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教練式內(nèi)訓(xùn)師課程

【課程背景】引導(dǎo)教練：薛魁銘
根據(jù)*管理協(xié)會《教練：成功實踐全球報告，當(dāng)前的趨勢和未來的可能性》（2008—2018）報告，超過一半的公司已經(jīng)在應(yīng)用教練輔導(dǎo)，其中北美公司的應(yīng)用比例為52%，國際其他地區(qū)公司應(yīng)用比例55%，國際教練協(xié)會對接受教練服務(wù)的客戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的管理者認(rèn)為改善了團(tuán)隊運作效率，56%的管理者認(rèn)為提高了員工敬業(yè)度，51%的管理者認(rèn)為員工生產(chǎn)力得到了提高，36%的管理者認(rèn)為，他們自己領(lǐng)導(dǎo)力得到了大幅提升，31%的人認(rèn)為，員工幸福感提升了，22%的人認(rèn)為客戶滿意度提升了，9%的人認(rèn)為，整體銷售業(yè)績實現(xiàn)了增長！
所以，教練幫助人們從更廣闊的視角來思考自己和組織的目標(biāo)，感受到被重視、被認(rèn)可、和被看見、被聽見；從而成為公司的競爭優(yōu)勢，這種方法在過去40多年已經(jīng)被證明能夠有效提升個人的能力和組織的績效。
企業(yè)教練在管理領(lǐng)域式一種十分有效的管理工具，可以在一個非壓力環(huán)境下，利用提出一系列啟發(fā)引導(dǎo)式的問題而非直接給與建議的方式來幫助被指導(dǎo)者釋放潛能，達(dá)成目標(biāo)。

【課程形式與特色】
角色扮演–以真實工作案例為劇本,真正將所學(xué)技能應(yīng)用到日常工作中.同時,從中得到反饋和學(xué)習(xí)；
課間教練小組練習(xí)–更具針對性,將所學(xué)知識和工具以團(tuán)隊練習(xí)，用于工作中取得更好的結(jié)果。
實踐–將知識和工具現(xiàn)場轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱眉寄芎途唧w應(yīng)用；
理論—用通俗易懂的語言，講述深刻的道理。
工具化：掌握大量教練輔導(dǎo)工具。
碎片化：將課程中教練工具進(jìn)行卡片處理，可隨身攜帶，在管理工作中對應(yīng)不同環(huán)境使用不同工具。
可視化：教學(xué)過程中以演練為主，能力提升明顯。
落地化：課程不僅有工具和方法，最重要的可以形成可落地的行動計劃。

【課程大綱】
第一部分：教練場域構(gòu)建與知識導(dǎo)入
1、破冰（15分鐘）
使用工具：超級采訪+互畫像；
學(xué)員收獲：a、學(xué)會構(gòu)建親和關(guān)系和信任的方法、b、掌握彼此了解的方法和重要性
2、教練知識導(dǎo)入（15分鐘）
2.1、教練的起源與發(fā)展、定義和角色要求
2.2、教練與顧問、導(dǎo)師、和培訓(xùn)師的區(qū)別
2.3、教練的價值和意義
使用工具：教練知識卡分享+教練卡拼圖+老師講解
學(xué)員收獲：了解教練的發(fā)展歷程、價值和應(yīng)用案例；

第二部分：教練四大核心能力
1、核心能力一：保持中立（語言中立、非語言的中立）
2、核心能力二：深度傾聽（聽事實，聽感受、聽意圖）
3、核心能力三：有力提問（開放式、封閉式）
4、核心能力四：有效反饋（積極性反饋、發(fā)展性反饋）
使用工具：鏡子原理、正念覺察法、3R傾聽法、聚焦式回話法（ORID）、反饋的BIA和BID模型等；
學(xué)員收獲：1、現(xiàn)場學(xué)會四種操作技術(shù)；2、四種能力行為轉(zhuǎn)變和提升，3、了解背后的原理，
5、學(xué)員之間互相體驗和感知，能量增強，加深彼此情感鏈接

第三部分：教練輔導(dǎo)常用的工具
1、平衡輪：覺察自我，輔導(dǎo)他人自我探尋需要提升的層面，進(jìn)而構(gòu)建可行的行動計劃
2、*性格——*性格測評與應(yīng)用解讀，提高教練情商，學(xué)會針對不同性格色彩的人用不同的教練方式；
3、GROW模型，輔導(dǎo)他人制定切實可行的目標(biāo)，以及了解現(xiàn)狀和制定行動計劃
3.1、聚焦目標(biāo)：集中精力實現(xiàn)目標(biāo)
目標(biāo)可實現(xiàn)的測試公式：CUP量杯法
（C代表Certainty確定性，U代表Urgency緊急度，P代表Plan計劃準(zhǔn)備程度）
3.2、了解現(xiàn)狀：對目標(biāo)的實現(xiàn)更有信心
3.3、探索行動方案：找到切實可行的行動方案
3.4、強化意愿，激發(fā)被輔導(dǎo)對象行動的動力和熱情。
使用工具：*性格測評、GROW流程提問表、CUP公式、決策模型、SEA問責(zé)、PDCA+SMART原則等工具；
學(xué)員收獲：1、掌握以上工具和操作流程和地處邏輯和原理，2、掌握什么情景下應(yīng)用不同的工具或者不同的工具組合，從而解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)；3、激發(fā)學(xué)員應(yīng)用的興趣和欲望；
4、欣賞式探詢法——行為改進(jìn)輔導(dǎo)的創(chuàng)新之道
1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢（Discover）2、構(gòu)筑夢想（Dream）3、設(shè)計策略（Dsesign）4、命運（Destiny）
5、復(fù)盤畫布——輔導(dǎo)他人進(jìn)行高效的經(jīng)驗萃取與策略優(yōu)化升級
1、回顧目標(biāo)2、評比結(jié)果3、分析原因4、總結(jié)規(guī)律

教練式內(nèi)訓(xùn)師課程