課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師案例萃取與開發(fā)課程
【課程簡介】
組織經(jīng)驗(yàn)是推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展的核心知識資源,如何將成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,如何將失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和成功的關(guān)鍵。
然而現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)上卻存在著諸多挑戰(zhàn):
缺乏對經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化梳理,經(jīng)驗(yàn)萃取的結(jié)果只是在記流水賬;
經(jīng)驗(yàn)只是優(yōu)秀員工的個(gè)人“回憶錄”,缺乏普適性,無法做到有效傳播和推廣。
在《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師案例萃取與開發(fā)》課程中,我們將為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供落地性強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)工具,幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速萃取和開發(fā)一批主題鮮明、結(jié)構(gòu)完整、提煉準(zhǔn)確的經(jīng)典案例,助力企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)知識管理與傳承。
【適學(xué)人員】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)本課程的內(nèi)容,幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師達(dá)成以下的學(xué)習(xí)成果:
1. 理解經(jīng)驗(yàn)萃取的概念與價(jià)值;
2. 理解案例選題的重要性,選擇有價(jià)值的案例主題;
3. 熟練掌握案例萃取與開發(fā)的方法,還原案例全貌;
4. 課堂中萃取和輸出一份完整的業(yè)務(wù)/管理案例。
【學(xué)習(xí)內(nèi)容】
單元一:經(jīng)驗(yàn)萃取
單元導(dǎo)入:越南地區(qū)兒童營養(yǎng)不良問題
1.1 什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
1.1.1 經(jīng)驗(yàn)與知識的定義和區(qū)別
1.1.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1.2 為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取
1.2.1 組織角度:讓成功可復(fù)制,錯(cuò)誤不二出
1.2.2 個(gè)體角度:積累成功經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建知識體系
1.3 經(jīng)驗(yàn)萃取的流程和方法
1.3.1 選擇萃取液:選擇主題
1.3.2 混合搖勻:萃取經(jīng)驗(yàn)
1.3.3 靜置分離:輸出成果
1.4 從經(jīng)驗(yàn)萃取到案例開發(fā)
單元二:案例選題
單元導(dǎo)入:從銷售19800元套餐到198000元套餐
2.1 認(rèn)識案例
2.1.1 案例的定義
2.1.2 案例的核心特征
2.1.3 案例開發(fā)的意義
1)對案主:反思工作經(jīng)歷,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
2)對學(xué)習(xí)者:學(xué)習(xí)過程有趣,促進(jìn)學(xué)以致用
2.2 案例選題
2.2.1 選題的原則
1)關(guān)鍵任務(wù):反映崗位核心價(jià)值
2)典型場景:具有普適性、可復(fù)制性
2.2.2 選題的方式
1)組織角度:聚焦關(guān)鍵
2)個(gè)體角度:記憶猶新
2.2.3 選題的注意點(diǎn)
單元三:案例萃取
3.1 自我萃取
3.2專家萃取
3.2.1 萃取流程
3.2.2 萃取技巧
1)思路分析:TEC工具
2)做法回顧:問步驟、問要點(diǎn)、問工具
3)事后經(jīng)驗(yàn):記分牌問題
單元四:案例寫作
4.1 簡介明
1)案例標(biāo)題
2)關(guān)鍵問題
3)案例概要
4)案例類別
5)案例應(yīng)用
6)其他信息
4.2邏輯強(qiáng)
1)背景 Situation的描寫
2)任務(wù)和目標(biāo) Task/Target的描寫
3)行動(dòng) Action的描寫
4)結(jié)果 Result的描寫
5)啟示與反思 Sharing &Suggestion的描寫
4.3提煉準(zhǔn)
6種提煉建模方法
單元五:案例應(yīng)用
5.1 案例應(yīng)用的形式
5.2 案例教學(xué)的技術(shù)
課程總結(jié)
內(nèi)訓(xùn)師案例萃取與開發(fā)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299285.html
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