課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工忠誠(chéng)的培訓(xùn)
【設(shè)計(jì)原理與思路】:
1.通過(guò)提升學(xué)員的思維認(rèn)知層次,提升忠誠(chéng)度。
2.通過(guò)忠誠(chéng)度的強(qiáng)化與提升,對(duì)接工作,提升績(jī)效水平。
幫助學(xué)員樹立正確的職業(yè)觀念,提升工作技能和思維模式;
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;
站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新職業(yè)理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;
1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.計(jì)分:設(shè)置品牌積分榜,將計(jì)分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4.互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程大綱:
第一講:忠誠(chéng)是職業(yè)的基礎(chǔ)——忠誠(chéng)于自己
一、忠誠(chéng):企業(yè)發(fā)展的基石,個(gè)人成長(zhǎng)的前提,共贏的保障;
1.互動(dòng)提問(wèn):公司是什么?公司是不是家?
2.案例:天津陶瓷廠案例
3.企業(yè)遲到案例:人性化與人情化的區(qū)別
二、聚焦初心:我有個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練;
1.范本介紹:我有一個(gè)夢(mèng)想
2.分組訓(xùn)練
3.*PK
三、忠誠(chéng)之本:靠原則做事,拿結(jié)果交換;
1.原則大于制度,制度大于總經(jīng)理
2.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例:培訓(xùn)助理的案例
四、忠誠(chéng)宣言:職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變
1.希波克拉底誓言
2.案例:麥當(dāng)勞、萬(wàn)科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動(dòng)訓(xùn)練:職業(yè)人誓言
第二講:忠誠(chéng)等于承擔(dān)責(zé)任——忠誠(chéng)于個(gè)人成長(zhǎng)
一、百分百責(zé)任是成長(zhǎng)的基石
1.美女過(guò)馬路的案例
2.互動(dòng)訓(xùn)練:我的抱怨
3.總結(jié)分享
4.落實(shí)到個(gè)人的三大標(biāo)準(zhǔn)
二、百分百責(zé)任是個(gè)人成長(zhǎng)最有效的方式
1.對(duì)客戶負(fù)責(zé)
2.對(duì)公司負(fù)責(zé)
3.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
4.對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
三、優(yōu)秀人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.事前,信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
案例:卡洛斯戈恩
2.事中,結(jié)果導(dǎo)向:以終為始倒推行動(dòng)
案例:把信交給加西亞
工具:個(gè)人未來(lái)規(guī)劃工具訓(xùn)練
3.事后,永不言?。簺](méi)有放棄就沒(méi)有失敗
案例:賴漢娶花枝
第三講:忠誠(chéng)等于做出結(jié)果——忠誠(chéng)于工作
一、功勞不等于苦勞
1.挖井的案例
2.互動(dòng)分享
3.結(jié)果思維訓(xùn)練
二、九段員工
1.案例:九段秘書
2.分組訓(xùn)練
3.梳理本崗位九段
三、結(jié)果思維
1.買車票故事
2.帶著答案給領(lǐng)導(dǎo)
3.學(xué)會(huì)獨(dú)立思考
四、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
3.重點(diǎn)法
第四講:忠誠(chéng)等于職業(yè)態(tài)度——忠誠(chéng)于標(biāo)準(zhǔn)
一、工作態(tài)度:認(rèn)真第一,聰明第二
1.認(rèn)真是一種標(biāo)準(zhǔn)
2.聰明是最遠(yuǎn)的路
3.認(rèn)真等于高品質(zhì)
二、工作原則:結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)
1.以對(duì)方為中心的思考方式
2.以目標(biāo)為核心的工作方式
三、事前,決心第一,成敗第二
1.決心大于成敗
2.狹路相逢勇者勝
四、事中,速度第一,完美第二
1.快比好重要
2.時(shí)機(jī)稍縱即逝
五、事后,結(jié)果第一,理由第二
第五講:忠誠(chéng)等于感恩——忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)(本節(jié)為訓(xùn)練課-領(lǐng)袖風(fēng)采)
一、分組
二、講規(guī)則
三、訓(xùn)練
四、總結(jié)分享
五、感恩卡
備注:本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主,訓(xùn)練與講授的比例為1:1
員工忠誠(chéng)的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289331.html
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