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企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)（虛擬商學(xué)院）實操

講師：楊學(xué)正瀏覽次數(shù)：2541

課程介紹
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課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)培訓(xùn)班

· 培訓(xùn)經(jīng)理

培訓(xùn)講師：楊學(xué)正

課程價格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)培訓(xùn)班

一、培訓(xùn)對象

1、企業(yè)董事長；總經(jīng)理（總裁）；行政副總經(jīng)理；

2、人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）；培訓(xùn)總監(jiān)（經(jīng)理）

3、----尚未建立企業(yè)培訓(xùn)體系的大中型企業(yè)；

4、已建立“企業(yè)培訓(xùn)體系”但運作效果不好的企業(yè)；

5、準(zhǔn)備創(chuàng)建“企業(yè)大學(xué)”的大中型企業(yè)；

6、準(zhǔn)備創(chuàng)建“虛擬企業(yè)大學(xué)”的中小型企業(yè)。

二、課程背景

貴公司一定非常重視培訓(xùn)工作，但是培訓(xùn)工作令您非常不滿意

表現(xiàn)之一：沒有構(gòu)建培訓(xùn)體系；沒有總體培訓(xùn)規(guī)劃；沒有年度培訓(xùn)計劃

表現(xiàn)之二：沒有建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者貴公司人力資源部作為培訓(xùn)主管單位，不懂培訓(xùn)，不會培訓(xùn)

表現(xiàn)之三：公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者貴公司人力資源部迫于老板或老總的壓力，搞一些零散的不成系統(tǒng)的培訓(xùn)，花了錢沒效果或者效果不大。

表現(xiàn)之四：培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化率不足10%，培訓(xùn)與執(zhí)行是“兩張皮”

三、課程目標(biāo)/學(xué)員收益

本人（楊老師）從事培訓(xùn)工作近三十年，人力資源總監(jiān)二十年，深諳企業(yè)培訓(xùn)之道。為貴公司提供以下培訓(xùn)體系解決方案

之一：構(gòu)建公司培訓(xùn)體系，制訂公司長遠(yuǎn)培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度培訓(xùn)計劃，有條件的企業(yè)創(chuàng)辦“企業(yè)商學(xué)院”，無條件的企業(yè)創(chuàng)辦“企業(yè)虛擬商學(xué)院”使貴公司的培訓(xùn)工作迅速走上正軌。

之二：構(gòu)建企業(yè)人才素質(zhì)模型和員工勝任力模型，建設(shè)基于員工能力提升的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)校（虛擬商學(xué)院）：開發(fā)教材課件；組建內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊；落實并組織實施培訓(xùn)方案，使之落地、生根，轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。

之三：根據(jù)客戶需求及指定教材編寫教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教學(xué)任務(wù)書，制訂企業(yè)培訓(xùn)制度和管理機(jī)制，幫助公司客戶完成教學(xué)組織和教學(xué)授課。

之四：承擔(dān)貴公司培訓(xùn)師授課任務(wù)，講授企業(yè)內(nèi)部管理課題不少于全年十二個課程

之五：幫助學(xué)員完成企業(yè)內(nèi)部問題診斷與策略方案

四、課程特色

實戰(zhàn)型課件：專業(yè)的人力資源理論和實際的現(xiàn)場操作相結(jié)合，將對貴公司的培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員實操性起到質(zhì)的提升。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家三十年實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上，對貴公司提升高管的認(rèn)識能力和教育意識起到豁然開朗的效果；

操作性課件：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

寓教于演、寓教于練：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、現(xiàn)場操作、指導(dǎo)糾錯等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

五、授課方法

基本理論講解+經(jīng)典案例剖析+課堂情景演練+高效管理工具+互動分享+成果轉(zhuǎn)化

六、課程大綱

第一章、課程導(dǎo)入

一、培訓(xùn)的實質(zhì)是什么?

培訓(xùn)的目的是讓正確的人做正確的事；讓不會做事的人學(xué)會做事；讓庸才變?nèi)瞬拧?/span>

二、培訓(xùn)與教育的區(qū)別是什么？

培訓(xùn)是把未知的知識傳授給他人；教育是把已知的知識傳授給他人

培訓(xùn)是提高員工的做事能力；教育是培育員工的做人修養(yǎng)

三、當(dāng)前培訓(xùn)亂象分析

對培訓(xùn)認(rèn)識的誤區(qū)（八大誤區(qū)）

對培訓(xùn)操作的誤區(qū) （三個過錯）

對培訓(xùn)效果的誤區(qū) （兩個失誤）

對培訓(xùn)評估的誤區(qū) （四大錯誤）

對培訓(xùn)講師的誤區(qū) （三個模糊）

四、“企業(yè)虛擬商學(xué)院”概念的導(dǎo)入

“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一個體系

“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種規(guī)范化管理體系？

“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種產(chǎn)業(yè)化教學(xué)體系？

“企業(yè)虛擬商學(xué)院”是一種專業(yè)化育人體系？

思考題：我公司的培訓(xùn)工作存在什么問題？我公司培訓(xùn)工作的瓶頸在哪里？

第二章、工作分析是建構(gòu)培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)

