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素質(zhì)提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)

課程目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變： 
1. 全面提升員工覺(jué)悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。 
2. 認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來(lái)工作，為家人工作 
3. 認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性 
4. 知道如何去工作，怎樣去工作 
5. 完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)； 
6. 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感； 
7. 樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象； 
8. 適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧； 

課程大綱
第一講、你在為誰(shuí)工作？
一、即將解決的問(wèn)題
1.  為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？
2.  到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？
3.  讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！
4.  讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！
5.  能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！
二、給出的內(nèi)容
1.  你是誰(shuí)?你是你自己的老板
2.  看誰(shuí)損失的多
3.  你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?
4.  你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’
5.  優(yōu)秀的員工，老板和普通員工的區(qū)別
6.  優(yōu)良員工，老板和普通員工的區(qū)別
7.  在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
8.  今天工作不努力，明天努力找工作

第二講、到底你應(yīng)該怎樣工作
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！
2.  為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)！
3.  讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢(qián)更為鍛煉自己！
4.  成長(zhǎng)自己比錢(qián)更重要！
二、給出的內(nèi)容
1.  工作是什么?
2.  我為薪水工作,更為價(jià)值工作
3.  行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.
4.  工作是人類(lèi)的天職
5.  把職業(yè)視作生命的一部分
6.  別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要
7.  要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、我們和銀行是什么樣的關(guān)系，
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到自己和銀行的關(guān)系！
2.  什么是共贏關(guān)系！
3.  認(rèn)識(shí)到銀行是員工成長(zhǎng)的舞臺(tái)！
4.  在銀行了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了銀行！
5.  更是為修善自己！
6.  成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！
二、給出的內(nèi)容
1.  銀行是船，你在船上、與銀行雙贏
2.  銀行是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
3.  與老板同舟共濟(jì)換一種觀念
4.  不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量
5.  我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)
6.  站在老板角度，把銀行當(dāng)成自己的事業(yè)
7.  無(wú)須把銀行當(dāng)跳板
8.  不要問(wèn)銀行給了你什么，要問(wèn)你為銀行做了些什么

第四講、認(rèn)識(shí)和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到老板是什么？
2.  扭轉(zhuǎn)員工同老板之間的對(duì)立關(guān)系！
3.  從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板！
4.  老板是什么？
5.  老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！
6.  老板是一種“道”
二、給出的內(nèi)容
1.  老板也在為我們工作,
2.  老板是讓員工贏利的顧客
3.  老板這樣想，一定有他的道理
4.  與銀行共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
5.  體諒老板，未來(lái)才能做好老析
6.  老板是我們工作導(dǎo)師
7.  老板和員工不是對(duì)立，而是合作
8.  幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功
9.  學(xué)會(huì)與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、如何看待工作中的問(wèn)題、困難、挫折
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？
2.  何謂挫折？
3.  如何看待這些困難和挫折！
4.  從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！
5.  從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！
6.  弱不驚風(fēng)的觀念和性格！
二、給出的內(nèi)容
1.  問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)
2.  困難是雕刻機(jī)
3.  一切“災(zāi)難”都為好的安排做準(zhǔn)備
4.  挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

第六講、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！
2.  機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？
3.  為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？
4.  為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？
5.  為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！
6.  為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
二、給出的內(nèi)容
1.  機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)
2.  機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
3.  機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機(jī)會(huì)

第七講、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出
一、即將解決的問(wèn)題
1.  為何付出還沒(méi)回報(bào)？
2.  為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？
3.  為何回報(bào)那么慢呢？
4.  回報(bào)為何不通過(guò)錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？
5.  為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！
6.  為何明知某些事有損銀行利益但卻視而不見(jiàn)！
二、給出的內(nèi)容
1.  在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！
2.  成敗都是必然——一切都是因果
3.  非凡的付出必有非凡的回報(bào)
4.  錢(qián)是什么?
5.  能力/付出和收入成正比
6.  不要把眼睛僅盯在錢(qián)上，看看其他的收入

第八講、認(rèn)識(shí)公平法則/因果法則
一、即將解決的問(wèn)題
1.  何謂公平！
2.  有無(wú)公平可言？
3.  為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？
4.  為何員工容易抱怨不平？
5.  如何讓員工感覺(jué)公平？
二、給出的內(nèi)容
1.  短視讓你覺(jué)得不公平不公正
2.  孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正
3.  上帝永遠(yuǎn)是公平的
4.  宇宙遵循因果法則
5.  順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

第九講、認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工理解成本意識(shí)！
2.  理解什么叫經(jīng)營(yíng)？
3.  如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！
4.  而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！
二、給出的內(nèi)容
1.  小氣有理
2.  利潤(rùn)依賴(lài)每一位員工的意識(shí)
3.  零基思維：降成本不降產(chǎn)出
4.  另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出大化

第十講、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率
一、即將解決的問(wèn)題
1.  讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！
2.  為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？
3.  為何總有人很努力但效果不好？
4.  為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！
5.  有的人很聰明但有拖拉？
二、給出的內(nèi)容
1.  效率就是生命的價(jià)值
2.  科學(xué)思維提高工作效率
3.  優(yōu)秀的人，是重視找方法的人
4.  正確做事更要做正確的事
5.  第一次就把工作做到位
6.  每分每秒做有生產(chǎn)力的事情、要事第一
7.  用充足的時(shí)間做重要的事

第十一講、愛(ài)崗敬業(yè)
1.  敬業(yè)
2.  敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化
3.  敬業(yè)的表現(xiàn):
4.  不敬業(yè)的表現(xiàn)
5.  讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
6.  自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
7.  干一行愛(ài)一行并能成一行的員工

第十二講、凡事負(fù)責(zé)任
一、即將解決的問(wèn)題
1.  為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？
2.  如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！
3.  如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)
4.  銷(xiāo)售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立
二、給出的內(nèi)容
1.  負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量
2.  一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧
3.  負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守
4.  不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
5.  放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第十三講、忠誠(chéng)銀行
一、即將解決的問(wèn)題
1.  為何員工的忠誠(chéng)度不高？
2.  員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！
3.  為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！
4.  如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)，
二、給出的內(nèi)容
1.  忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
2.  盡職盡責(zé)是大的忠誠(chéng)
3.  忠誠(chéng)的大受益人——自己
4.  忠誠(chéng)是好的品牌
5.  忠誠(chéng)勝于能力
6.  忠誠(chéng)是一種義務(wù)

第十四講、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
1.  人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上
2.  細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低
3.  用心處處是機(jī)會(huì)
4.  做到位”是起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)
5.  追求完美追求無(wú)極限的完美
6.  要么努力，要么走人

第十五講、主控自我
一、即將解決的問(wèn)題
1.  為何員工總喜歡抱怨？
2.  如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴(lài)！
二、給出的內(nèi)容
1.  停止依賴(lài)和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
2.  停止抱怨、解決問(wèn)題；
3.  事情變好之前，自己要先變好
4.  跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源
5.  不為失敗找借口、要為成功找方法

素質(zhì)提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)