、團隊結(jié)構(gòu)、團隊人員、崗位職責(zé)
團隊激勵原則:馬斯洛需求五層次
正激勵的方法和使用場景
負(fù)激勵的手段和使用場景
6、銷售過程管理
銷售過程管理流程圖表
流程:商機挖掘、銷售拜訪、發(fā)展關(guān)系、方案呈現(xiàn)、商務(wù)推進、商務(wù)簽約
管控要點:銷售行為、技巧/工具、驗證工具、階段完成標(biāo)準(zhǔn)
7、績效輔導(dǎo)
輔導(dǎo)流程:等級評定、績效面談、績效輔導(dǎo)
四品員工:次品、半成品、精品、毒品
績效輔導(dǎo)*SA模型
-T建立信任
-O開放探索
-P分析問題
-S共謀對策
-A共創(chuàng)行動
監(jiān)督檢查
8、高效執(zhí)行
高效執(zhí)行三要素:結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任邏輯、執(zhí)行法則
執(zhí)行二十四字法則
執(zhí)行前:決心第一、成敗第二
執(zhí)行中:速度第一、完美第二
執(zhí)行后:結(jié)果第一、理由第二
第二部分 什么是銷售項目管理?
1、項目管理
a)項目管理
b)項目管理的意義:理念、方法、流程、工具
c)管理管理的本質(zhì):復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化
c)項目管理過程組:啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾
e)項目管理的三大工具:WBS、甘特圖、風(fēng)險應(yīng)對
2、銷售項目及階段
a)大項目定義
b)大項目銷售的特點
c)大項目采購與銷售流程劃分
d)流程管理及關(guān)鍵節(jié)點銷售舉措
3、銷售項目管理
a)知其然:強化對大項目銷售內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)知
b)知其所以然:掌握銷售項目管理的階段和關(guān)鍵銷售動作
c)通過策略計劃提升銷售項目的成功率
d)銷售項目管理工具
4、銷售項目管理要素
a)點:銷售關(guān)鍵動作
b)線:采購線、銷售線、客情線、競爭線
c)面:策略、銷售路線圖
5、銷售項目成功五要素
a)客情:建立信任打基礎(chǔ)
b)需求:核心業(yè)務(wù)挖痛點
c)方案:雪中送炭解其難
d)價格:差異優(yōu)勢是保證
e)服務(wù):真誠合作促雙贏
第三部分 銷售項目啟動與計劃
1、項目啟動會
2、成立項目組
a)選擇合適的人而非有時間的人
b)制定目標(biāo)
c)職責(zé)分工
3、項目分析
a)項目整體分析
b)宏觀三要素:公司品牌、產(chǎn)品品牌、市場份額
c)微觀四要素:市場關(guān)系、產(chǎn)品技術(shù)、商務(wù)、服務(wù)
4、競爭分析
a)SWOT分析
b)競爭對手分析
5、決策鏈分析
a)識別項目干系人KP:業(yè)務(wù)使用者、技術(shù)把關(guān)者、采購者、影響者、決策者
b)繪制客戶政治地圖
6、策略制定
a)策略制定的核心
b)項目策略與三十六計類型
c)項目簽約路徑
7、制定實施計劃
a)計劃分解:WBS工具表
b)項目計劃實施表:甘特圖
第四部分 銷售項目執(zhí)行與跟進
1、建設(shè)性拜訪
a)找對人
b)說對話
c)做對事
2、技術(shù)方案交流
a)第三方資源規(guī)劃與整合
b)方案交流對象選擇
c)方案交流目的與目標(biāo)
3、商務(wù)方案交流
a)制定談判策略
b)了解客戶預(yù)算
c)三階段報價
d)引導(dǎo)客戶采購流程
4、風(fēng)險防范、應(yīng)對競爭
第五部分 銷售項目進度管控
1、項目分析會
a)項目分析會的流程
b)項目分析會的目的:進度檢查、復(fù)盤、糾偏、下一步計劃
c)參加人員及注意事項
2、項目例會
3、項目周報
第六部分 銷售項目實施管控
1、項目實施三階段
a)“新玩具”階段
b)學(xué)習(xí)階段
c)效果階段
2、項目實施管控存在問題
a)動機傾斜論
b)克服動機傾斜的三種策略
3、項目實施管控策略
a)識別實施關(guān)鍵階段和關(guān)鍵人
b)項目實施溝通計劃
c)項目實施周報
第七部分 銷售項目收尾
1、項目收尾
a)項目驗收與交付
b)項目遺留問題處理
c)明確運維流程及相關(guān)要求
2、合同收尾
a)合同檢查與存檔
b)項目收款及風(fēng)險預(yù)防
3、項目總結(jié)
a)項目復(fù)盤
b)形成案例:經(jīng)驗及可交付成果
b)獎勵兌現(xiàn)
政企銷售團隊管理課程
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- 馮江寧