什么是“工作分析”

工作分析對培訓(xùn)的重要性

怎樣進(jìn)行工作分析

關(guān)于“崗位說明書”

關(guān)于“員工素質(zhì)模型”

關(guān)于“員工勝任力模型“

基于“員工素質(zhì)模型”建構(gòu)培訓(xùn)體系

基于“員工勝任力模型”建構(gòu)培訓(xùn)體系

案例訓(xùn)練：企業(yè)“培訓(xùn)經(jīng)理”崗位分析？（制訂培訓(xùn)經(jīng)理“崗位說明書”；“崗位素質(zhì)模型”；“崗位勝任力模型”

第三章、企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)（企業(yè)虛擬商學(xué)院）

企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素

企業(yè)培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)體系的崗位職責(zé)

企業(yè)培訓(xùn)體系的制度設(shè)計（企業(yè)規(guī)劃、教學(xué)計劃、實施方案、轉(zhuǎn)化機(jī)制、獎懲機(jī)制）

企業(yè)培訓(xùn)體系的教學(xué)設(shè)計（教材體系、講師團(tuán)體系、教學(xué)體系、學(xué)員考核體系）

企業(yè)培訓(xùn)體系的學(xué)員績效設(shè)計

企業(yè)培訓(xùn)體系的全面效果評估與流程

企業(yè)培訓(xùn)體系的實施工具掌握

企業(yè)培訓(xùn)體系的方案落實操作

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是檢驗培訓(xùn)效果的*標(biāo)準(zhǔn)

理解分析 “人力資源經(jīng)理勝任力模型”

案例訓(xùn)練：1、企業(yè)“培訓(xùn)體系”組織架構(gòu)設(shè)計？

2、制訂公司培訓(xùn)崗位職責(zé)體系（總經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員）

第四章、企業(yè)培訓(xùn)之制度設(shè)計

分析討論：某科技公司員工培訓(xùn)管理制度?

1、強制培訓(xùn)次數(shù)、強制脫產(chǎn)培訓(xùn)時數(shù)

2、單一培訓(xùn)模式（講授）；單一培訓(xùn)內(nèi)容（入職培訓(xùn)）

3、培訓(xùn)成果運用不明確；培訓(xùn)評估項目單一

培訓(xùn)管理制度模板演練：“某集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理制度”

1、根據(jù)各自公司實際修改

2、對照自己公司之前制度分析差距

3、完善培訓(xùn)流程

4、完善培訓(xùn)表格

培訓(xùn)規(guī)劃、教學(xué)計劃、員工培訓(xùn)檔案；

1、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計劃設(shè)計

3、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計

4、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)制度

5、企業(yè)培訓(xùn)員工檔案管理

6、企業(yè)培訓(xùn)員工學(xué)分制管理

7、企業(yè)培訓(xùn)員工績效評估管理

企業(yè)“培訓(xùn)體系”方案設(shè)計？（制訂培訓(xùn)規(guī)劃、教學(xué)計劃、實施方案、培訓(xùn)管理制度和獎懲機(jī)制）

強制性制度、激勵性制度、培育性制度的特點與應(yīng)用原則

第五章、企業(yè)培訓(xùn)之教學(xué)設(shè)計

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)計劃

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)書

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)大綱目錄管理

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課件開發(fā)管理

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)環(huán)境管理

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)組建

企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)部講師團(tuán)管理

企業(yè)培訓(xùn)員工檔案管理

企業(yè)培訓(xùn)員工學(xué)分制管理

企業(yè)培訓(xùn)員工績效管理

制訂公司教材體系（教學(xué)大綱、教學(xué)任務(wù)書、教學(xué)課件、教學(xué)日志、教學(xué)評估）

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課程開發(fā)模板演練：

1、開發(fā)課程的依據(jù)

2、開發(fā)課程的目的和要求

3、開發(fā)課程的權(quán)重評估

4、開發(fā)課程的學(xué)習(xí)對象評估

5、開發(fā)課程的講師評估

案例分析：如何制作一個一個培訓(xùn)檔案？

1、檔案內(nèi)容全面實用

2、檔案內(nèi)容操作性強

3、誰做檔案？誰管檔案？誰用檔案？

4、檔案的嚴(yán)肅性與強制性

5、檔案的真實性與本人確認(rèn)

6、檔案的*性與事實依據(jù)

