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辭退員工技巧課程

【課程對象】
總裁、人事總監(jiān)、法務總監(jiān)、人事經理等企業(yè)中高管

【課程背景】
曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。

【主要內容】
一、辭退員工的準備
（一）法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職員工所涉的有關法律文本
5、員工離職后的有關法律問題
①失業(yè)金的領取問題及醫(yī)保的享有問題
②保密及競業(yè)限制的相關問題
③表見代理的法律風險
（二）心理準備
1、對員工心理反應的預判
2、針對員工心理反應的應對準備
3、做好抗壓準備
①來自被處理員工的壓力
②來自其他員工的輿論壓力
③來自中層管理者的壓力
④來自決策層的壓力
（三）經濟準備
1、依法*計算經濟補償
2、預估可能出現的有關經濟成本
3、如何跟領導溝通有關的成本預算？
二、辭退員工的方案選擇
1、辭退員工的方案設計
2、辭退員工的方案分析
3、辭退員工的方案選擇
4、辭退員工的方案實施
三、辭退員工的技巧
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術
②情緒引導
③氛圍營造
④節(jié)奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協(xié)議簽訂
②履行承諾
③人道關懷
④爭議應對
四、辭退員工時的管控
（一）情緒管控
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
①傾聽員工的不滿
②剛柔并濟的解釋
③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
（二）風險管控
1、找準理由
2、做好準備
3、走完程序
4、留足證據
5、控好情緒
五、案例分享，互動交流

辭退員工技巧課程