基于心理學(xué)的管理溝通
講師:馬老師 瀏覽次數(shù):2558
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:馬老師
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)管理溝通公開課
培訓(xùn)背景
普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果是智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。
對(duì)于個(gè)人而言,良好的溝通能提升個(gè)人魅力,讓自己獲得更多資源和機(jī)會(huì),被更多人追隨;
對(duì)于組織而言,良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和充滿生機(jī),讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,還能減少?zèng)_突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力;
溝通是管理工作的靈魂,是提高工作效率、清晰共同目標(biāo)、滿足工作需要的重要方式,溝通是每個(gè)職場(chǎng)精英的必修課。
課程目標(biāo)和收益
提升個(gè)人魅力,讓更多人愿意信任你和追隨你
學(xué)會(huì)洞察人性,讓自己的人際關(guān)系更加圓融
提出優(yōu)秀問(wèn)題,用提問(wèn)做管理,有效激勵(lì)他人
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,能夠調(diào)適自己的溝通方法,提升管理效率
課程大綱
破冰小游戲
第一講:人際關(guān)系中的情感銀行
一、職場(chǎng)情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產(chǎn)
第二講:73855定律及應(yīng)用
第三講:建立親和力是溝通的基礎(chǔ)
一、 什么是親和力
二、建立親和力的STARTING法
1、Same points找共同點(diǎn)
2、Talking style 說(shuō)話方式
3、Action 鏡像動(dòng)作
4、Repeat 復(fù)述
5、Tribute 給予禮物
6、Inner 呼應(yīng)內(nèi)在
7、Nod 適度點(diǎn)頭
8、Good response 好的回應(yīng)
第四講:深度聆聽(tīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)他人關(guān)注及賦能
一、聆聽(tīng)力測(cè)試
二、信息傳遞的四個(gè)面向
1、事實(shí)
2、觀點(diǎn)
3、關(guān)系
4、請(qǐng)求
三、讀懂人性的*冰山模型
1、*冰山模型理論與案例解析
2、現(xiàn)場(chǎng)解析同學(xué)在職場(chǎng)中的冰山
第五講:提問(wèn)的藝術(shù)
一、 善于提問(wèn)的人通常具備什么樣的素質(zhì)
二、 常見(jiàn)的錯(cuò)誤提問(wèn)
三、 那些被忽視的好問(wèn)題
四、 有沒(méi)有哪些問(wèn)題需要閉口不問(wèn)的
五、 問(wèn)題的種類
1、開放式問(wèn)題
2、封閉式問(wèn)題
3、假設(shè)性問(wèn)題
4、反省式問(wèn)題
5、重新定向問(wèn)題
6、上堆、下切、平行問(wèn)題
第六講:溝通調(diào)適與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、職場(chǎng)沖突劇本改寫法
二、員工的類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、員工發(fā)展階段分析
2、調(diào)適對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、溝通授權(quán)
三、換框法破除限制性信念
1、意義換框
2、環(huán)境換框
3、詞語(yǔ)換框
學(xué)習(xí)總結(jié)
主講老師:馬老師
l 心理學(xué)、易經(jīng)等項(xiàng)目發(fā)起人
l *NLP大學(xué)(NLPU)認(rèn)證教練
l *ABNLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP執(zhí)行師
l 英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院(IPMC)認(rèn)證商業(yè)九型人格執(zhí)行師
深耕商學(xué)教育培訓(xùn)行業(yè)14年,從基層員工到事業(yè)部副總經(jīng)理,創(chuàng)建了2B項(xiàng)目及事業(yè)部團(tuán)隊(duì),有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;開創(chuàng)了心理學(xué)項(xiàng)目,并且在3年內(nèi)將其中一個(gè)心理學(xué)項(xiàng)目做到千萬(wàn)級(jí)銷售額,其中負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)卡項(xiàng)目創(chuàng)造了千萬(wàn)級(jí)的歷史銷售最高值,對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品有較好的市場(chǎng)洞察力與統(tǒng)籌管理能力。
【服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目】
佩涵老師在培訓(xùn)規(guī)劃及管理培訓(xùn)等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)過(guò)的部分培訓(xùn)項(xiàng)目定制工作:
1、廣州輕紡交易園區(qū)有限公司 MTP中層管理培訓(xùn)項(xiàng)目
2、廣東宏大爆破股份有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
3、中交城市投資控股有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
4、中國(guó)南航集團(tuán)物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
5、南光集團(tuán)培訓(xùn)項(xiàng)目
6、歐派家居集團(tuán)股份有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目
主導(dǎo)過(guò)的部分培訓(xùn)爆品項(xiàng)目研發(fā)及管理工作:
1、《NLP專業(yè)教練研習(xí)班》
2、《NLP專業(yè)執(zhí)行師國(guó)際*班》
3、《九型人格心理學(xué)-國(guó)際認(rèn)證商業(yè)執(zhí)行師》
4、《易經(jīng)與人生智慧研習(xí)班》
5、《商務(wù)演講與口才實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
心理學(xué)管理溝通公開課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/292631.html