第六章、企業(yè)培訓(xùn)之學(xué)員管理

一、為什么要管理學(xué)員

1、企業(yè)培訓(xùn)是從學(xué)員出發(fā)，最后回歸學(xué)員

2、學(xué)員績效的提升是培訓(xùn)的*目的

3、放任自流的培訓(xùn)其學(xué)員績效也是放任自流

4、好的學(xué)員管理是增加了工作量但是提升了培訓(xùn)效果

5、規(guī)范化的學(xué)員管理體現(xiàn)的是公司管理的規(guī)范化

6、規(guī)范化的學(xué)員管理從一開始就奠定了培訓(xùn)的效果追求

7、規(guī)范化的學(xué)員管理是使學(xué)員重視培訓(xùn)，重視學(xué)習(xí)，尊重講師的根本前提

案例分析：某科技公司培訓(xùn)經(jīng)理被炒魷魚的原因分析？

二、學(xué)員管理的內(nèi)容：

1、培訓(xùn)學(xué)員情況登記表

2、培訓(xùn)學(xué)員資質(zhì)審核流程

3、培訓(xùn)學(xué)員“素質(zhì)模型”和“勝任力模型”分析流程

4、培訓(xùn)學(xué)員檔案建立

5、培訓(xùn)學(xué)員績效評估流程

6、培訓(xùn)學(xué)員獎懲與升遷管理制度

7、培訓(xùn)學(xué)員投訴與訴求處理流程

企業(yè)培訓(xùn)員工績效評估流程模板演練：

第七章、關(guān)于培訓(xùn)效果評估

十年樹木百年樹人：培訓(xùn)是企業(yè)的百年大計

培訓(xùn)有沒有效果關(guān)鍵是要正確評估

一、什么是培訓(xùn)評估？

評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

評估內(nèi)容確定

評估人員確定

評估流程確定

評估結(jié)果確認(rèn)確定

評估結(jié)果應(yīng)用確定

公平性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則反饋與確認(rèn)原則評估結(jié)果應(yīng)用原則

二、培訓(xùn)評估的范圍

對企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計劃的評估

對培訓(xùn)部門組織的評估

對培訓(xùn)講師團(tuán)的評估

對學(xué)員績效的評估

對培訓(xùn)效果的總體評估

三、培訓(xùn)評估的種類及形式

問卷式

訪談式

測評式

業(yè)績統(tǒng)計式

討論式

約談式

案例分析、討論某個學(xué)員績效分析評估練習(xí)

四、評估的步驟

培訓(xùn)的四級評估

反應(yīng)層

學(xué)習(xí)層

行為層

效果層

企業(yè)培訓(xùn)評估四個層次的演練：

反應(yīng)層--學(xué)員喜歡培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及HR）

學(xué)習(xí)層--理解知識和技術(shù)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及HR）

行為層--將知識和技能用于工作之中（公司制度管理推動HR、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

效果層-- 提高績效增加協(xié)作（公司文化塑造 HR、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

第八章、企業(yè)培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理修煉術(shù)

做個“九段”培訓(xùn)專員

1、一段培訓(xùn)專員完全被動工作

2、二段培訓(xùn)專員基本被動工作，

3、三段培訓(xùn)專員在二段的基礎(chǔ)上可以提高的是：

4、四段培訓(xùn)專員在做好上述工作的同時，能夠為學(xué)員提供訓(xùn)前訓(xùn)后的培訓(xùn)服務(wù)工作

5、五段培訓(xùn)專員就不需要領(lǐng)導(dǎo)指定明確的培訓(xùn)課題，只要領(lǐng)導(dǎo)劃定一個大致的人員能力要求范圍，五段專員可以自己與培訓(xùn)公司、培訓(xùn)老師溝通，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)劃定的范圍做出一個初步的培訓(xùn)方案報領(lǐng)導(dǎo)審批

6、六段專員能夠在做上述工作的同時把自己鍛煉成培訓(xùn)顧問

7、七段培訓(xùn)專員則可以根據(jù)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的培訓(xùn)管理流程，制定出培訓(xùn)績效增值辦法，有效的輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員，真正落實培訓(xùn)績效，必要時可以在授課老師指導(dǎo)下，獨立對學(xué)員做出課程輔導(dǎo)，并擔(dān)當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)顧問

8、八段培訓(xùn)專員自己能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求和年度經(jīng)營計劃做出年度人員能力規(guī)劃，并根據(jù)年度人員能力規(guī)劃進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀摸底調(diào)研，做出人員勝任力分析，根據(jù)現(xiàn)有人員的能力現(xiàn)狀和勝任標(biāo)準(zhǔn)差距制定針對性的能力培育計劃，年初就與領(lǐng)導(dǎo)溝通能力培育計劃并申請資源支持，

9、九段培訓(xùn)專員不但是培訓(xùn)組織運營高手而且是培訓(xùn)管理高手，能夠在做好上述所有工作的基礎(chǔ)上制定清晰的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作變得標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制并與企業(yè)績效考核體系建立鏈接，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的體系化、實效化和規(guī)范化

案例分析、討論：為什么企業(yè)培訓(xùn)說起來重要，做起來次要，忙起來不要？

第九章、附件學(xué)習(xí)與演練

1、企業(yè)培訓(xùn)方案、制度全套

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方案全套

3、企業(yè)培訓(xùn)管理流程全套

4、企業(yè)培訓(xùn)管理表格全套

第十章、一對一輔導(dǎo)演練

1、現(xiàn)場指導(dǎo)

2、現(xiàn)場咨詢

3、現(xiàn)場制作

4、現(xiàn)場演練

企業(yè)培訓(xùn)體系建構(gòu)培訓(xùn)班